E-Ticaret Sitesi Yaptırmak: Pazar Yerinden Kendi Kanalınıza
E-ticaret sitesi yaptırmak isteyen işletmelerin çoğu iki uçta hata yapar: ya "Trendyol'da zaten varız" diyerek geç kalır ya da ürün verisi, entegrasyon ve lansman sonrası planı olmadan site açar. Bu rehber üretici, toptancı ve perakende markası için karar sırasını anlatır: kanal, platform, entegrasyon, veri, lansman.
E-ticaret sitesi yaptırmak için önce şirket kuruluşu, ETBİS kaydı, ödeme altyapısı ve kargo anlaşması gibi ön koşulları tamamlayın; sonra ürün verinizin kaynağını, entegrasyonları ve operasyonu kimin yürüteceğini netleştirin. Platform seçimi bu kararlardan sonra gelir.
1 · Kanal Kararı
Pazar Yeri Keşif, Kendi Siteniz Marka ve Kâr
Pazar yerleri yeni müşteriye ulaşmanın en hızlı yoludur; komisyon, fiyat rekabeti ve müşteri verisinin sizde kalmaması bunun bedelidir. Kendi siteniz tersini yapar: tekrar alan müşteriye komisyonsuz satarsınız, e-posta ve telefonla kampanya yapabilirsiniz, marka aramasında doğrudan siz çıkarsınız. Doğru kurgu ikisini birlikte çalıştırır ve stoğu tek yerden yönetir.
Üretici ve toptancılar için üçüncü bir katman var: B2B. Bayinin kendi fiyatıyla giriş yapıp sipariş verdiği, cari ekstresini gördüğü portal; perakende müşterinin gördüğü vitrinle aynı altyapıda, farklı fiyat ve ödeme kurallarıyla çalışır.
Keşif görüşmesinde netleştirdiklerimiz
- Kime satıyorsunuz: B2C, B2B, ikisi
- Kaç ürün, kaç varyant; veri nerede (ERP, Excel, pazar yeri)
- Ödeme: sanal POS, taksit, havale, kapıda; B2B'de vade
- Kargo: firmalar, desi/ağırlık, ücretsiz kargo eşiği
- E-fatura/e-arşiv ve muhasebe entegrasyonu
- Pazar yeri stok senkronu gerekiyor mu
- Dil ve para birimi; yurt dışı kargo
- Lansman sonrası: fotoğraf, kampanya, reklam, e-posta
2 · Entegrasyonlar
Siteyi İşleyen Sistem Yapan Bağlantılar
E-ticaret projesinin süresini ve maliyetini tasarım değil, bu bağlantıların sayısı ve kalitesi belirler.
Ödeme
Sanal POS (iyzico, PayTR ve bankalar), taksit tablosu, 3D Secure, havale/EFT ve B2B'de vadeli ödeme. Sandbox ve canlı testleri kapsam belgesinde yazmalı.
Kargo
Yurtiçi, Aras, MNG, PTT ve diğerleri: etiket üretimi, takip numarası, müşteri bildirimi. Desi/ağırlık kuralları ve ücretsiz kargo eşiği baştan tanımlanır.
E-fatura / e-arşiv
Sipariş kesinleşince otomatik belge; entegratörünüzle bağlantı. Muhasebeyle çift kayıt en sık şikâyet edilen sorundur.
ERP / stok
Logo, Netsis, Mikro gibi sistemlerle stok ve fiyatın tek kaynaktan gelmesi; üretime bağlı stok için rezervasyon mantığı.
Pazar yeri senkronu
Trendyol, Hepsiburada, Amazon TR, N11 ile ürün/stok/sipariş senkronizasyonu; aynı ürünü iki yerde iki kez satmamak için zorunlu.
Pazarlama altyapısı
Google Merchant Center ürün beslemesi, dönüşüm ölçümü, e-posta/SMS akışları, terk edilen sepet. Rıza yönetimiyle birlikte kurulur.
3 · Veri ve Lansman
Açılıştan Önce Hazır Olması Gerekenler
Ürün verisi
- Ad, açıklama, kategori, etiket
- Varyantlar: beden/renk/ölçü ve stok
- Görseller: beyaz fon + kullanım fotoğrafı
- Teknik özellikler ve arama filtreleri
Operasyon
- Sipariş → hazırlama → kargo akışı ve sorumlular
- İade/değişim politikası ve mesafeli satış sözleşmesi
- Müşteri hizmetleri kanalı ve yanıt süresi
- Stok sayımı ve ERP eşleşmesi
Hukuk ve güven
- KVKK aydınlatma, çerez rızası, üyelik sözleşmesi
- Mesafeli satış ve ön bilgilendirme formu
- Güvenli ödeme ve SSL göstergeleri
- Firma kimliği: unvan, adres, vergi no görünür
Paket kapsamları ve karşılaştırma tablosu: e-ticaret paketleri · Bursa üreticileri için rehber: Bursa'da e-ticaret sitesi kurmak
SSS
E-Ticaret Sitesi Yaptırmak Sık Sorulanlar
Trendyol'da satıyoruz; kendi e-ticaret sitemiz gerekli mi?
Pazar yerini kapatmak için değil, iki şey için gerekli: tekrar alan müşteriyi komisyonsuz kanala çekmek ve markanızı arayan kişiye doğrudan satmak. Pazar yeri keşif kanalıdır; kendi siteniz marka ve kâr kanalıdır. İkisi birlikte çalışır, stok tek yerden senkronize edilir.
Hazır e-ticaret platformu mu, özel yazılım mı?
Standart bir perakende akışınız ve az entegrasyon ihtiyacınız varsa hazır platform hızlı başlangıçtır. Bayi fiyat grupları, üretime bağlı stok, ERP ile çift yönlü entegrasyon, çok dil/çok para birimi veya sipariş akışında size özgü adımlar varsa özel yazılım uzun vadede daha ucuz ve esnektir. WordPress veya hazır tema kullanmıyoruz; her proje kendi kod tabanımızla yazılır, bakımı da bizdedir.
Hangi entegrasyonlar şart?
Ödeme (iyzico/PayTR gibi sanal POS), kargo (etiket ve takip), e-fatura/e-arşiv, muhasebe/ERP stok senkronu; pazar yerinde de satıyorsanız ürün ve stok senkronizasyonu. Entegrasyon sayısı ve API kalitesi projenin süresini ve maliyetini en çok etkileyen kalemdir.
Ürün verisini kim hazırlayacak?
En çok küçümsenen iş. Her ürün için ad, açıklama, varyant (beden/renk/ölçü), fiyat, stok, görsel, kategori ve teknik özellik gerekir. Elinizde ERP ya da pazar yeri verisi varsa aktarılır; yoksa içerik üretimi kapsam belgesinde ayrı kalem olmalıdır.
E-ticaret sitesi ne kadar sürer ve ne kadar tutar?
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyatı ürün sayısı ve varyant yapısı, entegrasyon sayısı, B2B/B2C ayrımı, dil ve para birimi sayısı belirler; keşif görüşmesinden sonra kalem kalem yazılı teklif veriyoruz.
Site açıldıktan sonra satış kendiliğinden gelir mi?
Hayır. Lansman sonrası ürün fotoğrafı, kampanya takvimi, Google Alışveriş / Merchant Center, reklam ve e-posta akışları gerekir. Sitenin teknik altyapısı (hız, yapılandırılmış ürün verisi, güvenli ödeme) bu çalışmaların verim almasını sağlar; yerine geçmez.
Veriler ve müşteri listesi kimin?
Sizin. Alan adı sizin adınıza kayıtlıdır; sipariş, müşteri ve ürün verileriniz her zaman sizindir. Hizmeti sonlandırmak isterseniz içerik ve verileriniz standart formatlarda (CSV/JSON ve medya dosyaları) ücretsiz teslim edilir ve URL listesi paylaşılır. Alan adınız zaten sizin adınıza kayıtlıdır.
Ürün Sayınızı ve Kanallarınızı Yazın, Gerisini Konuşalım
Talep formunda mevcut satış kanallarınızı ve ERP'nizi belirtin; keşif görüşmesinde entegrasyon haritasını çıkaralım.
