Klinik ve doktor için web sitesi; hekim ve bölüm başına ayrı sayfa, mesai dışında da çalışan online randevu, asgari veriyle kurulan ön kayıt formu ve şube bilgilerinden oluşur. İçerik sağlık tanıtım kurallarına göre bilgilendirici kalır; form alanları, saklama süresi ve rıza akışı tasarımdan önce kararlaştırılır.
Hasta bir kliniği çoğunlukla telefondan, çoğu zaman mesai dışında arar. Google'a hekim adı, bölüm adı ya da bir şikâyet yazar; sonuçlarda önce Google İşletme Profili'ni, ardından siteyi görür. Siteye girdiğinde iki dakikası vardır: hangi hekim var, bu hizmeti veriyorlar mı, nerede, randevuyu nasıl alırım. Bu dört soruya ilk ekranda cevap alamayan hasta sonuç listesine geri döner ve bir sonraki kliniği açar. Klinik sitesinin görevi tanıtım yapmak değil, bu dört soruyu hızlı ve doğru cevaplamaktır.
Sağlık sitesini diğer sektörlerden ayıran iki katman vardır. Birincisi tanıtım mevzuatı: hasta yorumu, kampanya dili, öncesi/sonrası görsel ve karşılaştırmalı ifadeler sınırlıdır. İkincisi kişisel sağlık verisi: formda ne toplayacağınız, nerede ve ne kadar süre saklayacağınız, kimin göreceği tasarımdan önce kararlaştırılır. Bu iki katman sonradan eklenemez; şikâyet alanı olan bir form ya da hasta yorumu içeren bir sayfa yayına çıktıktan sonra düzeltmek hem hukuki hem teknik borç yaratır.
Bu sayfa, klinik ve muayenehane için sitenin nasıl kurgulanacağını anlatır: hastanın hangi kalıplarla aradığı, randevuya giden yolculuğu, hangi sayfaların gerektiği, randevu ve klinik yazılımı entegrasyonu, hazırlamanız gereken içerik, yayın sonrası ilk aylarda ne yapılacağı ve teklif alırken sorulacak sorular. Tek hekimli muayenehane ile çok şubeli poliklinik aynı iskeleti kullanır; fark sayfa sayısında ve entegrasyon derinliğindedir.
1Klinik & Doktor müşterisi Google'da nasıl arıyor?
Aşağıdaki kalıplar hacim değil niyet gösterir: hangi aramanın hangi sayfa tarafından karşılanması gerektiği, site haritasının temelidir.
| Arama kalıbı | Niyet | Karşılayan sayfa |
|---|---|---|
| [bölüm adı] doktoru + şehir/ilçe | Yerel, belirli bir uzmanlık arıyor; kısa sürede randevu almak istiyor | Bölüm sayfası + şube/konum sayfası |
| [hekim adı soyadı] | Tavsiye aldığı hekimi doğruluyor; eğitim, uzmanlık ve nerede çalıştığını arıyor | Hekim profil sayfası |
| [tedavi/işlem adı] nasıl yapılır | Bilgi topluyor, henüz karar vermedi; süreç ve hazırlığı merak ediyor | Hizmet sayfası + bilgilendirme yazısı |
| yakınımda [bölüm] kliniği / şu an açık klinik | Acil ya da aynı gün gitmek istiyor; saat ve mesafe belirleyici | Google İşletme Profili + şube sayfası |
| [klinik adı] randevu | Kararını vermiş; en kısa yoldan randevu almak istiyor | Online randevu sayfası |
| [şikâyet] hangi bölüme gidilir | Hangi uzmanlığa başvuracağını bilmiyor; yönlendirme arıyor | Bölüm rehberi + sık sorulan sorular |
| [klinik adı] yorumlar | Güven arıyor; başkalarının deneyimini okumak istiyor | Google İşletme Profili (site değil) + hekimlerimiz ve kurumsal sayfa |
| [işlem adı] anlaşmalı kurumlar / özel sigorta geçerli mi | Ödeme koşulunu öğrenmek istiyor; anlaşma yoksa gelmeyecek | Anlaşmalı kurumlar sayfası |
2Karar yolculuğu: dört aşama, dört sayfa görevi
Bir şikâyet ya da tavsiye ile arama yapar; genellikle telefondan, akşam saatlerinde.
Bölüm ve hizmetlerin açık listesi, klinik konumu ve çalışma saatleri ilk ekranda.İki üç kliniği yan yana açar; hekim kadrosunu, uzmanlığı, konumu ve anlaşmalı kurumları kıyaslar.
Hekim profilleri, hizmet sayfalarında süreç anlatımı, anlaşmalı kurum listesi, ulaşım bilgisi.Hekim adını ayrıca arar, Google yorumlarına bakar, kliniğin gerçek ve ulaşılabilir olduğundan emin olmak ister.
Hekimlerin eğitim ve deneyim bilgisi, ruhsatlı kurum kimliği, gerçek klinik fotoğrafları, açık adres ve sabit telefon.Randevu almak ister; mesai dışındaysa form ya da online randevu kullanır, mesai içindeyse arar.
Tek dokunuşla arama, iki adımda biten randevu formu, anında onay mesajı ve iptal/değişiklik yolu.3Sahada en sık gördüğümüz sorunlar
- Telefon hattı randevu yüküyle tıkanıyor; akşam ve hafta sonu gelen talepler cevapsız kalıyor, hasta bir sonraki kliniği arıyor.
- Sitede bölüm ve hekim sayfaları yok; hasta hangi hekime, hangi hizmet için geleceğini anlayamıyor ve sekreteri arayıp soruyor.
- Formda ad, telefon ve şikâyet metni toplanıyor ama aydınlatma metni, saklama süresi ve erişim yetkisi tanımlı değil.
- Hasta yorumu, öncesi/sonrası görseli ve kampanya dili kullanılmış; içerik tanıtım kurallarına takılma riski taşıyor ve kimse denetlemiyor.
- Google İşletme Profili'ndeki saat, telefon ve adres sitedekiyle uyuşmuyor; hasta kapalı klinik önünde kalıyor ya da yanlış şubeye gidiyor.
4Örnek site haritası
Başlangıç iskeleti; keşif görüşmesinde işinize göre daralır ya da genişler. Her sayfanın tek bir görevi var.
- Ana SayfaBölümler, randevu ve konum bilgisine ilk ekranda ulaştırır
- Bölümler ve HizmetlerHer bölüm ve işlem için ayrı arama girişi ve süreç anlatımı
- Dahiliye
- Kadın Hastalıkları ve Doğum
- Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon
- Dermatoloji
- Görüntüleme ve Laboratuvar
- HekimlerimizHekim adıyla yapılan aramaları karşılar, kadroyu doğrular
- Hekim profil sayfaları (her hekim için bir sayfa)
- Online RandevuBölüm, hekim ve saat seçimiyle mesai dışında da talep alır
- Randevu onayı
- Randevu iptal ve değişiklik
- Şubeler ve UlaşımHer şube için adres, saat, otopark ve toplu taşıma bilgisi
- Şube sayfaları (her şube için bir sayfa)
- Anlaşmalı KurumlarKamu, özel sigorta ve kurum anlaşmalarını bölüm bazında netleştirir
- Hasta Bilgilendirmeİşlem öncesi hazırlık ve sonrası bakım yazılarıyla bilgi aramasını karşılar
- İşlem öncesi hazırlık
- İşlem sonrası bakım
- Sık Sorulan Sorular
- KurumsalRuhsatlı kurum kimliği, mesul müdür ve klinik hikâyesiyle güven verir
- Hakkımızda
- Hasta Hakları
- KVKK ve Gizlilik
- İletişimTelefon, WhatsApp bilgi hattı ve form tek sayfada
5Sitede olması gereken modüller
Bölüm, hekim ve gün seçimi; onay SMS'i veya e-postası; iptal ve değişiklik bağlantısı. Klinik yazılımınızın takvimi açıksa uygun saatler çift yönlü eşitlenir; değilse talep panele düşer, sekreter onaylar. Mükerrer randevu ve boş slot sorunu tek kaynaktan yönetilir.
Her hekim için uzmanlık, eğitim, ilgi alanları ve çalıştığı şube; her bölüm için hangi şikâyetlerle gelinir, süreç nasıl işler, hangi hekimler bakar. Arama trafiğinin çoğu ana sayfaya değil bu sayfalara gelir; bu yüzden her biri ayrı adresle yayınlanır.
Ön kayıtta yalnızca ad, telefon ve bölüm alınır; şikâyet metni istenmez. Aydınlatma metni formun yanında durur, açık rıza gereken alanlar ayrılır. Kayıtlar şifreli tutulur, yetkili personel dışında kimse göremez, tanımlı süre sonunda otomatik silinir.
Birden fazla şube için ayrı sayfa: adres, harita, çalışma saati, otopark, o şubede görev yapan hekimler. Bilgiler tek panelden güncellenir ve Google İşletme Profili kayıtlarıyla birebir aynı tutulur; bayram ve nöbet düzeni önceden girilir.
Kamu, özel sağlık sigortaları ve kurum anlaşmaları bölüm bazında listelenir; hangi işlemin hangi anlaşmaya girdiği açık yazılır. Anlaşma değiştiğinde tek yerden güncellenir; sekreterin en sık aldığı telefon sorusu siteye taşınır ve hat rahatlar.
İşlem öncesi hazırlık, sonrası bakım ve sık sorulanlar; tanıtım kurallarına uygun, bilgilendiren dil. Her yazı hekim onayından geçer, yazar ve gözden geçirme tarihi görünür. İçerik takvimi ve taslak-onay-yayın akışı panelde tanımlıdır.
6Dönüşüm noktaları ve ölçüm
Bir site "güzel" olduğu için değil, ölçülen talep ürettiği için çalışır. Her nokta GA4'te ayrı olay olarak izlenir; hangisinin iş getirdiğini üç ayda görürsünüz.
| Dönüşüm noktası | Nerede | Ölçüm |
|---|---|---|
| Online randevu tamamlandı | Randevu formunun son adımı | generate_lead (form_id: randevu, bolum parametresi) |
| Telefon araması | Üst çubuk ve her hekim/bölüm sayfasında tıkla-ara | click_to_call (sayfa türü parametresiyle) |
| WhatsApp bilgi hattı | Mobilde sabit alt buton | whatsapp_click |
| Yol tarifi | Şube sayfası ve iletişim | get_directions (şube parametresiyle) |
7Entegrasyonlar
- Klinik yönetim yazılımı / HBYS takvimi (API veya dışa aktarım)
- SMS ve WhatsApp ile randevu onayı ve hatırlatma
- Google İşletme Profili (şube başına ayrı kayıt)
- Google Analytics 4 ve Search Console
- Online ödeme (ön kapora veya paket, isteğe bağlı)
- E-posta bülteni ve KVKK uyumlu iletişim izni yönetimi
8Bu sektörde müşterinin aradığı güven unsurları
- Ruhsatlı kurum kimliği: ticari unvan, mesul müdür, açık adres ve sabit telefon görünür
- Hekimlerin eğitim ve uzmanlık bilgisinin kendi onaylarıyla, abartısız yazılması
- Gerçek klinik fotoğrafları; stok görsel ve temsili mekân yok
- Anlaşmalı kurumların açıkça listelenmesi; hasta ödeme sürprizi yaşamaz
- Randevu sonrası anında onay ve hatırlatma; iptal yolu belli
- Bilgilendirme yazılarında hekim adı ve gözden geçirme tarihi; içerik sahipsiz değil
9Mevzuat ve veri notu
- Hasta yorumu, teşekkür mesajı ve öncesi/sonrası görsel sitede yayınlanmaz; hastanın deneyimi Google İşletme Profili'nde kendi iradesiyle kalır.
- İndirim, kampanya, 'ücretsiz muayene' ve benzeri talep yaratıcı ifadeler kullanılmaz; hizmet sayfaları süreç, hazırlık ve bakım bilgisiyle sınırlı kalır.
- Formda şikâyet ve tanı alanı bulunmaz; ön kayıt ad, telefon ve bölümle sınırlıdır, ayrıntı telefonda ya da klinikte alınır.
10Sizden ne isteriz: içerik ve belge listesi
Projeleri geciktiren şey yazılım değil, hazır olmayan içeriktir. Aşağıdaki liste keşif görüşmesinden önce elinizde olursa takvim gerçekçi kurulur.
| Tür | Madde | Kim hazırlar |
|---|---|---|
| Metin | Her bölüm için hangi şikâyetlerle gelinir, süreç nasıl işler, hangi hekimler bakar; 300–500 kelimelik anlatım | Klinik (biz düzenleriz) |
| Metin | Her hekim için eğitim, uzmanlık, ilgi alanları ve çalıştığı şube bilgisi; hekimin kendi onayıyla | Hekimler |
| Metin | İşlem öncesi hazırlık ve sonrası bakım yazıları için hekim notları | Hekimler (biz metne çeviririz) |
| Görsel | Klinik iç ve dış mekân fotoğrafları; gerçek, güncel ve stok olmayan | Klinik (çekim yönlendirmesi bizden) |
| Görsel | Hekim portreleri; aynı fon ve ışıkta çekilmiş, tutarlı | Klinik |
| Belge | Ruhsat ve mesul müdür bilgisi, kurum kimliği; sitede görünecek kapsam | Klinik yönetimi |
| Belge | KVKK aydınlatma metni ve açık rıza metinleri; sağlık verisi kapsamı danışmanla teyitli | Klinik danışmanı (biz yerleştiririz) |
| Veri | Şube adresleri, çalışma saatleri, telefonlar, bayram ve nöbet düzeni | Klinik |
| Veri | Anlaşmalı kurum listesi ve hangi bölümü kapsadığı | Hasta kabul / muhasebe |
| Veri | Bölüm-hekim-şube eşlemesi ve randevu slot düzeni (seans süresi, mola, kapasite) | Hasta kabul |
11Sık yapılan hatalar
- Tek sayfalık site: bölümler, hekimler ve şubeler aynı sayfada; arama motoru hangi sorguya hangi sayfayı göstereceğini bilemez.
- Randevu formunun sonucu kimseye düşmüyor; hasta talep bırakıyor, geri dönüş gelmiyor, klinik güven kaybediyor.
- Stok fotoğraflar ve temsili hekim görselleri; hasta klinikte gördüğüyle sitede gördüğü arasında bağ kuramıyor.
- Şube saatleri sitede başka, Google İşletme Profili'nde başka; bayram düzeni hiç girilmiyor.
- Bilgilendirme yazıları internetten derlenmiş, hekim onayı yok; hem mevzuat riski hem güven kaybı.
- Sağlık verisi içeren form kayıtları süresiz olarak e-posta kutusunda birikiyor; erişim kontrolü ve silme kuralı yok.
12Yayın sonrası ilk 90 gün
- 1–2. haftaGoogle İşletme Profili şube kayıtları ile site bilgilerinin birebir eşitlenmesi; Search Console ve GA4 kurulumu; randevu ve arama olaylarının test edilmesi.
- 3–4. haftaRandevu taleplerine geri dönüş süresinin ölçülmesi; sekreterin panel kullanımının oturması; eksik bölüm ve hekim sayfalarının tamamlanması.
- 2. ayEn çok aranan bölümler için işlem öncesi hazırlık ve sonrası bakım yazılarının hekim onayıyla yayına alınması.
- 2–3. aySearch Console verisine göre hangi bölüm sayfalarının gösterim alıp tıklanmadığının incelenmesi; başlık ve açıklamaların düzeltilmesi.
- 3. ay sonuRandevu kaynaklarının (site, telefon, WhatsApp, Google) raporlanması; mesai dışı randevu payının değerlendirilmesi ve sonraki çeyrek için içerik planı.
13Bütçeyi etkileyen kalemler
Rakam vermiyoruz; kapsam görülmeden verilen rakam ya sizi ya bizi yanıltır. Fiyatı belirleyen kalemler şunlardır:
| Kalem | Neyi etkiler |
|---|---|
| Bölüm ve hekim sayısı | Sayfa sayısını ve içerik düzenleme emeğini belirler |
| Şube sayısı | Konum sayfaları, harita ve Google İşletme Profili eşleme işini artırır |
| Randevu entegrasyonunun derinliği | Klinik yazılımıyla çift yönlü eşitleme, tek yönlü aktarım ya da bağımsız panel arasındaki fark |
| KVKK ve sağlık verisi kurgusu | Form tasarımı, şifreleme, saklama ve silme otomasyonunun kapsamı |
| Fotoğraf ve içerik üretimi | Klinik kendi hazırlarsa düşer; çekim ve metin yazımı bizden alınırsa artar |
| Çok dilli sürüm | Yabancı hasta hedefleniyorsa çeviri ve ayrı sayfa yapısı gerekir |
14Nasıl çalışıyoruz
Türkiye genelinde hasta, kliniği önce Google'da arıyor ve randevuyu giderek daha çok mesai dışında, telefonundan almak istiyor; özel poliklinik ve muayenehane sayısı arttıkça hekim ve bölüm bazlı sayfaların ağırlığı da artıyor. Bursa'daki kliniklerle keşif ve içerik çalışmasını yerinde, diğer şehirlerdeki kliniklerle görüntülü görüşme ve ortak çalışma alanı üzerinden yürütüyoruz; kurgu ve çıktı her iki durumda aynıdır.
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra kapsam belgesine göre kalem kalem yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Teslimde Lighthouse raporu paylaşılır; hedef 90+. Canlıda gerçek kullanıcı verisinde Core Web Vitals 'iyi' eşikleri (LCP ≤ 2,5 sn, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) izlenir.
15Sık sorulanlar
Sitede hasta yorumu ve öncesi/sonrası görseli yayınlayabilir miyiz?
Sağlık tanıtım mevzuatı bu konuda kısıtlayıcıdır. Yorumların, teşekkür mesajlarının ve öncesi/sonrası görsellerinin sitede kullanımı kliniğinizin mevzuat danışmanıyla karara bağlanmalıdır; çoğu klinik bu içerikleri siteye almaz. Hastanın kendi deneyimini Google İşletme Profili'nde paylaşması ayrı bir konudur ve sizin kontrolünüzde değildir. Süreç anlatımı, hazırlık ve sonrası bakım bilgisi her zaman güvenli alandır ve arama trafiğini asıl getiren de budur.
Online randevu mevcut klinik yazılımımızla çalışır mı?
Kullandığınız yazılımın takvim API'si ya da dışa aktarım imkânı varsa uygun saatler siteye yansır ve alınan randevu yazılıma yazılır. Böyle bir imkân yoksa site talebi alır, sekreter panelden onaylar ve yazılıma elle işler. İkinci yöntem mükerrer kayıt riskini artırır; bu yüzden keşif görüşmesinde yazılımınızın adı ve sürümü sorulur, entegrasyon yolu ona göre yazılı kapsama girer.
Ön kayıt formunda şikâyet alanı olmalı mı?
Önermiyoruz. Şikâyet metni sağlık verisi sayılabilir ve özel nitelikli veri saklama yükümlülüğü doğurur. Ön kayıtta yalnızca ad, telefon ve bölüm alınır; ayrıntı telefonda ya da klinikte hasta kabulde alınır. Böylece form basitleşir, doldurma oranı artar; verinin saklanması, silinmesi ve erişimi çok daha yönetilebilir olur. Karar yine de danışmanınızla birlikte verilmelidir.
Birden fazla şubemiz var; tek site mi, ayrı site mi?
Tek site, şube başına ayrı sayfa. Her şubenin adresi, saatleri, ulaşımı ve o şubede görev yapan hekimler kendi sayfasında yer alır; bölüm ve hekim sayfaları ortaktır. Google İşletme Profili'nde her şube ayrı kayıt olur ve kendi sayfasına bağlanır. Ayrı site içeriği böler ve bakımı ikiye katlar; yalnızca farklı marka ya da farklı tüzel kişilik varsa düşünülür.
Hekim sayfalarını hekimler kendileri güncelleyebilir mi?
Evet; panelde hekime yalnızca kendi sayfasını düzenleme yetkisi tanımlanır. Eğitim, ilgi alanı ve çalışma günleri gibi alanlar hekimin kendisi tarafından güncellenir; yayına çıkmadan önce klinik yönetiminin onayından geçmesi istenirse bu akış da kurulur. Böylece sekreter üzerinden dönen e-posta trafiği azalır ve bilgiler hekimin kendi ifadesiyle kalır.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, şube ve hekim sayısı, randevu entegrasyonunun derinliği, KVKK kurgusu ve içerik hacmine göre yazılı teklifle belirlenir. Teklif belgesinde hangi sayfaların, hangi entegrasyonların ve hangi içerik işlerinin kapsama girdiği madde madde yazılır; kapsam dışı kalanlar da ayrıca belirtilir ki yayın öncesi sürpriz kalem çıkmasın.
16Teklif alırken firmaya sorun
- Randevu modülü klinik yazılımımızla çift yönlü mü eşitlenecek, yoksa talep panelde mi kalacak? Hangi klinik yazılımlarıyla daha önce çalıştınız?
- Form kayıtları nerede saklanacak, kim erişebilecek, ne zaman silinecek? Şifreleme ve erişim kaydı var mı?
- Her hekim ve bölüm için ayrı sayfa var mı; metinleri kim yazacak, hekim onayı akışı nasıl işleyecek?
- Google İşletme Profili şube kayıtlarıyla site bilgilerinin tutarlılığını kim, nasıl takip edecek?
- Yayın sonrası bakım kapsamı nedir: güvenlik güncellemesi, yedek, içerik değişikliği ve arıza müdahalesi nasıl ilerliyor?
