Eczane için web sitesi; nöbet ve çalışma saatleri, konum ve ulaşım, ölçüm ve danışmanlık gibi hizmet sayfaları, medikal ürün ve cihaz bilgilendirmesi ile bilgi hattından oluşur. İnternetten ilaç satışı ve ilaç tanıtımı yapılmaz; içerik eczane tanıtım kurallarına uygun, bilgilendirici kalır ve Google İşletme Profili ile aynı bilgiyi taşır.
Hasta eczaneyi çoğunlukla acil bir ihtiyaçla arar: gece ateşlenen çocuk, biten ilaç, bayram günü kapalı dükkânlar. Telefonuna 'nöbetçi eczane' ya da mahalle adıyla 'eczane' yazar; açık olanı, yakın olanı ve telefonu görüneni seçer. İkinci arama türü daha sakindir: tansiyon ölçümü yapılıyor mu, bebek mamasının şu markası var mı, tekerlekli sandalye kiralanıyor mu, dermokozmetik danışmanlığı veriliyor mu. Eczane sitesi bu iki arama türünü karşılamak için vardır; satış için değil.
Eczane sitesini diğer sağlık işletmelerinden ayıran sınır nettir: internetten ilaç satışı yapılmaz, ilaç tanıtımı yapılmaz, eczane tanıtımı da meslek kurallarıyla sınırlıdır. Bu sınır çoğu eczacıyı hiç site kurmamaya iter; oysa nöbet bilgisi, çalışma saatleri, hizmetler ve medikal ürün grupları hakkında bilgilendirme bu sınırın dışındadır ve tam olarak hastanın aradığı şeydir. Sınırın içinde kalan içerikle sınırın dışında kalan içeriği ayırmak, eczane sitesinin en önemli tasarım kararıdır.
Bu sayfa, tek eczanenin sitesinin nasıl kurulacağını anlatır: hastanın hangi kalıplarla aradığı, eczaneye giden yolculuğu, hangi sayfaların gerektiği, nöbet bilgisinin nasıl güncel tutulacağı, medikal ürün ve hizmet sayfalarının mevzuata uygun nasıl yazılacağı, hazırlamanız gereken içerik, yayın sonrası ilk aylarda ne yapılacağı ve teklif alırken sorulacak sorular. Site küçük olabilir; ama her sayfası hastanın gerçek bir sorusuna cevap verir.
1Eczane müşterisi Google'da nasıl arıyor?
Aşağıdaki kalıplar hacim değil niyet gösterir: hangi aramanın hangi sayfa tarafından karşılanması gerektiği, site haritasının temelidir.
| Arama kalıbı | Niyet | Karşılayan sayfa |
|---|---|---|
| nöbetçi eczane + ilçe/mahalle | Acil ihtiyaç; şu an açık ve yakın eczane arıyor, telefon ve konum belirleyici | Google İşletme Profili + ana sayfa nöbet bloğu |
| eczane + mahalle / yakınımda eczane | Düzenli eczane arıyor; yeni taşınmış ya da alışkanlık değiştiriyor | Ana sayfa + konum ve ulaşım sayfası |
| [eczane adı] çalışma saatleri / telefon | Eczaneyi biliyor; açık mı, ne zaman kapanıyor, aramak istiyor | Ana sayfa üst blok + iletişim |
| tansiyon ölçümü yapan eczane / şeker ölçümü | Ölçüm hizmeti arıyor; hangi eczanenin yaptığını öğrenmek istiyor | Hizmet sayfası (ölçüm hizmetleri) |
| [medikal cihaz] kiralama / satan eczane + şehir | Tekerlekli sandalye, hasta yatağı, nebulizatör gibi ürün arıyor; stok ve koşul soruyor | Medikal ürün sayfası |
| dermokozmetik danışmanlık / cilt bakım ürünü + eczane | Ürün önerisi ve danışmanlık arıyor; hangi markaların bulunduğunu merak ediyor | Dermokozmetik ve bakım sayfası |
| bebek maması / anne bebek ürünleri eczane | Belirli ürün grubu arıyor; bulunurluk ve eczane yakınlığı belirleyici | Ürün grubu sayfası (anne ve bebek) |
| reçete hazır mı / ilaç sipariş eczane | Reçetesini bekletmek ya da uğramadan önce sormak istiyor; satış değil bilgi arıyor | Bilgi hattı sayfası (WhatsApp veya telefon, satış olmadan) |
2Karar yolculuğu: dört aşama, dört sayfa görevi
Acil bir ihtiyaçla nöbetçi ya da yakın eczane arar; telefondan, çoğunlukla mesai dışında.
Açık olma durumu, nöbet bilgisi, telefon ve konum ilk ekranda; başka hiçbir şey öne geçmez.Sakin ihtiyaçlarda birkaç eczaneye bakar; hangi hizmetler var, aradığım ürün grubu bulunur mu, otopark var mı diye kıyaslar.
Hizmet sayfaları, medikal ve dermokozmetik ürün gruplarının açık listesi, ulaşım ve otopark bilgisi.Eczanenin gerçek ve ruhsatlı olduğundan, eczacının adından ve ulaşılabilirliğinden emin olmak ister.
Eczacının adı, eczanenin açık adresi ve sabit telefonu, gerçek dükkân fotoğrafı, güncel saat bilgisi.Uğramadan önce ürünün olup olmadığını ya da reçetesinin hazır olup olmadığını sormak ister.
Tek dokunuşla arama ve bilgi hattı; hattın ne için kullanıldığının açıkça yazılması, satış ve teslimat vaadi olmaması.3Sahada en sık gördüğümüz sorunlar
- Nöbet ve çalışma saatleri için sürekli telefon geliyor; kapalı saatlerde arayan hasta cevapsız kalıyor ya da yanlış bilgiyle kapıya geliyor.
- Eczanenin sunduğu ölçüm, danışmanlık ve medikal ürün hizmetleri bilinmiyor; hasta bu hizmetleri başka yerde arıyor.
- Google'da eczane görünüyor ama saat, telefon ve fotoğraf eski; kayıt kimsenin sahiplenmediği için yanlış bilgi yıllarca kalıyor.
- Mevzuat endişesiyle hiçbir dijital varlık kurulmuyor; mahalledeki diğer eczaneler bilgilendirici sayfalarla aramada görünürken bu eczane görünmüyor.
- Bilgi hattı olarak kullanılan WhatsApp'ta sipariş ve teslimat talepleri geliyor; eczacı her seferinde sınırı yeniden açıklamak zorunda kalıyor.
4Örnek site haritası
Başlangıç iskeleti; keşif görüşmesinde işinize göre daralır ya da genişler. Her sayfanın tek bir görevi var.
- Ana SayfaAçık olma durumu, nöbet bilgisi, telefon ve konumu ilk ekranda verir
- Nöbet ve Çalışma SaatleriHaftalık saatler, nöbet günleri ve bayram düzeni tek sayfada; Google İşletme Profili ile aynı
- Bu ayın nöbet günleri
- Bayram ve tatil düzeni
- HizmetlerEczanede verilen hizmetleri mevzuata uygun dille, ayrı arama girişleriyle anlatır
- Tansiyon ve Şeker Ölçümü
- İlaç Kullanımı Danışmanlığı
- Reçete Hazırlığı ve Bilgi Hattı
- Medikal ÜrünlerSatış ve kiralamaya sunulan medikal cihaz ve sarf gruplarını bilgilendirme amaçlı listeler
- Hasta Bakım ve Mobilite
- Solunum ve Ölçüm Cihazları
- Ortopedik Ürünler
- Kiralama Koşulları
- Dermokozmetik ve BakımBulunan ürün gruplarını ve danışmanlık hizmetini ilaç tanıtımı yapmadan anlatır
- Cilt ve Saç Bakımı
- Anne ve Bebek
- Takviye ve Beslenme
- BilgilendirmeGenel sağlık ve ilaç kullanımı bilgilendirmesi; ürün adı ve satış yönlendirmesi olmadan
- İlaç saklama ve kullanım
- Mevsimsel bilgi notları
- Sık Sorulan Sorular
- EczanemizEczacı, ekip, dükkân ve ulaşım bilgisiyle güven verir
- Eczacı ve Ekip
- Konum, Otopark ve Ulaşım
- KVKK ve Gizlilik
- İletişimTelefon, bilgi hattı ve form; hattın kapsamı açıkça yazılı
5Sitede olması gereken modüller
Ana sayfanın üstünde 'şu an açık / kapalı' bilgisi, bugünün saatleri ve nöbetçi olunan günler; panelden aylık nöbet takvimi girilir, bayram düzeni önceden tanımlanır. Eczacı odasının açık veri kaynağı varsa nöbet bilgisi oradan çekilir; yoksa panelden güncellenir.
Ölçüm hizmetleri, ilaç kullanımı danışmanlığı, reçete hazırlığı ve bilgi hattı için ayrı sayfalar; her biri hizmetin ne olduğunu, hangi saatlerde verildiğini ve ne beklenmesi gerektiğini anlatır. Dil bilgilendiricidir; kampanya, indirim ve karşılaştırma yoktur.
Hasta yatağı, tekerlekli sandalye, nebulizatör, ölçüm cihazları gibi grupların bulunurluğu ve kiralama koşulları; ürün adı ve marka düzeyi eczacının kararıyla belirlenir. Online satış yoktur; sayfa hastayı eczaneye ya da bilgi hattına yönlendirir.
Cilt bakımı, anne-bebek, takviye gibi grupların eczanede bulunduğunu ve danışmanlık verildiğini anlatır; ilaç tanıtımı ve fiyat bilgisi içermez. Hangi grupların yayınlanacağı ve ne kadar ayrıntı verileceği eczacı odası kurallarına göre eczacı tarafından kararlaştırılır.
Telefon, WhatsApp bilgi hattı ve kısa form; hattın 'ürün var mı, reçetem hazır mı' türü sorular için olduğu, sipariş ve teslimat almadığı açıkça yazılır. Formda ad ve telefon dışında bilgi istenmez; kayıtlar tanımlı süre sonunda silinir.
Site ve Google İşletme Profili'ndeki saat, telefon, adres ve fotoğraflar tek panelden aynı tutulur; nöbet günleri özel saat olarak profile işlenir. 'Nöbetçi eczane' ve 'yakınımda eczane' aramalarında görünürlüğü asıl belirleyen bu tutarlılıktır; site profili tamamlar.
6Dönüşüm noktaları ve ölçüm
Bir site "güzel" olduğu için değil, ölçülen talep ürettiği için çalışır. Her nokta GA4'te ayrı olay olarak izlenir; hangisinin iş getirdiğini üç ayda görürsünüz.
| Dönüşüm noktası | Nerede | Ölçüm |
|---|---|---|
| Telefon araması | Ana sayfa üst blok ve mobil sabit çubukta tıkla-ara | click_to_call (durum: açık/nöbet parametresiyle) |
| Bilgi hattı mesajı | İletişim ve hizmet sayfalarında WhatsApp bilgi hattı butonu | whatsapp_click (sayfa türü parametresiyle) |
| Yol tarifi | Ana sayfa ve konum sayfası | get_directions |
| Nöbet sayfası görüntüleme | Nöbet ve çalışma saatleri sayfası | page_view (nöbet günlerinde ayrıca işaretlenir) |
7Entegrasyonlar
- Google İşletme Profili (saat, nöbet ve fotoğraf eşlemesi)
- Eczacı odası nöbet verisi (açık kaynak varsa; yoksa panel girişi)
- WhatsApp bilgi hattı (satış ve teslimat olmadan)
- Google Analytics 4 ve Search Console
- SMS veya e-posta ile bilgilendirme (isteğe bağlı, iletişim izniyle)
- Harita ve yol tarifi bağlantıları
8Bu sektörde müşterinin aradığı güven unsurları
- Eczacının adı, eczanenin açık adresi ve sabit telefonunun görünür olması
- Gerçek dükkân fotoğrafları; stok görsel ve temsili raf görüntüsü yok
- Nöbet ve saat bilgisinin güncel olması; bayram düzeninin önceden girilmiş olması
- Hizmet sayfalarında hizmetin sınırının açıkça yazılması; hasta ne bekleyeceğini bilir
- Bilgi hattının kapsamının açıkça yazılması; sipariş ve teslimat vaadi yok
- Bilgilendirme yazılarında eczacı adı ve gözden geçirme tarihi; içerik sahipsiz değil
9Mevzuat ve veri notu
- İlaç adı, ilaç fiyatı, ilaç görseli ve 'stokta var' türü ilaç tanıtımı yazılmaz; bilgilendirme yazıları ilaç saklama ve kullanım gibi genel konularla sınırlı kalır.
- İndirim, kampanya, puan ve hediye ifadeleri kullanılmaz; medikal ve dermokozmetik sayfaları bulunurluk ve danışmanlık bilgisiyle sınırlıdır.
- Bilgi hattı sipariş ve teslimat almaz; sayfada hattın kapsamı açıkça yazılır, formda ad ve telefon dışında bilgi istenmez.
10Sizden ne isteriz: içerik ve belge listesi
Projeleri geciktiren şey yazılım değil, hazır olmayan içeriktir. Aşağıdaki liste keşif görüşmesinden önce elinizde olursa takvim gerçekçi kurulur.
| Tür | Madde | Kim hazırlar |
|---|---|---|
| Metin | Her hizmet için ne olduğu, hangi saatlerde verildiği ve ne beklenmesi gerektiği; 200–400 kelimelik anlatım | Eczacı (biz düzenleriz) |
| Metin | Medikal ürün gruplarının bulunurluk ve kiralama koşulları; hangi ayrıntının yayınlanacağı eczacı kararıyla | Eczacı |
| Metin | Genel bilgilendirme yazıları için eczacı notları (ilaç saklama, kullanım, mevsimsel konular) | Eczacı (biz metne çeviririz) |
| Metin | Eczacı ve ekip tanıtımı; eczacının kendi onayıyla | Eczacı |
| Görsel | Eczane dış cephe, iç mekân ve danışmanlık alanı fotoğrafları; gerçek ve güncel | Eczane (çekim yönlendirmesi bizden) |
| Görsel | Eczacı ve ekip portresi | Eczane |
| Belge | Eczane ruhsat bilgisi ve eczacı adı; sitede görünecek kurumsal kimlik kapsamı | Eczacı |
| Belge | KVKK aydınlatma metni ve bilgi hattı kullanım koşulları | Eczacı danışmanı (biz yerleştiririz) |
| Veri | Haftalık çalışma saatleri, nöbet takvimi, bayram düzeni, adres ve telefonlar | Eczane |
| Veri | Hizmet listesi ve verildiği saatler; medikal ürün gruplarının listesi ve kiralama koşulları | Eczane |
11Sık yapılan hatalar
- Nöbet bilgisi sitede güncellenmiyor; hasta geçen ayın takvimini görüp kapalı eczaneye geliyor.
- Google İşletme Profili sahipsiz; saat ve telefon eski, fotoğraflar eczane açıldığı günden kalma.
- Sitede ürün fotoğrafı ve fiyat listesi var; ilaç tanıtım sınırı aşılıyor ve kimse denetlemiyor.
- Hizmetler hiç yazılmamış; ölçüm, danışmanlık ve medikal kiralama yapıldığı halde hasta bunu bilmiyor.
- WhatsApp hattı 'sipariş hattı' gibi sunuluyor; teslimat beklentisi oluşuyor, mevzuat riski doğuyor.
- Stok fotoğraflar ve temsili eczane görselleri; hasta gerçek dükkânı tanıyamıyor ve güven kuramıyor.
12Yayın sonrası ilk 90 gün
- 1–2. haftaGoogle İşletme Profili'nin sahiplenilmesi ve saat, telefon, adres, fotoğrafların siteyle birebir eşitlenmesi; Search Console ve GA4 kurulumu; arama ve bilgi hattı olaylarının test edilmesi.
- 3–4. haftaİlk nöbet takviminin panelden girilmesi ve profile özel saat olarak işlenmesi; bilgi hattına gelen soruların türlerinin not edilmesi; eksik hizmet sayfalarının tamamlanması.
- 2. ayMedikal ürün ve dermokozmetik grup sayfalarının eczacı odası kurallarıyla teyit edilip yayına alınması; en çok sorulan konular için ilk bilgilendirme yazılarının eczacı onayıyla yayınlanması.
- 2–3. aySearch Console verisine göre hangi hizmet ve ürün grubu sayfalarının gösterim aldığının incelenmesi; başlık ve açıklamaların düzeltilmesi; nöbet günlerindeki arama ve yol tarifi tıklamalarının karşılaştırılması.
- 3. ay sonuTelefon, bilgi hattı ve yol tarifi tıklamalarının kaynak bazında raporlanması; nöbet günü trafiğinin değerlendirilmesi; sonraki çeyrek için bilgilendirme yazısı planı.
13Bütçeyi etkileyen kalemler
Rakam vermiyoruz; kapsam görülmeden verilen rakam ya sizi ya bizi yanıltır. Fiyatı belirleyen kalemler şunlardır:
| Kalem | Neyi etkiler |
|---|---|
| Hizmet ve ürün grubu sayfası sayısı | Sayfa sayısını ve içerik düzenleme emeğini belirler |
| Nöbet verisi kaynağı | Eczacı odası verisinden otomatik çekim ile panelden elle giriş arasındaki fark |
| Google İşletme Profili eşleme otomasyonu | Saat ve nöbet bilgisinin profile otomatik işlenip işlenmeyeceği |
| Bilgi hattı kurgusu | Yalnızca buton ile mesaj şablonları, çalışma saati yönlendirmesi ve kayıt tutma arasındaki fark |
| Fotoğraf ve içerik üretimi | Eczane kendi hazırlarsa düşer; çekim ve metin yazımı bizden alınırsa artar |
| Mevzuat teyit süreci | Ürün grubu ve hizmet metinlerinin eczacı odası kurallarıyla teyidi için ayrılan gözden geçirme turu |
14Nasıl çalışıyoruz
Türkiye genelinde hasta eczaneyi nöbet ve yakınlık üzerinden, çoğunlukla telefondan arıyor; ölçüm, danışmanlık ve medikal ürün hizmetleri arttıkça eczanenin ne sunduğunu internette görmek de yaygınlaşıyor, mevzuat sınırı içinde kalan bilgilendirici sayfalar bu aramaları karşılıyor. Bursa'daki eczanelerle keşif ve içerik çalışmasını yerinde, diğer şehirlerdeki eczanelerle görüntülü görüşme ve ortak çalışma alanı üzerinden yürütüyoruz; kurgu ve çıktı her iki durumda aynıdır.
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra kapsam belgesine göre kalem kalem yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Teslimde Lighthouse raporu paylaşılır; hedef 90+. Canlıda gerçek kullanıcı verisinde Core Web Vitals 'iyi' eşikleri (LCP ≤ 2,5 sn, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) izlenir.
15Sık sorulanlar
Sitede ürün satabilir miyiz?
İlaç satışı yapılamaz; bu sınır kesindir ve site buna göre kurulur. İlaç dışı ürünlerde de eczane tanıtım kuralları geçerlidir; çoğu eczane siteyi bulunurluk bilgisiyle sınırlar ve satışı dükkânda yapar. Medikal ve dermokozmetik grup sayfaları hastayı eczaneye ya da bilgi hattına yönlendirir. Hangi ürün grubunun ne düzeyde yayınlanabileceğini eczacı odanız ve danışmanınızla teyit etmeniz gerekir; teknik yapı her iki karara uyar.
Nöbet bilgisini otomatik çekebilir miyiz?
Eczacı odanızın açık veri ya da düzenli duyuru kaynağı varsa nöbet günleri oradan çekilir ve hem sitede hem Google İşletme Profili'nde özel saat olarak işlenir. Böyle bir kaynak yoksa aylık nöbet takvimi panelden girilir; giriş birkaç dakika sürer ve bir sonraki ayın takvimi önceden tanımlanabilir. Her iki durumda da ana sayfadaki 'şu an açık' bilgisi bu takvimden beslenir. Kaynak durumu keşif görüşmesinde netleşir.
WhatsApp ile sipariş alabilir miyiz?
Bilgi hattı olarak evet, sipariş hattı olarak hayır. Hat 'bu ürün var mı', 'reçetem hazır mı', 'saat kaça kadar açıksınız' türü sorular içindir ve sayfada bu kapsam açıkça yazılır. Satış ve teslimat mevzuata tabidir; sipariş beklentisi oluşturan bir kurgu hem hastayı yanıltır hem risk doğurur. Bilgi hattı doğru konumlandığında eczacının telefon yükünü azaltır ve hastayı doğru saatte dükkâna getirir.
Birden fazla eczane için ortak site olur mu?
Her eczane ayrı işletmedir ve tanıtım kuralları eczane bazında değerlendirilir; ortak bir marka sitesi çoğu zaman uygun düşmez. Aynı eczacının farklı yerlerde eczanesi yoksa her eczane için ayrı, kendi ruhsat bilgisini taşıyan bir site önerilir. İstisnai durumları eczacı odanızla teyit edin. Teknik olarak aynı altyapı üzerinde ayrı alan adlarıyla birden fazla site yönetilebilir; bu bakım maliyetini düşürür.
Mevzuat nedeniyle sitede ne yazabiliriz, ne yazamayız?
Yazılabilenler: çalışma saatleri, nöbet günleri, konum, eczacı ve ekip bilgisi, verilen hizmetler, medikal ve dermokozmetik ürün gruplarının bulunurluğu, genel sağlık bilgilendirmesi. Yazılamayanlar: ilaç adı ve fiyatı, ilaç görseli, kampanya ve indirim dili, karşılaştırma, sipariş ve teslimat vaadi. Bu ayrım site iskeletine baştan işlenir; içerik yayına girmeden önce eczacı onayından geçer ve gerektiğinde eczacı odasıyla teyit edilir.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, hizmet ve ürün grubu sayfası sayısı, nöbet verisinin kaynağı, Google İşletme Profili eşleme otomasyonu ve içerik hacmine göre yazılı teklifle belirlenir. Teklif belgesinde hangi sayfaların, hangi otomasyonların ve hangi içerik işlerinin kapsama girdiği madde madde yazılır; kapsam dışı kalanlar da ayrıca belirtilir ki yayın öncesi sürpriz kalem çıkmasın.
16Teklif alırken firmaya sorun
- Nöbet bilgisi hangi kaynaktan gelecek; site ve Google İşletme Profili'ne nasıl işlenecek, kim güncelleyecek?
- Eczane tanıtım sınırını içerikte nasıl gözetiyorsunuz; hangi ifadelerin ve ürün bilgilerinin kullanılmayacağı yazılı kapsamda var mı?
- Bilgi hattı nasıl kurgulanacak; sipariş beklentisi oluşmaması için sayfada ve mesaj şablonlarında ne yazılacak?
- Hizmet ve ürün grubu sayfalarını kim yazacak; eczacı onayı ve oda teyidi için gözden geçirme turu kapsamda mı?
- Yayın sonrası bakım kapsamı nedir: güvenlik güncellemesi, yedek, saat ve nöbet değişikliği desteği nasıl ilerliyor?
