Klinik & Doktor

1. Firma ve proje

2. Müşterinizin karar yolculuğu — sitede karşılığı var mı?

• Fark etme: Bölüm ve hizmetlerin açık listesi, klinik konumu ve çalışma saatleri ilk ekranda.Bir şikâyet ya da tavsiye ile arama yapar; genellikle telefondan, akşam saatlerinde.
• Karşılaştırma: Hekim profilleri, hizmet sayfalarında süreç anlatımı, anlaşmalı kurum listesi, ulaşım bilgisi.İki üç kliniği yan yana açar; hekim kadrosunu, uzmanlığı, konumu ve anlaşmalı kurumları kıyaslar.
• Güven: Hekimlerin eğitim ve deneyim bilgisi, ruhsatlı kurum kimliği, gerçek klinik fotoğrafları, açık adres ve sabit telefon.Hekim adını ayrıca arar, Google yorumlarına bakar, kliniğin gerçek ve ulaşılabilir olduğundan emin olmak ister.
• İletişim: Tek dokunuşla arama, iki adımda biten randevu formu, anında onay mesajı ve iptal/değişiklik yolu.Randevu almak ister; mesai dışındaysa form ya da online randevu kullanır, mesai içindeyse arar.

3. Site haritası — hangi sayfalar gerekli?

İşaretleyin; gereksizleri çizin, eksikleri ekleyin.

• Ana SayfaBölümler, randevu ve konum bilgisine ilk ekranda ulaştırır
• Bölümler ve Hizmetler — Dahiliye, Kadın Hastalıkları ve Doğum, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon, Dermatoloji, Görüntüleme ve LaboratuvarHer bölüm ve işlem için ayrı arama girişi ve süreç anlatımı
• Hekimlerimiz — Hekim profil sayfaları (her hekim için bir sayfa)Hekim adıyla yapılan aramaları karşılar, kadroyu doğrular
• Online Randevu — Randevu onayı, Randevu iptal ve değişiklikBölüm, hekim ve saat seçimiyle mesai dışında da talep alır
• Şubeler ve Ulaşım — Şube sayfaları (her şube için bir sayfa)Her şube için adres, saat, otopark ve toplu taşıma bilgisi
• Anlaşmalı KurumlarKamu, özel sigorta ve kurum anlaşmalarını bölüm bazında netleştirir
• Hasta Bilgilendirme — İşlem öncesi hazırlık, İşlem sonrası bakım, Sık Sorulan Sorularİşlem öncesi hazırlık ve sonrası bakım yazılarıyla bilgi aramasını karşılar
• Kurumsal — Hakkımızda, Hasta Hakları, KVKK ve GizlilikRuhsatlı kurum kimliği, mesul müdür ve klinik hikâyesiyle güven verir
• İletişimTelefon, WhatsApp bilgi hattı ve form tek sayfada

4. Modüller

• Online randevuBölüm, hekim ve gün seçimi; onay SMS'i veya e-postası; iptal ve değişiklik bağlantısı. Klinik yazılımınızın takvimi açıksa uygun saatler çift yönlü eşitlenir; değilse talep panele düşer, sekreter onaylar. Mükerrer randevu ve boş slot sorunu tek kaynaktan yönetilir.
• Hekim ve bölüm sayfalarıHer hekim için uzmanlık, eğitim, ilgi alanları ve çalıştığı şube; her bölüm için hangi şikâyetlerle gelinir, süreç nasıl işler, hangi hekimler bakar. Arama trafiğinin çoğu ana sayfaya değil bu sayfalara gelir; bu yüzden her biri ayrı adresle yayınlanır.
• KVKK uyumlu ön kayıtÖn kayıtta yalnızca ad, telefon ve bölüm alınır; şikâyet metni istenmez. Aydınlatma metni formun yanında durur, açık rıza gereken alanlar ayrılır. Kayıtlar şifreli tutulur, yetkili personel dışında kimse göremez, tanımlı süre sonunda otomatik silinir.
• Şube ve konum yönetimiBirden fazla şube için ayrı sayfa: adres, harita, çalışma saati, otopark, o şubede görev yapan hekimler. Bilgiler tek panelden güncellenir ve Google İşletme Profili kayıtlarıyla birebir aynı tutulur; bayram ve nöbet düzeni önceden girilir.
• Anlaşmalı kurum ve ödeme bilgisiKamu, özel sağlık sigortaları ve kurum anlaşmaları bölüm bazında listelenir; hangi işlemin hangi anlaşmaya girdiği açık yazılır. Anlaşma değiştiğinde tek yerden güncellenir; sekreterin en sık aldığı telefon sorusu siteye taşınır ve hat rahatlar.
• Bilgilendirme içeriği ve yayın akışıİşlem öncesi hazırlık, sonrası bakım ve sık sorulanlar; tanıtım kurallarına uygun, bilgilendiren dil. Her yazı hekim onayından geçer, yazar ve gözden geçirme tarihi görünür. İçerik takvimi ve taslak-onay-yayın akışı panelde tanımlıdır.

5. Entegrasyonlar — hangileri sizde var / gerekli?

• Klinik yönetim yazılımı / HBYS takvimi (API veya dışa aktarım)
• SMS ve WhatsApp ile randevu onayı ve hatırlatma
• Google İşletme Profili (şube başına ayrı kayıt)
• Google Analytics 4 ve Search Console
• Online ödeme (ön kapora veya paket, isteğe bağlı)
• E-posta bülteni ve KVKK uyumlu iletişim izni yönetimi

6. Dönüşüm noktaları

• Online randevu tamamlandı — Randevu formunun son adımıÖlçüm: generate_lead (form_id: randevu, bolum parametresi)
• Telefon araması — Üst çubuk ve her hekim/bölüm sayfasında tıkla-araÖlçüm: click_to_call (sayfa türü parametresiyle)
• WhatsApp bilgi hattı — Mobilde sabit alt butonÖlçüm: whatsapp_click
• Yol tarifi — Şube sayfası ve iletişimÖlçüm: get_directions (şube parametresiyle)

7. İçerik ve belge listesi — hazır olanları işaretleyin

• Metin: Her bölüm için hangi şikâyetlerle gelinir, süreç nasıl işler, hangi hekimler bakar; 300–500 kelimelik anlatımKim hazırlar: Klinik (biz düzenleriz)
• Metin: Her hekim için eğitim, uzmanlık, ilgi alanları ve çalıştığı şube bilgisi; hekimin kendi onayıylaKim hazırlar: Hekimler
• Metin: İşlem öncesi hazırlık ve sonrası bakım yazıları için hekim notlarıKim hazırlar: Hekimler (biz metne çeviririz)
• Görsel: Klinik iç ve dış mekân fotoğrafları; gerçek, güncel ve stok olmayanKim hazırlar: Klinik (çekim yönlendirmesi bizden)
• Görsel: Hekim portreleri; aynı fon ve ışıkta çekilmiş, tutarlıKim hazırlar: Klinik
• Belge: Ruhsat ve mesul müdür bilgisi, kurum kimliği; sitede görünecek kapsamKim hazırlar: Klinik yönetimi
• Belge: KVKK aydınlatma metni ve açık rıza metinleri; sağlık verisi kapsamı danışmanla teyitliKim hazırlar: Klinik danışmanı (biz yerleştiririz)
• Veri: Şube adresleri, çalışma saatleri, telefonlar, bayram ve nöbet düzeniKim hazırlar: Klinik
• Veri: Anlaşmalı kurum listesi ve hangi bölümü kapsadığıKim hazırlar: Hasta kabul / muhasebe
• Veri: Bölüm-hekim-şube eşlemesi ve randevu slot düzeni (seans süresi, mola, kapasite)Kim hazırlar: Hasta kabul

8. Güven unsurları — sitede gösterebileceğiniz kanıtlar

• Ruhsatlı kurum kimliği: ticari unvan, mesul müdür, açık adres ve sabit telefon görünür
• Hekimlerin eğitim ve uzmanlık bilgisinin kendi onaylarıyla, abartısız yazılması
• Gerçek klinik fotoğrafları; stok görsel ve temsili mekân yok
• Anlaşmalı kurumların açıkça listelenmesi; hasta ödeme sürprizi yaşamaz
• Randevu sonrası anında onay ve hatırlatma; iptal yolu belli
• Bilgilendirme yazılarında hekim adı ve gözden geçirme tarihi; içerik sahipsiz değil

9. Mevzuat ve veri

• Hasta yorumu, teşekkür mesajı ve öncesi/sonrası görsel sitede yayınlanmaz; hastanın deneyimi Google İşletme Profili'nde kendi iradesiyle kalır.
• İndirim, kampanya, 'ücretsiz muayene' ve benzeri talep yaratıcı ifadeler kullanılmaz; hizmet sayfaları süreç, hazırlık ve bakım bilgisiyle sınırlı kalır.
• Formda şikâyet ve tanı alanı bulunmaz; ön kayıt ad, telefon ve bölümle sınırlıdır, ayrıntı telefonda ya da klinikte alınır.

10. Bütçeyi etkileyen kalemler — sizde durum

• Bölüm ve hekim sayısıSayfa sayısını ve içerik düzenleme emeğini belirler
• Şube sayısıKonum sayfaları, harita ve Google İşletme Profili eşleme işini artırır
• Randevu entegrasyonunun derinliğiKlinik yazılımıyla çift yönlü eşitleme, tek yönlü aktarım ya da bağımsız panel arasındaki fark
• KVKK ve sağlık verisi kurgusuForm tasarımı, şifreleme, saklama ve silme otomasyonunun kapsamı
• Fotoğraf ve içerik üretimiKlinik kendi hazırlarsa düşer; çekim ve metin yazımı bizden alınırsa artar
• Çok dilli sürümYabancı hasta hedefleniyorsa çeviri ve ayrı sayfa yapısı gerekir

11. Teklif alırken her firmaya sorun

• Randevu modülü klinik yazılımımızla çift yönlü mü eşitlenecek, yoksa talep panelde mi kalacak? Hangi klinik yazılımlarıyla daha önce çalıştınız?
• Form kayıtları nerede saklanacak, kim erişebilecek, ne zaman silinecek? Şifreleme ve erişim kaydı var mı?
• Her hekim ve bölüm için ayrı sayfa var mı; metinleri kim yazacak, hekim onayı akışı nasıl işleyecek?
• Google İşletme Profili şube kayıtlarıyla site bilgilerinin tutarlılığını kim, nasıl takip edecek?
• Yayın sonrası bakım kapsamı nedir: güvenlik güncellemesi, yedek, içerik değişikliği ve arıza müdahalesi nasıl ilerliyor?

12. Notlar

Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat kapsam belgesine göre yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Bu şablon bilgilendirme amaçlıdır; sözleşme ve mevzuat maddelerini danışmanınızla teyit edin. kodemyazilim.com