Güzellik salonu için web sitesi; süresi ve hazırlığı yazılı bir hizmet menüsü, uzman ve saat seçimiyle çalışan online randevu, hatırlatma mesajı ve müşteri onaylı bir galeriden oluşur. Tıbbi nitelikteki uygulamalar için içerik sınırı baştan çizilir. Site, Instagram ve Google İşletme Profili ile aynı bilgiyi verir.
Güzellik ve estetik sektöründe keşif kanalı sosyal medyadır; müşteri bir uygulamayı Instagram'da görür, salonu beğenir ve mesaj atar. Sorun, bu mesajın çoğu zaman mesai dışında gelmesi ve cevapsız kalmasıdır. Salon sahipleri randevu defterini, telefonu ve DM kutusunu aynı anda yönetmeye çalışır; çakışma ve unutma bu düzenin doğal sonucudur. Site, keşfi randevuya çeviren ve bunu personelin müsaitliğine göre yapan tek kanal olduğu için önem kazanır.
Müşterinin davranışı iki soruya dayanır: bu hizmeti burada kim yapıyor ve ne zaman gelebilirim. İlk soru uzman profili ve hizmet sayfasıyla, ikincisi personel takvimine bağlı randevu ekranıyla karşılanır. Süre, hazırlık ve sonrası bakım bilgisi yazılı değilse müşteri fiyat sormak için arar, çoğu zaman aramaz. Google'da salon adını yazan kişi çalışma saatini, konumu ve yorumları bir arada görmek ister; Instagram bu doğrulamayı yapamaz.
Bu sayfa, salon veya estetik merkezi işletmecisinin site kararını verirken ihtiyaç duyduğu çerçeveyi sunar: hangi arama kalıplarının hangi sayfaya düşmesi gerektiği, hizmet menüsünün nasıl yapılandırıldığı, personel takvimli randevunun nasıl çalıştığı, öncesi-sonrası görsellerinin hangi koşullarda kullanılabileceği ve yayından sonraki aylarda ne yapılacağı. Amaç, teklif alırken kapsamı kendi iş akışınıza göre tarif edebilmenizdir.
1Güzellik & Estetik Salonu müşterisi Google'da nasıl arıyor?
Aşağıdaki kalıplar hacim değil niyet gösterir: hangi aramanın hangi sayfa tarafından karşılanması gerektiği, site haritasının temelidir.
| Arama kalıbı | Niyet | Karşılayan sayfa |
|---|---|---|
| güzellik salonu + semt/şehir | Yakınında yeni bir salon arıyor, hizmet ve yorumlara bakacak | Anasayfa + Google İşletme Profili |
| hizmet adı + şehir (lazer epilasyon, kalıcı oje, kaş laminasyon) | Belirli bir uygulama için fiyat aralığı ve randevu arıyor | İlgili hizmet sayfası + randevu düğmesi |
| salon adı + randevu | Salonu biliyor, hemen saat almak istiyor | Online randevu ekranı |
| hizmet adı + kaç seans / ne kadar sürer | Uygulama süreci hakkında bilgi topluyor | Hizmet sayfasındaki süreç ve sık sorulanlar bloğu |
| gelin saçı / gelin makyajı + şehir | Özel gün için deneme ve paket arıyor | Gelin ve özel gün sayfası + deneme randevusu |
| erkek kuaför / berber + semt | Hızlı ve yakın bir randevu istiyor | Erkek hizmetleri sayfası + randevu |
| hediye çeki + güzellik | Bir yakınına hediye almak istiyor | Hediye çeki sayfası + online ödeme |
| cilt bakımı + hassas cilt / akne | Kendi durumuna uygun uygulama arıyor | Cilt bakımı hizmet sayfası + ön görüşme formu |
2Karar yolculuğu: dört aşama, dört sayfa görevi
Instagram'da bir uygulama sonucunu görür veya haritada salonu bulur.
Hizmet listesi, salon ortamı, çalışma saatleri ve tek dokunuşla randevu girişi.İki üç salonun aynı hizmet için süre, hazırlık ve uzman bilgisini kıyaslar.
Hizmet sayfasında süreç, süre, hazırlık, sonrası bakım ve uygulayan uzmanın deneyim alanı.Yorumlara, hijyen izlenimine ve kullanılan ürünlere bakar.
Salon ve ekipman fotoğrafları, sterilizasyon yaklaşımı, kullanılan ürün markaları, Google İşletme Profili bağlantısı.Randevu alır veya WhatsApp'tan soru sorar.
Hizmet, uzman ve saat seçimiyle randevu ekranı; iptal kuralı; WhatsApp hattı ve konum.3Sahada en sık gördüğümüz sorunlar
- Randevular Instagram mesajı, telefon ve defter arasında dağılıyor; aynı saate iki müşteri yazılıyor, biri geri çevriliyor.
- Hizmet menüsü yazılı değil; müşteri süreyi ve fiyat aralığını öğrenmek için arıyor, mesai dışında cevap alamayınca başka salona gidiyor.
- Öncesi-sonrası görselleri onay alınmadan paylaşılıyor; hem müşteri ilişkisi hem mevzuat açısından risk taşıyor.
- Kampanyalar yalnızca story'de kalıyor; süresi dolan kampanya için gelen müşteriyle tartışma yaşanıyor.
- Birden fazla uzman çalışıyor ama kimin hangi hizmeti hangi gün yaptığı sitede görünmüyor; müşteri istediği uzmana randevu alamıyor.
4Örnek site haritası
Başlangıç iskeleti; keşif görüşmesinde işinize göre daralır ya da genişler. Her sayfanın tek bir görevi var.
- AnasayfaHizmet grupları, salon ortamı ve randevu girişi
- Hizmet MenüsüHer hizmet için süreç, süre, hazırlık ve sonrası bakım; randevuya bağlı
- Cilt Bakımı
- Epilasyon
- Saç
- Tırnak
- Makyaj
- Online RandevuHizmet, uzman ve saat seçimi; onay ve hatırlatma
- EkibimizUzmanların alanı, deneyimi ve çalıştığı günler
- Gelin ve Özel GünDeneme randevusu, gün planı ve kapsam
- Gelin Saçı ve Makyajı
- Nişan ve Mezuniyet
- Kampanya ve Hediye ÇekiSüreli kampanyalar, paket seanslar ve online hediye çeki
- Hediye Çeki
- GaleriOnaylı çalışma görselleri ve salon ortamı
- Salon ve HijyenSterilizasyon yaklaşımı, kullanılan ürünler, konum ve saatler
- İletişim ve KVKKHarita, WhatsApp, aydınlatma ve çerez metinleri
- Aydınlatma Metni
- Görsel Kullanım Onayı
5Sitede olması gereken modüller
Her hizmet için süre, hazırlık notu, sonrası bakım ve uygulayan uzmanlar panelden girilir. Süre bilgisi randevu takvimini besler; hizmet eklendiğinde veya değiştiğinde menü, randevu ekranı ve QR fiyat listesi aynı kaynaktan güncellenir.
Müşteri hizmeti, uzmanı ve saati seçer; uzmanın çalışma günleri, molaları ve hizmet süresine göre çakışma engellenir. Randevu onayı ve hatırlatma SMS ya da WhatsApp ile gider, iptal ve erteleme bağlantısı müşteriye sunulur.
Paket seanslar, kalan hak, tercih edilen uzman ve dikkat notları müşteri kartında tutulur. Cilt tipi ve alerji gibi bilgiler yalnızca gerekli olduğunda, açık rıza ve saklama süresiyle alınır; personel yalnızca yetkili olduğu alanı görür.
Görseller ancak müşterinin yazılı onayı panele yüklendikten sonra yayınlanabilir; onay belgesi görselle birlikte saklanır. Tıbbi nitelikli uygulamalar için galeri kuralı ayrı tanımlanır, onaysız ve süresi dolan görseller otomatik yayından kalkar.
Süreli kampanyalar başlangıç ve bitiş tarihiyle girilir, süresi dolduğunda kendiliğinden kapanır. Hediye çeki online satın alınır, koda bağlı olarak randevuda kullanılır; paket seanslar müşteri kartından düşülür.
Çalışma saatleri, adres ve hizmet listesi tek yerden yönetilir; Google İşletme Profili ve Instagram biyografisindeki randevu bağlantısı siteye gelir. Instagram'daki içerik siteye çekilir ama randevu ve doğrulama sitede kalır.
6Dönüşüm noktaları ve ölçüm
Bir site "güzel" olduğu için değil, ölçülen talep ürettiği için çalışır. Her nokta GA4'te ayrı olay olarak izlenir; hangisinin iş getirdiğini üç ayda görürsünüz.
| Dönüşüm noktası | Nerede | Ölçüm |
|---|---|---|
| Randevu tamamlama | Online randevu ekranının son adımı | generate_lead (appointment) |
| WhatsApp ile soru | Hizmet sayfaları ve mobil sabit alt çubuk | click_whatsapp |
| Hediye çeki satın alma | Kampanya ve hediye çeki sayfası | purchase |
| Gelin deneme talebi | Gelin ve özel gün sayfası | generate_lead (bridal) |
7Entegrasyonlar
- SMS ve WhatsApp ile randevu onayı ve hatırlatma
- Instagram ve Facebook içerik bağlantısı ve randevu düğmesi
- Google İşletme Profili ve Haritalar
- Online ödeme altyapısı (kapora ve hediye çeki)
- Salon yönetim yazılımı ile randevu ve müşteri eşitleme (kapsama göre)
- Google Takvim veya personel takvimi eşitleme
8Bu sektörde müşterinin aradığı güven unsurları
- Gerçek salon ve uygulama odası fotoğrafları; stok görsel yerine kendi ortamınız
- Sterilizasyon ve hijyen yaklaşımının açıkça anlatılması
- Uzmanların alanı ve çalıştığı günlerin görünür olması
- Kullanılan ürün markalarının belirtilmesi
- Randevu sonrası anında onay ve net iptal kuralı
- Onaylı görsel politikasının ve KVKK metinlerinin erişilebilir olması
9Mevzuat ve veri notu
- Tıbbi nitelikteki uygulamalar için sonuç vaadi, kalıcılık iddiası ve karşılaştırmalı ifade yazılmaz; süreç ve hazırlık bilgisiyle sınırlı kalınır.
- Müşteri görseli yalnızca yazılı onayla yayınlanır, onay belgesi görselle birlikte saklanır ve müşteri isterse görsel kaldırılır.
- Sağlık bilgisi içeren form alanları yalnızca hizmet için zorunluysa açılır; açık rıza ayrı alınır ve saklama süresi yazılır.
10Sizden ne isteriz: içerik ve belge listesi
Projeleri geciktiren şey yazılım değil, hazır olmayan içeriktir. Aşağıdaki liste keşif görüşmesinden önce elinizde olursa takvim gerçekçi kurulur.
| Tür | Madde | Kim hazırlar |
|---|---|---|
| Veri | Hizmet listesi: ad, süre, hazırlık notu, sonrası bakım, uygulayan uzmanlar; fiyat gösterilecekse panele girilecek biçimde | Salon (biz yapılandırırız) |
| Veri | Uzmanların çalışma günleri, saatleri, molaları ve yaptığı hizmetler | Salon |
| Metin | Her uzman için kısa tanıtım: alan, deneyim, eğitimler (uzmanın onayıyla) | Salon ve uzmanlar (biz düzenleriz) |
| Görsel | Salon iç mekân, uygulama odaları, ekipman ve sterilizasyon alanı fotoğrafları | Salon veya çekim ekibi |
| Görsel | Yazılı onayı alınmış çalışma görselleri; onay belgesiyle eşleştirilmiş | Salon |
| Belge | Görsel kullanım onay formu şablonu ve imzalı örnekler | Salon ve danışmanı (biz şablon sunarız) |
| Belge | KVKK aydınlatma metni; sağlık verisi alınıyorsa açık rıza metni ve saklama süresi | Salon ve danışmanı |
| Veri | Tıbbi nitelikte sayılan uygulamaların listesi ve bunlar için içerik sınırı | Salon ve danışmanı |
| Metin | Randevu, iptal, gecikme ve kapora kuralları | Salon (biz düzenleriz) |
| Veri | Kullanılan ürün markaları, çalışma saatleri, adres, otopark ve toplu taşıma bilgisi | Salon |
11Sık yapılan hatalar
- Randevuyu Instagram DM üzerinden yönetip siteye yalnızca telefon numarası yazmak; mesai dışı talepler kaybolur.
- Hizmetleri tek sayfada uzun liste halinde vermek; her hizmet için ayrı sayfa olmadığında arama girişi oluşmaz.
- Uzman takvimi olmadan tek takvimle randevu almak; aynı saate iki müşteri düşer.
- Tıbbi nitelikteki uygulamaları güzellik hizmetiyle aynı dille tanıtmak; içerik sınırı aşılır.
- Kampanyaya bitiş tarihi koymamak; süresi dolan kampanya sitede kalır, müşteriyle tartışma çıkar.
- Öncesi-sonrası görsellerini onay belgesi olmadan galeriye yüklemek; müşteri itirazında kanıt kalmaz.
12Yayın sonrası ilk 90 gün
- 1–2. haftaInstagram biyografisi ve Google İşletme Profili'ndeki randevu bağlantısının siteye yönlendirilmesi; personel takvimlerinin doğrulanması.
- 3–4. haftaİlk randevu akışının ekiple gözden geçirilmesi: hatırlatma mesajının zamanı, iptal kuralının işleyişi, gelmeyen müşteri kaydı.
- 2. ayEn çok randevu alınan hizmetlerin sayfalarının derinleştirilmesi; sık sorulan soruların gerçek müşteri sorularıyla güncellenmesi.
- 2–3. ayArama Konsolu verisine göre hizmet sayfası başlıklarının düzenlenmesi; onaylı görsellerle galerinin genişletilmesi.
- 3. ayMüşteri kartı verisinden paket ve hediye çeki kampanyasının planlanması; yorum yanıtlama düzeninin kurulması.
13Bütçeyi etkileyen kalemler
Rakam vermiyoruz; kapsam görülmeden verilen rakam ya sizi ya bizi yanıltır. Fiyatı belirleyen kalemler şunlardır:
| Kalem | Neyi etkiler |
|---|---|
| Hizmet ve kategori sayısı | Hizmet sayfası, veri girişi ve randevu süre kurallarının hacmi |
| Randevu modeli | Basit talep formu ile personel takvimli otomatik randevu arasındaki geliştirme farkı |
| Uzman ve şube sayısı | Takvim, yetki ve şube sayfası yapısının karmaşıklığı |
| Ödeme kapsamı | Kapora, hediye çeki ve paket satışı için sanal POS ve kod yönetimi geliştirmesi |
| Salon yazılımı entegrasyonu | Mevcut randevu veya müşteri yazılımıyla eşitlemenin API imkânına bağlı kapsamı |
| Fotoğraf çekimi ve içerik düzenleme | Salon ve hizmet çekimi ile hizmet metinlerinin hazırlanma yükü |
14Nasıl çalışıyoruz
Türkiye genelinde güzellik salonu müşterisi keşfi Instagram'da yapar, kararı Google yorumları ve çalışma saatiyle doğrular, randevuyu mesai dışında almak ister. Büyük şehirlerde uzman bazlı randevu ve hediye çeki, ilçe ölçeğinde ise Google İşletme Profili tutarlılığı ve WhatsApp hattı öne çıkar. Bursa'daki salonlarla yerinde, diğer şehirlerdeki işletmelerle uzaktan görüşme ve panel eğitimiyle çalışıyoruz.
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra kapsam belgesine göre kalem kalem yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Teslimde Lighthouse raporu paylaşılır; hedef 90+. Canlıda gerçek kullanıcı verisinde Core Web Vitals 'iyi' eşikleri (LCP ≤ 2,5 sn, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) izlenir.
15Sık sorulanlar
Instagram'ımız var, siteye gerçekten gerek var mı?
Instagram keşif kanalıdır; müşteri sizi orada görür. Ancak Google'da salon adını veya hizmeti yazan kişi çalışma saati, konum, yorum ve randevu imkânını bir arada görmek ister; Instagram bu doğrulamayı yapmaz. Site randevuyu personel takvimine göre alır, hatırlatma gönderir ve mesai dışında da çalışır. İki kanal birlikte kullanılır.
Öncesi-sonrası fotoğraf koyabilir miyiz?
Müşterinin yazılı onayı olmadan hayır; onay belgesi görselle birlikte saklanır ve müşteri isterse görsel kaldırılır. Tıbbi nitelikte sayılan uygulamalarda sağlık mevzuatı tanıtımı ayrıca sınırlar; bu uygulamalar için galeri kuralı farklı tanımlanır. Hangi hizmetlerin bu kapsama girdiğini danışmanınızla netleştirmeniz gerekir; site yapısı bu ayrıma göre kurulur.
Birden fazla uzmanımız var; randevu takvimi çakışmayı önler mi?
Evet. Her uzmanın çalışma günleri, molaları ve yaptığı hizmetler ayrı tanımlanır; hizmet süresi takvime işlenir. Müşteri uzman seçtiğinde yalnızca o uzmanın gerçekten boş olduğu saatler görünür. Uzman seçmeyen müşteri için sistem uygun uzmanı önerir. Salon içinden alınan randevular da aynı panele girildiğinde tek takvim üzerinden yönetilir.
Fiyat listesini sitede göstermeli miyiz?
İşletme kararıdır. Teknik olarak hizmet sayfasında fiyat gösterilebilir, yalnızca randevu adımında gösterilebilir ya da hiç gösterilmeyip görüşmeye bırakılabilir. Fiyatı gizlemenin telefonu artırdığını, göstermenin ise randevuyu hızlandırdığını göz önünde bulundurun. Karar ne olursa olsun süre ve hazırlık bilgisi yazılı olmalıdır; müşteri en çok bunu sorar.
Kullandığımız salon yazılımıyla site birlikte çalışır mı?
Yazılımın API veya dışa aktarma imkânına bağlıdır. İmkân varsa randevu ve müşteri kartı iki yönlü eşitlenir; yoksa site randevuları kendi panelinde toplar ve yazılıma aktarım için dışa aktarma sunar. Keşif görüşmesinde kullandığınız yazılımın belgeleri incelenir ve entegrasyon kapsamı yazılı olarak netleştirilir.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, hizmet sayısı, randevu modeli, uzman ve şube sayısı, ödeme kapsamı ve salon yazılımı entegrasyonuna göre yazılı teklifle belirlenir. Keşif görüşmesinde mevcut randevu akışınız, hizmet listeniz ve kullandığınız araçlar incelenir; kapsam belgesi bu bilgilere göre hazırlanır.
16Teklif alırken firmaya sorun
- Randevu takvimi uzman bazlı mı çalışıyor; hizmet süresi ve molalar çakışmayı nasıl engelliyor?
- Hatırlatma ve onay mesajları hangi kanaldan gidiyor; iptal ve erteleme bağlantısı müşteriye sunuluyor mu?
- Görsel kullanım onayı panelde nasıl saklanıyor; onaysız görselin yayınlanması nasıl engelleniyor?
- Kullandığımız salon yazılımıyla randevu ve müşteri kartı eşitlenebiliyor mu; mümkün değilse akış nasıl olacak?
- Tıbbi nitelikteki uygulamalar için içerik sınırı ve galeri kuralı site yapısında nasıl ayrılıyor?
