Psikolog ve danışmanlık merkezi için web sitesi; her uzman ve çalışma alanı için ayrı sayfa, takma adla da doldurulabilen asgari veri toplayan randevu formu, online seans bağlantı ve hatırlatma akışı ile ilk seansı anlatan bilgilendirme içeriğinden oluşur. Dil sakindir, gizlilik güvencesi açıkça yazılır; sonuç ya da tedavi vaadi yer almaz.
Danışan bir psikologa ya da danışmanlık merkezine ulaşmadan önce genellikle haftalarca araştırır. Arama motoruna bir konu yazar, birkaç siteyi açıp kapatır, uzmanın yaklaşımını ve nasıl bir insan olduğunu anlamaya çalışır. Bu araştırmanın büyük bölümü gece, telefondan ve kimseye söylemeden yapılır. İlk temas anı en kırılgan andır; telefon açmak çoğu danışan için zor gelir, formda konusunu yazmak daha da zor. Site bu eşiği düşürmek için vardır: ne kadar az soru sorarsa, ne kadar sakin konuşursa, gizliliği ne kadar açık anlatırsa o kadar çok ilk randevu alınır.
Bu alanı diğer sağlık hizmetlerinden ayıran iki şey vardır. Birincisi meslek etiği: sonuç vaadi, 'tedavi ederiz' dili, danışan yorumu ve karşılaştırma ifadeleri kullanılmaz; site bilgilendirir, ikna etmeye çalışmaz. İkincisi verinin hassasiyeti: randevu formuna yazılan tek satır bile özel nitelikli kişisel veri olabilir. Bu yüzden form alanları, hatırlatma mesajlarının içeriği, saklama süresi ve kimin göreceği tasarımdan önce kararlaştırılır. Online seans yaygınlaştıkça bağlantı paylaşımı ve seans öncesi bilgilendirme de aynı gizlilik kuralına tabi olur.
Bu sayfa, tek uzmanlı muayenehane ile çok uzmanlı danışmanlık merkezinin aynı iskelet üzerinde nasıl kurulacağını anlatır: danışanın hangi kalıplarla aradığı, randevuya giden yolculuğu, hangi sayfaların gerektiği, gizlilik odaklı randevu ve online seans akışının nasıl kurulacağı, hazırlamanız gereken içerik, yayın sonrası ilk aylarda ne yapılacağı ve teklif alırken sorulacak sorular. Fark uzman sayısında ve takvim yönetiminde; dil ve gizlilik kuralları her ölçekte aynıdır.
1Psikolog & Danışmanlık Merkezi müşterisi Google'da nasıl arıyor?
Aşağıdaki kalıplar hacim değil niyet gösterir: hangi aramanın hangi sayfa tarafından karşılanması gerektiği, site haritasının temelidir.
| Arama kalıbı | Niyet | Karşılayan sayfa |
|---|---|---|
| psikolog + şehir/ilçe | Yüz yüze seans arıyor; konum ve ulaşılabilirlik belirleyici | Ana sayfa + merkez ve ulaşım sayfası |
| [konu] terapisi (kaygı, ilişki, çocuk, yas) | Kendi yaşadığı konuya odaklanmış; o konuda çalışan uzman arıyor | Çalışma alanı sayfası |
| online psikolog / online terapi nasıl olur | Yüz yüze gelmek istemiyor ya da başka şehirde; sürecin nasıl işlediğini merak ediyor | Online seans sayfası |
| [uzman adı soyadı] | Tavsiye aldığı uzmanı doğruluyor; eğitim, yaklaşım ve çalıştığı konuları arıyor | Uzman profil sayfası |
| ilk seansta ne olur / terapiye gitmeli miyim | Kararsız ve kaygılı; eşiği geçmek için bilgi istiyor | İlk seans bilgilendirme yazısı + sık sorulan sorular |
| çift terapisi / aile danışmanlığı + şehir | İki kişi adına arıyor; uzmanın bu alanda çalışıp çalışmadığını öğrenmek istiyor | Çalışma alanı sayfası (çift ve aile) |
| çocuk psikoloğu / ergen danışmanlığı | Ebeveyn arıyor; uzmanın çocukla çalışma deneyimi ve süreç belirleyici | Çalışma alanı sayfası (çocuk ve ergen) |
| psikolog mu psikiyatrist mi | Hangi uzmanlığa başvuracağını bilmiyor; yönlendirme arıyor | Bilgilendirme yazısı + uzman ekibi sayfası |
2Karar yolculuğu: dört aşama, dört sayfa görevi
Bir zorlanma ya da yakınının önerisiyle arama yapar; gece, telefondan, kimseye söylemeden.
Çalışma alanlarının sade listesi, online ve yüz yüze seçeneği, gizlilik cümlesi ilk ekranda.Birkaç uzmanı okur; yaklaşımını, hangi konularda çalıştığını ve nasıl bir dil kullandığını kıyaslar.
Uzman profillerinde yaklaşım ve çalışılan konular, çalışma alanı sayfalarında sürecin nasıl işlediği, ilk seans anlatımı.Uzmanın eğitimini ve unvanını doğrular; verisinin nerede kalacağını ve kimseye görünmeyeceğini bilmek ister.
Eğitim ve unvan bilgisi, gizlilik ve veri sayfasının sade anlatımı, gerçek mekân fotoğrafı, açık iletişim bilgisi.Randevu talep eder; konusunu yazmak istemez, çoğu zaman aramaktansa form ya da mesajı tercih eder.
Takma ada izin veren, konu sormayan kısa form; geri dönüşün kim tarafından ve nasıl yapılacağının yazılması; online seçeneği.3Sahada en sık gördüğümüz sorunlar
- Randevu yalnızca telefonla alınıyor; ilk temasta çekinen danışan aramıyor, form olmadığı için talep hiç oluşmuyor.
- Uzmanların yaklaşımı ve çalıştıkları konular yazılı değil; danışan hangi uzmanın kendi konusunda çalıştığını anlayamıyor ve sekreterden soruyor.
- Online seans için bağlantılar mesajlaşma uygulamalarından elle gönderiliyor; yanlış kişiye giden bağlantı ve unutulan seans sık yaşanıyor.
- Randevu formunda 'görüşmek istediğiniz konu' alanı var; hassas bilgiler şifresiz e-posta kutusunda süresiz birikiyor.
- Hatırlatma mesajlarında merkez adı ve seans konusu geçiyor; danışan telefonunu başkası gördüğünde mahremiyet bozuluyor.
4Örnek site haritası
Başlangıç iskeleti; keşif görüşmesinde işinize göre daralır ya da genişler. Her sayfanın tek bir görevi var.
- Ana SayfaÇalışma alanları, online/yüz yüze seçeneği ve randevu yoluna ilk ekranda ulaştırır
- Çalışma AlanlarıHer konu için ayrı arama girişi; sürecin nasıl işlediğini vaatsiz anlatır
- Bireysel Danışmanlık
- Çift ve Aile Danışmanlığı
- Çocuk ve Ergen
- Kaygı ve Stres
- Yas ve Kayıp
- Uzmanlarımızİsimle yapılan aramaları karşılar; yaklaşım, eğitim ve çalışılan konuları doğrular
- Uzman profil sayfaları (her uzman için bir sayfa)
- Online SeansUzaktan seansın nasıl işlediğini, gizlilik ve teknik hazırlığı anlatır
- Nasıl işler
- Gizlilik ve teknik hazırlık
- Sık sorulan sorular
- RandevuAsgari bilgiyle randevu talebi alır; takma ad ve tercih edilen iletişim kanalı seçtirir
- Randevu talep formu
- Randevu değişikliği ve iptal
- İlk Adımİlk seansta ne olduğunu, sürecin nasıl ilerlediğini anlatarak eşiği düşürür
- İlk seansta ne olur
- Psikolog mu psikiyatrist mi
- Sık sorulan sorular
- Merkez ve UlaşımKonum, mekân, bekleme düzeni ve ulaşım bilgisi; gerçek fotoğraflarla
- Gizlilik ve VeriFormda ne alındığını, nerede saklandığını ve kimin gördüğünü sade dille açıklar
- KVKK aydınlatma metni
- Açık rıza metni
- İletişimTelefon, mesaj ve form tek sayfada; hangi kanaldan ne zaman dönüş yapıldığı yazılı
5Sitede olması gereken modüller
Ad ya da takma ad, tercih edilen iletişim kanalı, uzman veya çalışma alanı ve uygun zaman alınır; konu ayrıntısı istenmez. İletim şifrelidir, talep yalnızca ilgili uzmana düşer, kayıt tanımlı süre sonunda silinir. Aydınlatma metni formun yanında sade bir dille durur.
Her uzman için eğitim, unvan, yaklaşım ve çalıştığı konular; her çalışma alanı için hangi durumlarda başvurulur, süreç nasıl işler, hangi uzmanlar çalışır. Dil sakindir, sonuç vaadi ve karşılaştırma yoktur; arama trafiğinin çoğu bu sayfalara gelir.
Randevu onaylandığında danışana seans bağlantısı ve teknik hazırlık notu gider; bağlantı seans başına üretilir ve süresi dolunca geçersiz olur. Kullandığınız görüntülü görüşme platformu bağlanır; site bağlantı yönetimini, hatırlatmayı ve değişiklik talebini üstlenir.
SMS ve e-posta hatırlatmaları yalnızca tarih, saat ve bağlantı içerir; merkez adı, uzman adı ve konu danışanın tercihine göre gizlenebilir. Gönderim zamanı ve kanal danışan tarafından seçilir; böylece telefonunu başkasının gördüğü durumlarda mahremiyet korunur.
Her uzman kendi takvimini ve profil sayfasını panelden yönetir; yalnızca kendi randevu taleplerini görür. Merkez yönetimi toplam doluluğu görür ama seans içeriğine erişemez. Ayrılan uzmanın erişimi kapatılır, danışan kayıtları kurallara göre devredilir ya da silinir.
İlk seansta ne olur, süreç nasıl ilerler, psikolog ile psikiyatrist farkı, online seans hazırlığı gibi kaygıyı azaltan yazılar; her yazı uzman onayından geçer, yazar ve gözden geçirme tarihi görünür. Taslak, onay ve yayın adımları panelde tanımlıdır.
6Dönüşüm noktaları ve ölçüm
Bir site "güzel" olduğu için değil, ölçülen talep ürettiği için çalışır. Her nokta GA4'te ayrı olay olarak izlenir; hangisinin iş getirdiğini üç ayda görürsünüz.
| Dönüşüm noktası | Nerede | Ölçüm |
|---|---|---|
| Randevu talebi gönderildi | Randevu sayfası ve her uzman/çalışma alanı sayfasının altı | generate_lead (form_id: randevu, online/yuz_yuze parametresi; kişisel veri taşımaz) |
| Telefon araması | Üst çubuk ve iletişim sayfasında tıkla-ara | click_to_call |
| Mesajla ulaşma | Mobilde sabit alt buton (WhatsApp veya SMS, merkezin tercihine göre) | message_click |
| İlk seans yazısının okunması | İlk Adım sayfası | scroll derinliği olayı (sayfa sonuna ulaşma) |
7Entegrasyonlar
- Görüntülü görüşme platformu (seans başına üretilen bağlantı)
- Uzman bazlı takvim (çift yönlü eşitleme, kapsama göre)
- SMS ve e-posta ile içerik taşımayan hatırlatma
- Online ödeme (seans ücreti ön tahsilatı, isteğe bağlı)
- Google İşletme Profili, Search Console ve GA4 (kişisel veri göndermeyen olay yapısı)
- Şifreli form depolama ve otomatik silme kuralı
8Bu sektörde müşterinin aradığı güven unsurları
- Uzmanların unvan ve eğitim bilgisinin kendi onaylarıyla, abartısız yazılması
- Gizlilik ve veri sayfasının hukuki metin değil, sade dille yazılmış açıklama olması
- Randevu formunun az soru sorması ve takma ada izin vermesi; danışan kontrolü hissetmesi
- Gerçek seans odası ve merkez fotoğrafları; stok görsel yok
- Hatırlatma mesajlarının içerik taşımaması ve danışanın kanal seçebilmesi
- Bilgilendirme yazılarında uzman adı ve gözden geçirme tarihi; içerik sahipsiz değil
9Mevzuat ve veri notu
- Tedavi, iyileşme ve sonuç vaadi yazılmaz; çalışma alanı sayfaları sürecin nasıl işlediğini ve hangi durumlarda başvurulduğunu anlatmakla sınırlı kalır.
- Danışan yorumu, teşekkür mesajı ve vaka anlatımı sitede yayınlanmaz; uzman profilleri eğitim, unvan ve yaklaşımla sınırlıdır.
- Randevu formunda konu, şikâyet ve geçmiş bilgisi istenmez; talep takma ad, iletişim kanalı, uzman veya alan ve uygun zamanla sınırlıdır, ayrıntı seansta konuşulur.
10Sizden ne isteriz: içerik ve belge listesi
Projeleri geciktiren şey yazılım değil, hazır olmayan içeriktir. Aşağıdaki liste keşif görüşmesinden önce elinizde olursa takvim gerçekçi kurulur.
| Tür | Madde | Kim hazırlar |
|---|---|---|
| Metin | Her çalışma alanı için hangi durumlarda başvurulur, süreç nasıl işler, hangi uzmanlar çalışır; 300–500 kelimelik vaatsiz anlatım | Uzmanlar (biz düzenleriz) |
| Metin | Her uzman için eğitim, unvan, yaklaşım ve çalışılan konular; uzmanın kendi onayıyla | Uzmanlar |
| Metin | İlk seansta ne olur, online seans nasıl işler, süreç nasıl ilerler yazıları için uzman notları | Uzmanlar (biz metne çeviririz) |
| Metin | Gizlilik ve veri sayfası için sade dille yazılmış açıklama; formda ne alınır, nerede kalır, kim görür | Merkez danışmanı ile birlikte biz |
| Görsel | Seans odası, bekleme alanı ve merkez dış mekân fotoğrafları; gerçek, sakin, stok olmayan | Merkez (çekim yönlendirmesi bizden) |
| Görsel | Uzman portreleri; aynı fon ve ışıkta, yumuşak tonlarda | Merkez |
| Belge | Uzmanların unvan ve eğitim belgelerinin sitede görünecek kapsamı; merkezin ticari kimliği | Merkez yönetimi |
| Belge | KVKK aydınlatma metni ve açık rıza metni; özel nitelikli veri kapsamı danışmanla teyitli | Merkez danışmanı (biz yerleştiririz) |
| Veri | Uzman–çalışma alanı eşlemesi, seans süresi, mola ve online/yüz yüze uygunluk bilgisi | Merkez |
| Veri | Adres, çalışma saatleri, ulaşım bilgisi ve tercih edilen iletişim kanalları | Merkez |
11Sık yapılan hatalar
- Randevu formunda 'yaşadığınız zorluğu kısaca anlatın' alanı; hassas veri şifresiz e-postayla dolaşıyor ve süresiz saklanıyor.
- Sitede 'kaygıyı yeniyoruz', 'ilişkinizi kurtarıyoruz' türü sonuç dili; hem etik kurallara aykırı hem de güven kaybettiriyor.
- Tüm uzmanlar ve konular tek sayfada; danışan kendi konusunda kimin çalıştığını bulamıyor, arama motoru sayfayı hiçbir sorguyla eşleştiremiyor.
- Hatırlatma SMS'inde merkez adı ve 'terapi seansınız' ifadesi; danışanın telefonunu gören biri mahremiyeti bozuyor.
- Online seans bağlantısı herkese aynı sabit adres; yanlış kişinin katılması ve seans çakışması yaşanıyor.
- Stok fotoğraflar ve temsili 'mutlu insan' görselleri; danışan sakin ve gerçek bir mekân beklerken reklam sayfası hissi alıyor.
12Yayın sonrası ilk 90 gün
- 1–2. haftaGoogle İşletme Profili ile merkez bilgilerinin eşitlenmesi; Search Console ve GA4'ün kişisel veri göndermeyen olay yapısıyla kurulumu; randevu formu, hatırlatma ve online seans bağlantısının uçtan uca test edilmesi.
- 3–4. haftaRandevu taleplerine geri dönüş süresinin ve kanalının ölçülmesi; uzmanların panel ve takvim kullanımının oturması; eksik uzman ve çalışma alanı sayfalarının tamamlanması.
- 2. ayİlk seansta ne olur, online seans hazırlığı ve psikolog ile psikiyatrist farkı yazılarının uzman onayıyla yayına alınması; her yazının ilgili alan sayfasına bağlanması.
- 2–3. aySearch Console verisine göre gösterim alıp tıklanmayan çalışma alanı sayfalarının başlık ve açıklamalarının düzeltilmesi; online ve yüz yüze talep dağılımının incelenmesi.
- 3. ay sonuRandevu kaynaklarının (form, telefon, mesaj, Google) ve form terk noktalarının raporlanması; hatırlatma tercihlerinin gözden geçirilmesi; sonraki çeyrek için içerik planı.
13Bütçeyi etkileyen kalemler
Rakam vermiyoruz; kapsam görülmeden verilen rakam ya sizi ya bizi yanıltır. Fiyatı belirleyen kalemler şunlardır:
| Kalem | Neyi etkiler |
|---|---|
| Uzman ve çalışma alanı sayısı | Sayfa sayısını ve içerik düzenleme emeğini belirler |
| Takvim entegrasyonunun derinliği | Talep formu ile uzman bazında slot seçimi ve çift yönlü eşitleme arasındaki fark |
| Online seans akışı | Platform bağlantısı, seans başına üretilen bağlantı ve hatırlatma otomasyonunun kapsamı |
| Gizlilik ve veri kurgusu | Şifreleme, uzman bazlı yetki, içerik taşımayan hatırlatma ve otomatik silme kapsamı |
| Online ödeme | Seans ücreti ön tahsilatı isteniyorsa sanal POS ve iade akışı eklenir |
| İçerik ve fotoğraf üretimi | Merkez kendi hazırlarsa düşer; metin düzenleme ve çekim bizden alınırsa artar |
14Nasıl çalışıyoruz
Türkiye genelinde psikolojik destek arayışı giderek daha açık konuşuluyor ve ilk temas büyük ölçüde internetten, çoğu zaman online seans seçeneğiyle kuruluyor; danışan uzmanı ismiyle ve çalışma alanıyla arıyor, gizlilik güvencesini okumadan randevu almıyor. Bursa'daki merkezlerle keşif ve içerik çalışmasını yerinde, diğer şehirlerdeki merkezlerle görüntülü görüşme ve ortak çalışma alanı üzerinden yürütüyoruz; kurgu ve çıktı her iki durumda aynıdır.
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra kapsam belgesine göre kalem kalem yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Teslimde Lighthouse raporu paylaşılır; hedef 90+. Canlıda gerçek kullanıcı verisinde Core Web Vitals 'iyi' eşikleri (LCP ≤ 2,5 sn, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) izlenir.
15Sık sorulanlar
Randevu formunda hangi bilgiler istenmeli?
Ad ya da takma ad, tercih edilen iletişim kanalı, uzman veya çalışma alanı ve uygun zaman; konu ayrıntısı istenmez. Danışan konusunu ilk seansta anlatır. Böylece form kısa olduğu için daha çok doldurulur, toplanan veri hassas içerik taşımadığı için saklanması ve silinmesi yönetilebilir olur. Hatırlatma mesajları da içerik taşımaz. Alan listesini yine de merkezinizin danışmanıyla birlikte kesinleştirmenizi öneririz.
Online seans için ayrı bir yazılım gerekir mi?
Gerekmez. Kullandığınız görüntülü görüşme platformu siteye bağlanır; site randevu onayında seans başına üretilen bağlantıyı danışana gönderir, hatırlatmayı yapar, değişiklik ve iptal talebini alır. Sabit ve herkese aynı bağlantı kullanılmaz; bağlantı seans bitiminde geçersiz olur. Platform tercihinde gizlilik koşulları ve kayıt yapılıp yapılmadığı önemlidir; bunu keşif görüşmesinde birlikte değerlendiririz.
Danışan yorumu ve 'başarı hikâyesi' yayınlayabilir miyiz?
Önermiyoruz. Meslek etik kuralları ve gizlilik gereği danışan yorumu, teşekkür mesajı ve vaka anlatımı sitede kullanılmaz; sonuç vaadi de aynı sınırın içindedir. Güveni yorum değil, uzman profillerinin açıklığı, gizlilik sayfasının sadeliği ve ilk seansı anlatan içerik kurar. Danışanın kendi deneyimini Google İşletme Profili'nde paylaşması ayrı bir konudur ve sizin kontrolünüzde değildir.
Birden fazla uzman için tek site mi olmalı?
Evet; her uzmanın ayrı profil sayfası, ayrı takvimi ve yalnızca kendi taleplerini gördüğü panel yetkisi olur. Çalışma alanı sayfaları ortaktır ve ilgili uzmanlara bağlanır. Merkez yönetimi toplam doluluğu görür ama seans içeriğine ve bireysel taleplere erişemez. Uzman ayrıldığında erişimi kapatılır; danışan kayıtları kurallara göre devredilir ya da silinir. Bu yetki yapısı keşif görüşmesinde yazılı kapsama girer.
Sitenin dili nasıl olmalı; ne yazmamalıyız?
Sakin, kısa cümleli, ikna etmeye çalışmayan bir dil. 'Tedavi ederiz', 'kurtulun', 'kesin çözüm' gibi sonuç ifadeleri, aciliyet yaratan çağrılar ve karşılaştırmalar kullanılmaz. Çalışma alanı sayfaları hangi durumlarda başvurulduğunu ve sürecin nasıl işlediğini anlatır. Metinler uzman onayından geçer ve gözden geçirme tarihiyle yayınlanır. Bu dil hem etik kurallara uyar hem de çekinen danışan için daha güven vericidir.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, uzman ve çalışma alanı sayısı, takvim ve online seans entegrasyonunun derinliği, gizlilik kurgusu ve içerik hacmine göre yazılı teklifle belirlenir. Teklif belgesinde hangi sayfaların, hangi entegrasyonların ve hangi içerik işlerinin kapsama girdiği madde madde yazılır; kapsam dışı kalanlar da ayrıca belirtilir ki yayın öncesi sürpriz kalem çıkmasın.
16Teklif alırken firmaya sorun
- Randevu formu ve hatırlatmalar hangi veriyi topluyor; şifreleme, uzman bazlı erişim ve otomatik silme nasıl çalışıyor?
- Online seans bağlantısı nasıl üretiliyor ve paylaşılıyor; hangi görüntülü görüşme platformlarıyla daha önce çalıştınız?
- Her uzman ve çalışma alanı için ayrı sayfa var mı; metinleri kim düzenleyecek, uzman onay akışı nasıl işleyecek?
- Analitik ve ölçüm olayları kişisel veri göndermeyecek şekilde nasıl kurgulanıyor?
- Yayın sonrası bakım kapsamı nedir: güvenlik güncellemesi, yedek, içerik değişikliği ve arıza müdahalesi nasıl ilerliyor?