Web Sitesi Yaptırmak: Karar, Süreç ve Sözleşme Rehberi
Web sitesi yaptırmak isteyen işletmelerin çoğu aynı yerde zorlanır: teklifler birbirine benzemez, fiyatlar neyi kapsadığı belli olmadan gelir, site bittikten sonra kimin ne yapacağı konuşulmaz. Bu rehber, bir ajansla ilk görüşmeden yayın sonrasına kadar hangi soruyu ne zaman soracağınızı anlatır. Kimseyi kötülemez; sizin elinize karşılaştırma ölçüsü verir.
Web sitesi yaptırmak için önce tek cümlelik amaç ve bir sayfalık brief hazırlayın; en az üç firmadan kapsam belgesiyle yazılı teklif alın ve fiyatı değil kapsamı karşılaştırın. Alan adı sizin adınıza kalsın; takvim, bakım ve çıkış koşulları sözleşmede yazsın.
Başlamadan Önce
Site Ne İş Yapacak? Tek Cümle
"Kurumsal görünelim" bir hedef değildir; ölçülemez ve her ajans farklı yorumlar. Şunlardan biri hedeftir: teklif formu getirsin, bayilerim gece de sipariş versin, hastalar telefonla değil siteden randevu alsın, yurt dışı alıcı ürün kataloğunu indirsin. Hedef netleşince site türü de netleşir: kurumsal tanıtım, e-ticaret, randevu sistemi, B2B portal ya da mevcut sitenin yenilenmesi.
İkinci soru: bu site kimin için? Bursa'daki bir yan sanayi tedarikçisinin sitesini satın alma müdürleri okur; bir kliniğin sitesini hasta yakınları telefondan açar. İkisinin tasarımı, dili ve teknik öncelikleri farklıdır. Hedef kitle belirlenmeden yapılan siteler "herkese" hitap etmeye çalışır ve kimseyi ikna etmez.
Ajansa göndereceğiniz tek sayfa
- Amaç: sitenin getirmesi gereken tek sonuç
- Hedef kitle: kim, hangi cihazdan, hangi soruyla geliyor
- Site türü: kurumsal / e-ticaret / randevu / B2B / yenileme
- Sayfa listesi: taslak da olsa 10–20 başlık
- Dil: TR; gerekiyorsa EN/DE/AR ve hangi sayfalar
- Mevcut sistemler: muhasebe/ERP, e-fatura, kargo, pazar yeri
- Eldeki içerik: metin, görsel, ürün verisi var mı, kim üretecek
- Beğendiğiniz 2 site ve neden
- Zaman: bir fuar, sezon ya da kampanya tarihi var mı
- Karar verici: onayı kim verecek, kaç tur
Süreç
Web Sitesi Yaptırmanın 5 Adımı
Ajanstan bağımsız, her ciddi projede aynı sıra işler. Bir adım atlanıyorsa nedenini sorun.
Keşif
Hedef, kitle, mevcut sistemler ve içerik durumu konuşulur. Bu görüşme ücretsiz olmalı; ücretli olan varsa çıktısı (kapsam belgesi, mimari taslak) yazılı olmalı.
Kapsam belgesi ve teklif
Sayfa listesi, modüller, entegrasyonlar, içerik sorumluluğu, takvim ve ödeme planı tek belgede. Teklif bu belgeye referans verir; "her şey dahil" ifadesi kapsam değildir.
Mimari, içerik ve tasarım
Önce bilgi mimarisi ve teknik altyapı, sonra tasarım. Tasarım onayı içerik yerleştirilmiş ekranlarda alınmalı; "lorem ipsum" ile onaylanan tasarım gerçek metinle bozulur.
Geliştirme ve test
Her milestone'da çalışan bir sürüm görürsünüz. Test listesi: mobil, formlar, hız, erişilebilirlik, teknik SEO, entegrasyonların canlı verisiyle denemesi.
Yayın ve sonrası
Alan adı sizin adınıza, Search Console ve analitik kurulu, eski adresler yönlendirilmiş. Yayın sonrası güncelleme, yedek ve destek sorumluluğu sözleşmede yazılı.
Karşılaştırma Ölçüsü
Teklifleri Karşılaştırırken Sorulacak 9 Soru
Fiyatı değil, bu dokuz sorunun cevabını yan yana koyun. Cevabı olmayan kalem sonradan ek maliyet olarak döner.
1. Kapsam belgesi var mı?
Sayfa listesi, modüller ve entegrasyonlar yazılı değilse teklif karşılaştırılamaz. Onaylanan kapsam dışındaki her talebin nasıl fiyatlanacağı da yazmalı.
2. Kod tabanı kime ait, bakımı kimde?
İki dürüst model var: kod size devredilir ve bakımı siz üstlenirsiniz, ya da kod ajansta kalır ve barındırma/güncelleme ajansın sorumluluğundadır. Kötü olan, hangisi olduğunun yazmamasıdır. WordPress veya hazır tema kullanmıyoruz; her proje kendi kod tabanımızla yazılır, bakımı da bizdedir.
3. Alan adı, içerik ve veriler kimin?
Alan adı her zaman sizin adınıza. İçerik ve müşteri verileri sizin; hizmet biterse hangi formatta teslim edileceği yazmalı.
4. Nerede barındırılıyor, kim yedekliyor?
Sunucu lokasyonu, yedek sıklığı ve geri yükleme sorumluluğu. "Hosting dahil" cümlesi bunların hiçbirini söylemez.
5. Takvim milestone'larla yazılı mı?
"Hemen bitiririz" bir vaat, "tasarım onayı X, geliştirme demo Y, yayın Z" bir plandır. Gecikmenin hangi tarafın gecikmesinden kaynaklandığı da tanımlanmalı.
6. Ödeme planı neye bağlı?
Ödemeler milestone'lara bağlı olmalı; son ödeme yayın ve teslim paketi sonrasına. Peşin tam ödeme isteyen tekliflere temkinli yaklaşın.
7. Teknik SEO ve ölçüm dahil mi?
Search Console, analitik, site haritası, yapılandırılmış veri, hız hedefleri. Yayın sonrası "SEO paketi" olarak ayrıca satılıyorsa temel işler dahil değil demektir.
8. Yayın sonrası kim ne yapıyor?
Güvenlik güncellemesi, içerik ekleme, hata düzeltme, destek yanıt süresi. Bu satır yoksa ilk sorunla birlikte ilişki biter.
9. Kimi arayabilirim?
Benzer ölçekte bir projeyi o ajansla tamamlamış bir işletmeyle konuşmayı isteyin. Sitedeki tanıklık metni bunun yerini tutmaz.
Maliyet
Fiyatı Belirleyen 8 Faktör
Rakam vermeden önce bu sekiz başlığın her birinin sizin projenizde ne olduğunu netleştirin. Aynı "web sitesi" kelimesi, bu faktörlere göre birbirinden on kat farklı işler anlatabilir.
Kapsam
- Sayfa sayısı ve içerik derinliği
- Dil sayısı ve hangi sayfaların çevrileceği
- Modüller: randevu, katalog, bayi girişi, e-ticaret, blog
- Kullanıcı rolleri: ziyaretçi, üye, bayi, yönetici
Teknik
- Entegrasyonlar: ERP/muhasebe, e-fatura, ödeme, kargo, pazar yeri
- Özgün tasarım ve etkileşim düzeyi
- Performans ve erişilebilirlik hedefleri
- Güvenlik, KVKK ve yedekleme gereksinimleri
Sizden Beklenenler
- İçerik: metin, görsel, ürün verisi kim üretecek
- Fotoğraf/video çekimi gerekiyor mu
- Onay turlarının sayısı ve hızı
- Yayın sonrası bakım kapsamı
Kodem'de fiyat, kapsam belgesine göre yazılı teklif olarak verilir; onaylanan kapsam dışında ek kalem çıkmaz. Plan kapsamları · Hizmet koşulları
Sözleşme
Sözleşmede Mutlaka Olması Gerekenler
- Kapsam belgesi eki. Sözleşme kapsamı tarif etmez, ekteki belgeye atıf yapar; değişiklik talebi süreci ayrıca tanımlanır.
- Sahiplik maddeleri. Alan adı, içerik, müşteri verileri, tasarım dosyaları; kod tabanının statüsü ve hizmet sonlandığında teslim edilecekler.
- Barındırma ve yedekleme. Lokasyon, yedek sıklığı, saklama süresi, geri yükleme sorumluluğu ve süresi.
- Takvim ve gecikme. Milestone tarihleri; müşteri kaynaklı gecikmelerin (içerik, onay) takvime etkisi.
- Kabul kriterleri. Hangi testler geçince teslim sayılır: cihaz/tarayıcı listesi, formlar, hız raporu, entegrasyon testleri.
- Yayın sonrası destek. Kapsam, yanıt süresi, ücretli/ücretsiz ayrımı, süresi.
- KVKK ve gizlilik. Kişisel veri işleyen formlar için veri işleme hükümleri; gerekiyorsa NDA.
- Ödeme planı. Milestone'lara bağlı; son ödeme teslim paketi (erişimler, dokümantasyon, kabul tutanağı) sonrası.
Hatalar
Web Sitesi Yaptırırken En Sık Yapılan 7 Hata
Fiyattan başlamak
Kapsam belli olmadan alınan üç teklif üç farklı işi fiyatlar. Önce brief, sonra teklif.
İçeriği sona bırakmak
Projelerin en sık gecikme sebebi metin ve görsellerin hazır olmamasıdır. İçerik sorumlusu ve tarihi baştan belirleyin.
Alan adını ajans adına almak
İlişki bittiğinde en çok sorun çıkaran madde. Alan adı sizin adınıza, yenileme hatırlatması sizin e-postanıza.
Eski adresleri unutmak
Yenilemede eski sayfa adresleri yönlendirilmezse yıllarca kazanılmış arama trafiği bir gecede gider. Yönlendirme haritası kapsamda olmalı.
Mobil ve hızı sonradan konuşmak
Ziyaretçilerin çoğu telefondan gelir. Mobil ekranlar ve hız hedefleri tasarım onayından önce netleşmeli.
Ölçümsüz yayına çıkmak
Search Console ve analitik kurulmadan yayına çıkan site kör uçar. Form ve telefon tıklamaları ilk günden ölçülmeli.
"Bittikten sonra"yı konuşmamak
Yayın günü ilişki bitmez, başlar. Güncelleme, yedek ve destek sorumluluğu sözleşmede yoksa ilk sorunda yalnız kalırsınız.
Site Türüne Göre
Hangi Siteyi Yaptıracaksınız?
Her türün kendi kritik kararları var. Türünüze özel rehberi okuyun, sonra talep gönderin.
Kurumsal web sitesi yaptırmak →
Sayfa mimarisi, içerik hazırlığı, çok dil, KVKK, teslim paketi.
E-ticaret sitesi yaptırmak →
Pazar yeri yanında kendi kanal, ödeme/kargo/e-fatura, ürün verisi, lansman.
Mevcut siteyi yenilemek →
Ne zaman yenilenir, SEO kaybetmeden taşıma, tasarım mı altyapı mı.
B2B bayi / tedarikçi portalı →
Bayi girişi, fiyat grupları, sipariş ve cari entegrasyonu.
Bursa'da web sitesi yaptırmak →
Yüz yüze keşif, ilçe ve sektör örnekleri, Bursa'ya özel SSS.
Sektörünüze göre rehber →
30 sektör için modüller, entegrasyonlar, mevzuat notu.
7 soruda kendi durumunuzu test edin.
SSS
Web Sitesi Yaptırmak Hakkında Sık Sorulanlar
Web sitesi yaptırmak için önce ne yapmalıyım?
Sitenin ne iş yapacağını tek cümleyle yazın: "teklif formu getirsin", "bayilerim sipariş versin", "randevu alınsın". Sonra hedef müşteriyi, elinizdeki içerikleri (metin, görsel, ürün listesi) ve mevcut sistemlerinizi (muhasebe, ERP, sosyal medya) not edin. Bu bir sayfalık brief, alacağınız tekliflerin karşılaştırılabilir olmasını sağlar.
Web sitesi yaptırmanın maliyeti neye göre değişir?
Sayfa ve dil sayısı, özgün tasarım ihtiyacı, modüller (randevu, katalog, bayi girişi, e-ticaret), entegrasyonlar (ERP, ödeme, kargo, e-fatura), içerik üretimi ve performans/SEO hedefleri. Bu yüzden ciddi bir firma kapsamı görmeden rakam vermez; keşif görüşmesinden sonra kalem kalem yazılı teklif verir.
Teklifleri nasıl karşılaştırmalıyım?
Fiyatı değil kapsamı karşılaştırın: kapsam belgesi var mı, kod tabanı kime ait, barındırma ve güncellemeler kimde, veriler kimin, ayrılmak isterseniz ne oluyor, takvim milestone'larla yazılı mı, ödeme planı nedir, teknik SEO ve ölçüm dahil mi. Bu dokuz soruya net cevap vermeyen teklif eksiktir.
Web sitesi ne kadar sürede biter?
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Süreyi belirleyen şey firmanın hızından çok içeriklerin hazır olmasıdır; metin ve görselleri geciken projeler en çok bu yüzden uzar.
Alan adı ve barındırma kimin adına olmalı?
Alan adı her koşulda sizin adınıza kaydedilmeli. Barındırmayı firmaya bırakabilirsiniz; önemli olan sözleşmede nerede barındırıldığının, yedekleme ve güncelleme sorumluluğunun ve hizmeti sonlandırdığınızda içerik/verilerinizin nasıl teslim edileceğinin yazmasıdır. Kodem'in politikası: Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir.
Hazır tema ile özel yazılım arasındaki fark ne?
Hazır tema hızlı ve ucuz başlar; eklenti bağımlılığı, güncelleme yükü ve rakiplerle aynı görünüm zamanla maliyet olur. Özel kod, iş akışınıza göre yazılır ve bakımı yazan ekipte kalır. Hangisinin size uygun olduğu bütçenizden çok işinizin ne kadar standart olduğuna bağlıdır; karşılaştırma sayfamızda yedi soruyla test edebilirsiniz.
Site bittikten sonra ne olacak?
Yayın günü işin yarısıdır. Güvenlik güncellemeleri, yedekleme, içerik ekleme, hız takibi ve Search Console izleme sürekli işlerdir. Teklifte "yayın sonrası kim ne yapıyor" satırı yoksa bunu sorun.
Bursa'da web sitesi yaptırmak isteyenler için farkınız ne?
Aynı şehirdeyiz: keşif ve kritik toplantıları yüz yüze yapıyoruz, ilçe ve sektör dinamiklerini biliyoruz. Bursa özelinde ayrı bir sayfa hazırladık; ilçe sayfalarından kendi bölgenizin ekonomisine uygun örnekleri görebilirsiniz.
Brief'iniz Hazırsa Konuşalım
Talep formunu doldurun; 1 iş günü içinde dönüş yapıp ücretsiz keşif görüşmesi planlayalım. Kapsam belgesi ve yazılı teklif görüşmeden sonra gelir.
