Google İşletme Profili, bir işletmenin Google Arama ve Google Haritalar'da görünen adres, telefon, çalışma saatleri, fotoğraf ve yorumlarını yönettiği ücretsiz kayıttır; yerel aramalarda görünürlüğün temel taşıdır.
Google İşletme Profili, eski adıyla Google My Business, işletmenizin Google Arama sonuçlarının sağında ya da Haritalar'da görünen bilgi kartını yönettiğiniz sistemdir. Ad, kategori, adres, hizmet bölgesi, telefon, web sitesi, çalışma saatleri, fotoğraflar, ürün ve hizmet listeleri, müşteri yorumları ve yorumlara verilen yanıtlar buradan düzenlenir. Kayıt ücretsizdir; işletmenin gerçekten var olduğu posta, telefon ya da video ile doğrulanır. Fiziksel bir mağaza ya da müşterilerin gittiği bir ofis gerektiren yakınımdaki tipi aramalarda sonuçlar büyük ölçüde bu profillerden oluşur.
İşletme sahibi için neden önemli
Yerel bir arama yapan kişi çoğu zaman web sitesine hiç girmeden profil kartından arar, yol tarifi alır ya da yorumları okuyup karar verir. Eksik, yanlış ya da sahipsiz bir profil, potansiyel müşteriyi doğrudan rakibe yönlendirir. Profilin web sitesiyle tutarlı olması da önemlidir: adres, telefon ve işletme adı her yerde aynı biçimde yazılmalıdır; bu tutarlılık yerel sıralamayı etkileyen sinyallerden biridir.
Örnek
Bir oto ekspertiz firması profilini sahipleniyor, doğru kategoriyi seçiyor, her hizmet için kısa açıklama ekliyor ve düzenli olarak güncel fotoğraf yüklüyor. Müşterilerden gelen yorumlara olumlu ya da olumsuz fark etmeksizin birkaç gün içinde yanıt veriyor. Zamanla profil üzerinden gelen arama ve yol tarifi istekleri, web sitesi formundan gelen taleplerden daha yüksek bir paya ulaşıyor.
Sık yapılan hata
Profilin hiç sahiplenilmemesi ve Google'ın otomatik oluşturduğu eksik kartla kalınması ilk hatadır. İkincisi, işletme adına anahtar kelime eklemektir; Yılmaz Nakliyat Bursa Evden Eve En Ucuz gibi adlar politika ihlalidir ve askıya alınma nedenidir. Sahte yorum satın almak, taşınma sonrası adresi güncellememek ve bayram tatillerinde çalışma saatlerini girmemek de sık görülür.
Teklif alırken sorulacak soru
Profil benim Google hesabımda mı açılacak ve yönetici erişimi bende mi kalacak? Yorum yanıtlama, fotoğraf güncelleme ve gönderi paylaşma işleri kimin sorumluluğunda olacak?
Sık sorulanlar
Fiziksel mağazam yok, profil açabilir miyim?
Müşterilerinizin ayağına gidiyorsanız hizmet bölgesi tanımlı bir profil açabilirsiniz; adres gizlenir, hizmet verdiğiniz ilçe ve şehirler gösterilir. Tamamen çevrimiçi işletmeler için profil uygun olmayabilir.
Olumsuz bir yorumu sildirebilir miyim?
Yalnızca Google'ın politikalarını ihlal eden yorumlar için kaldırma talebi açılabilir. Gerçek bir olumsuz deneyim silinmez; sakin ve çözüm odaklı bir yanıt vermek en doğru yaklaşımdır.
