Sigorta acentesi için web sitesi; kasko, konut, işyeri, sağlık gibi her branş için ayrı sayfa ve o branşa özgü teklif formu, poliçe bitişine göre yenileme hatırlatma, branş bazlı hasar rehberi ve hangi şirketlerin yetkili acentesi olunduğunu gösteren kurumsal bölümden oluşur. Poliçe kesimi şirket sistemlerinde kalır; site talep toplar.
Sigorta müşterisi acenteyi üç farklı anda arar ve üçünde de sabırsızdır. Teklif isterken birkaç yere aynı anda yazar, ilk dönen kazanır. Yenileme zamanı geldiğinde çoğu zaman unutur; hatırlatan acente müşteriyi tutar, hatırlatmayan kaybeder. Hasar anında ise panik içindedir ve ne yapacağını bilmez; o an acenteye ulaşamazsa güven bir daha kurulmaz. Acente sitesi bu üç anı karşılamak için vardır: branşa göre doğru soruları soran teklif formu, bitiş tarihine göre çalışan hatırlatma ve adım adım hasar rehberi.
Acente sitesini diğer hizmet sitelerinden ayıran iki katman vardır. Birincisi acente ile sigorta şirketi arasındaki ayrım: müşteri poliçeyi şirketten alır, acente aracılık eder; sitede acentenin kim olduğu, hangi şirketlerin yetkili acentesi olduğu ve teklifin nasıl hazırlandığı açıkça yazılmalı, şirket adı ve logosu izin çerçevesinde kullanılmalıdır. İkincisi veri: teklif formları kimlik, araç, adres ve sağlık branşında sağlık bilgisi ister; hangi verinin sitede, hangisinin şirketin resmi formunda toplanacağı tasarımdan önce kararlaştırılır.
Bu sayfa, tek kişilik acente ile çok temsilcili acentenin aynı iskelet üzerinde nasıl kurulacağını anlatır: müşterinin hangi kalıplarla aradığı, teklife giden yolculuğu, hangi branş sayfalarının gerektiği, teklif formu ve KVKK kurgusunun nasıl yapılacağı, yenileme hatırlatma ve müşteri portalının nasıl çalıştığı, hazırlamanız gereken içerik, yayın sonrası ilk aylarda ne yapılacağı ve teklif alırken sorulacak sorular. Fark branş sayısında ve portal derinliğindedir.
1Sigorta Acentesi müşterisi Google'da nasıl arıyor?
Aşağıdaki kalıplar hacim değil niyet gösterir: hangi aramanın hangi sayfa tarafından karşılanması gerektiği, site haritasının temelidir.
| Arama kalıbı | Niyet | Karşılayan sayfa |
|---|---|---|
| kasko teklifi / trafik sigortası teklifi + şehir | Hızlı fiyat karşılaştırması istiyor; ilk dönen acenteyle ilerleyecek | Branş sayfası (kasko ve trafik) + teklif formu |
| konut sigortası ne kapsar / DASK zorunlu mu | Kapsamı ve zorunluluğu öğrenmek istiyor; sonra teklif isteyecek | Branş sayfası (konut ve DASK) + bilgi notu |
| işyeri sigortası / nakliyat sigortası + şehir | İşletme sahibi; kapsam ve şirket seçeneği arıyor, kurumsal muhatap istiyor | Branş sayfası (işyeri ve ticari riskler) + kurumsal teklif formu |
| tamamlayıcı sağlık sigortası / özel sağlık sigortası teklif | Kapsam, anlaşmalı hastane ve bekleme süresi soruyor; hassas veri paylaşmaktan çekiniyor | Branş sayfası (sağlık) + asgari bilgiyle ön talep formu |
| sigorta acentesi + ilçe / yakınımda sigorta acentesi | Yüz yüze görüşebileceği yerel acente arıyor | Ana sayfa + ofis ve iletişim sayfası |
| kaza yaptım ne yapmalıyım / hasar dosyası nasıl açılır | Panik anında; adım adım yönlendirme ve acil numara arıyor | Hasar rehberi (branşa göre) + acil iletişim |
| poliçe yenileme / poliçem bitti ne olur | Bitiş tarihini kaçırmış ya da yaklaşıyor; hızlı yenileme istiyor | Müşteri portalı + yenileme talep formu |
| [acente adı] / [sigorta şirketi] + şehir acentesi | Belirli şirketin yerel acentesini ya da tavsiye aldığı acenteyi doğruluyor | Hakkımızda + çalışılan şirketler sayfası |
2Karar yolculuğu: dört aşama, dört sayfa görevi
Araç alır, ev taşır, poliçesi biter ya da hasar yaşar; arama yapar ve aynı anda birkaç acenteye yazar.
Branşların açık listesi, teklif formuna giden kısa yol, acil hasar hattı ve ofis bilgisi ilk ekranda.Birkaç acenteyi açar; hangi şirketlerle çalışıyor, kapsamı anlatıyor mu, formu ne kadar uzun diye bakar.
Branş sayfasında kapsam ve teminat anlatımı, çalışılan şirketler, teklif sürecinin kaç adımda ve nasıl ilerlediği.Acentenin yetkili olduğundan, gerçek bir ofisi ve ekibi olduğundan emin olmak ister.
Levha ve yetki bilgisi, çalışılan şirketlerin izinli gösterimi, ekip ve ofis fotoğrafı, açık adres, sabit telefon, KVKK açıklaması.Teklif formunu doldurur ya da arar; kısa sürede dönüş bekler, dönüş gecikirse başka acenteyle kapatır.
Branşa özgü kısa form, dönüş süresinin ve kanalının yazılması, tıkla-ara ve WhatsApp seçeneği, gönderim sonrası onay mesajı.3Sahada en sık gördüğümüz sorunlar
- Teklif talepleri telefon ve WhatsApp'tan eksik bilgiyle geliyor; temsilci ruhsat, plaka, adres için tekrar tekrar yazışıyor, teklif gecikiyor ve müşteri başka acenteyle kapatıyor.
- Yenileme tarihleri takip edilemiyor ya da acente yazılımında kapalı kalıyor; hatırlatma gitmediği için müşteri poliçesi biterken başka acenteye gidiyor.
- Hasar anında müşteri ne yapacağını bilmiyor, acenteyi arıyor; mesai dışındaysa ulaşamıyor ve süreç yanlış başlıyor.
- Kasko, konut, sağlık ve işyeri tek sayfada karışık; arama motoru hiçbir branş sorgusuna sayfayı göstermiyor.
- Sağlık branşı formunda hastalık geçmişi soruluyor; özel nitelikli veri şifresiz e-posta kutusunda birikiyor, saklama kuralı yok.
4Örnek site haritası
Başlangıç iskeleti; keşif görüşmesinde işinize göre daralır ya da genişler. Her sayfanın tek bir görevi var.
- Ana SayfaBranşlar, teklif yolu, hasar hattı ve ofis bilgisine ilk ekranda ulaştırır
- Bireysel SigortalarHer branş için ayrı arama girişi, kapsam anlatımı ve o branşa özgü teklif formu
- Kasko ve Trafik
- Konut ve DASK
- Tamamlayıcı ve Özel Sağlık
- Seyahat
- Ferdi Kaza
- Kurumsal Sigortalarİşletme sahibine kapsam, şirket seçeneği ve kurumsal teklif süreci anlatır
- İşyeri ve Yangın
- Nakliyat ve Emtia
- Sorumluluk Sigortaları
- Grup Sağlık
- Filo Kasko
- Teklif AlBranş seçimiyle doğru forma yönlendirir; dönüş süresi ve KVKK açıklaması bir arada
- Branş bazlı teklif formları
- Teklif süreci nasıl işler
- Hasar RehberiBranşa göre adım adım ne yapılır, hangi belge gerekir, kim aranır
- Trafik Kazası ve Kasko Hasarı
- Konut Hasarı
- Sağlık Tazminat Talebi
- Acil Numaralar
- Müşteri PortalıMevcut müşteri için poliçeler, bitiş tarihleri, yenileme ve hasar talebi tek yerde
- Poliçelerim
- Yenileme talebi
- Belgelerim
- Çalıştığımız ŞirketlerAcentenin hangi şirketlerin yetkili acentesi olduğunu izin çerçevesinde ve branş bazında gösterir
- HakkımızdaLevha ve yetki bilgisi, ekip, ofis ve çalışma biçimiyle güven verir
- Ekip
- Ofis ve Ulaşım
- KVKK ve Gizlilik
- İletişimTelefon, WhatsApp, hasar hattı ve form tek sayfada
5Sitede olması gereken modüller
Her branş için o branşın gerektirdiği asgari alan: kaskoda plaka ve ruhsat bilgisi, konutta adres ve metrekare, sağlıkta yalnızca yaş ve iletişim. Form adım adım ilerler, eksik bilgiyle gönderilmez, talep ilgili temsilciye düşer, müşteriye dönüş süresi bildirilir. Poliçe kesimi şirket sisteminde kalır.
Poliçe bitiş tarihine göre SMS ve e-posta hatırlatması; mesaj tek dokunuşla yenileme talebine bağlanır. Bitiş tarihleri acente yazılımından dışa aktarımla ya da portala girişle beslenir. Hatırlatmanın kaç gün önce ve hangi kanaldan gideceği branşa göre panelden tanımlanır.
Trafik kazası, konut hasarı ve sağlık tazminatı için adım adım rehber: olay yerinde ne yapılır, hangi belge toplanır, kim aranır. Şirketlerin hasar hatları branş bazında listelenir. Rehber telefonda hızlı okunacak biçimde yazılır; mesai dışında acentenin yerine geçer.
Şifreli girişle poliçeler, bitiş tarihleri, belgeler, yenileme ve hasar talepleri tek yerde. Müşteri poliçesini indirir, yenileme talebini başlatır, hasar bildirimi için belge yükler. Erişim rol bazlıdır, temsilci yalnızca kendi müşterilerini görür, kayıtlar tanımlı süreyle tutulur.
Acentenin unvanı, levha ve yetki bilgisi, hangi şirketlerin hangi branşlarda yetkili acentesi olduğu; şirket adı ve logosu izin çerçevesinde kullanılır. Teklifin acente tarafından hazırlandığı, poliçenin şirket tarafından düzenlendiği açıkça yazılır; müşteri kiminle muhatap olduğunu bilir.
Kullandığınız acente yönetim yazılımının dışa aktarım ya da API imkânına göre müşteri ve poliçe bitiş verisi portala yansır; formdan gelen talepler yazılımın beklediği düzende aktarılır. İmkân yoksa portal bağımsız çalışır ve bitiş tarihleri panelden girilir.
6Dönüşüm noktaları ve ölçüm
Bir site "güzel" olduğu için değil, ölçülen talep ürettiği için çalışır. Her nokta GA4'te ayrı olay olarak izlenir; hangisinin iş getirdiğini üç ayda görürsünüz.
| Dönüşüm noktası | Nerede | Ölçüm |
|---|---|---|
| Teklif formu gönderildi | Her branş sayfası ve Teklif Al sayfası | generate_lead (form_id: teklif, brans parametresi) |
| Telefon ve WhatsApp ile ulaşma | Üst çubuk, branş sayfaları ve mobil sabit çubuk | click_to_call ve whatsapp_click (sayfa türü parametresiyle) |
| Yenileme talebi başlatıldı | Müşteri portalı ve hatırlatma mesajındaki bağlantı | generate_lead (form_id: yenileme, kaynak: portal/hatirlatma) |
| Hasar rehberi görüntüleme ve hasar hattı araması | Hasar rehberi sayfaları | page_view (brans parametresi) ve click_to_call (tur: hasar) |
7Entegrasyonlar
- Acente yönetim yazılımı: müşteri, poliçe ve bitiş tarihi verisi (dışa aktarım veya API, kapsama göre)
- SMS ve e-posta ile teklif onayı, yenileme hatırlatma ve hasar bildirimi
- WhatsApp iletişim hattı (teklif sorusu ve belge iletimi)
- Şifreli belge depolama ve rol bazlı portal erişimi
- Google İşletme Profili, Search Console ve GA4
- Takvim ile ofis görüşmesi randevusu (isteğe bağlı)
8Bu sektörde müşterinin aradığı güven unsurları
- Levha ve yetki bilgisinin, ticari unvan ve açık adresin görünür olması
- Çalışılan şirketlerin izin çerçevesinde ve branş bazında açıkça listelenmesi
- Teklif sürecinin ve dönüş süresinin adım adım yazılması; müşteri ne bekleyeceğini bilir
- Gerçek ofis ve ekip fotoğrafları; temsilcinin adı ve sorumlu olduğu branş belli
- Hasar rehberinin güncel ve şirket hasar hatlarıyla tutarlı olması
- KVKK açıklamasının form yanında sade dille durması; sağlık branşında ayrı rıza
9Mevzuat ve veri notu
- Sağlık branşı formunda hastalık geçmişi ve sağlık beyanı istenmez; sitede yalnızca yaş ve iletişim alınır, sağlık beyanı şirketin resmi formunda toplanır.
- 'En ucuz', 'kesin indirim', 'garantili teklif' türü ifadeler ve şirketler arası kıyaslama yazılmaz; branş sayfaları kapsam ve süreç bilgisiyle sınırlı kalır.
- Şirket adı ve logosu yalnızca yetkili olunan branşlarda ve şirketin izniyle kullanılır; teklifin acente, poliçenin şirket tarafından hazırlandığı açıkça yazılır.
10Sizden ne isteriz: içerik ve belge listesi
Projeleri geciktiren şey yazılım değil, hazır olmayan içeriktir. Aşağıdaki liste keşif görüşmesinden önce elinizde olursa takvim gerçekçi kurulur.
| Tür | Madde | Kim hazırlar |
|---|---|---|
| Metin | Her branş için kapsam, teminat başlıkları, kimler için uygun, teklif için hangi bilgi gerekir; 300–500 kelimelik anlatım | Acente (biz düzenleriz) |
| Metin | Hasar rehberleri için branş bazında adımlar ve belge listesi; şirket hasar hatları | Acente (biz metne çeviririz) |
| Metin | Teklif sürecinin nasıl işlediği: form, dönüş süresi, teklif sunumu, poliçeleşme | Acente |
| Metin | Ekip profilleri: temsilci adı, sorumlu olduğu branşlar ve iletişim kanalı | Ekip üyeleri |
| Görsel | Ofis iç ve dış mekân fotoğrafları; gerçek, güncel, stok olmayan | Acente (çekim yönlendirmesi bizden) |
| Görsel | Ekip portreleri; çalışılan şirketlerin logo kullanım izni ve güncel logo dosyaları | Acente (şirketlerden izin) |
| Belge | Levha ve yetki bilgisi, ticari unvan; hangi şirketin hangi branşta yetkili acentesi olunduğu | Acente yönetimi |
| Belge | KVKK aydınlatma metni, açık rıza metni (sağlık branşı için ayrı), portal kullanım koşulları | Acente danışmanı (biz yerleştiririz) |
| Veri | Branş–temsilci eşlemesi ve teklif taleplerinin kime düşeceği kuralı | Acente yönetimi |
| Veri | Mevcut müşteri ve poliçe bitiş tarihi listesi (portal ve hatırlatma için, acente yazılımı dışa aktarımı) | Acente |
11Sık yapılan hatalar
- Tek bir 'teklif al' formu tüm branşlar için kullanılıyor; kaskoda plaka, konutta adres eksik geliyor ve temsilci tekrar yazışmak zorunda kalıyor.
- Yenileme hatırlatma acente yazılımında var ama müşteriye ulaşmıyor; poliçe biterken müşteri başka acenteyle kapatıyor.
- Sitede şirket logoları izin alınmadan ve yetkili olunmayan branşlarda kullanılıyor; hem kural ihlali hem yanlış beklenti.
- Hasar rehberi yok ya da tek paragraf; müşteri hasar anında acenteyi arıyor, mesai dışında ulaşamıyor.
- Sağlık sigortası formunda hastalık geçmişi soruluyor; özel nitelikli veri şifresiz e-posta ile dolaşıyor.
- Teklif talebine dönüş süresi belirsiz; müşteri formu doldurup bekliyor, aynı anda başka acenteden teklif alıp kapatıyor.
12Yayın sonrası ilk 90 gün
- 1–2. haftaGoogle İşletme Profili ile ofis bilgilerinin eşitlenmesi; Search Console ve GA4 kurulumu; her branş formunun doğru temsilciye düştüğünün ve onay mesajının test edilmesi; şirket logo izinlerinin dosyalanması.
- 3–4. haftaTeklif taleplerine dönüş süresinin ölçülmesi; mevcut müşteri ve bitiş tarihi listesinin portala aktarılması; ilk yenileme hatırlatmalarının gönderilmesi ve iletişim izinlerinin toplanması.
- 2. ayHasar rehberlerinin branş bazında tamamlanması ve şirket hasar hatlarıyla doğrulanması; en çok aranan branşlar için kapsam anlatan bilgi notlarının yayına alınması.
- 2–3. aySearch Console verisine göre gösterim alıp tıklanmayan branş sayfalarının başlık ve açıklamalarının düzeltilmesi; form terk adımlarının incelenip alanların sadeleştirilmesi.
- 3. ay sonuTeklif kaynaklarının (branş sayfası, telefon, WhatsApp, portal) ve hatırlatmadan yenilemeye dönüş oranının raporlanması; sonraki çeyrek için branş ve içerik planı.
13Bütçeyi etkileyen kalemler
Rakam vermiyoruz; kapsam görülmeden verilen rakam ya sizi ya bizi yanıltır. Fiyatı belirleyen kalemler şunlardır:
| Kalem | Neyi etkiler |
|---|---|
| Branş sayısı | Branş sayfası, teklif formu ve hasar rehberi sayısını belirler |
| Müşteri portalı kapsamı | Yalnızca poliçe görüntüleme ile yenileme, belge yükleme ve hasar bildirimi arasındaki fark |
| Acente yazılımı entegrasyonu | Dışa aktarımla eşleme, API ile çift yönlü akış ya da bağımsız portal arasındaki fark |
| Yenileme hatırlatma otomasyonu | SMS ve e-posta altyapısı, izin yönetimi ve branşa göre zamanlama kurgusu |
| KVKK ve sağlık verisi kurgusu | Sağlık branşı için ayrı rıza akışı, şifreleme ve otomatik silme kapsamı |
| İçerik ve fotoğraf üretimi | Acente kendi hazırlarsa düşer; branş metinleri ve çekim bizden alınırsa artar |
14Nasıl çalışıyoruz
Türkiye genelinde sigorta müşterisi teklifi internetten ve aynı anda birkaç kaynaktan istiyor; zorunlu branşlarda hız, ihtiyari branşlarda kapsam anlatımı ve yenileme takibi acenteyi tutan unsurlar haline geldi, dijital kanaldan poliçe satan platformlar arttıkça yerel acentenin farkı danışmanlık ve hasar anındaki erişilebilirlik oldu. Bursa'daki acentelerle keşif ve portal kurulumunu yerinde, diğer şehirlerdeki acentelerle görüntülü görüşme ve ortak çalışma alanı üzerinden yürütüyoruz; kurgu ve çıktı her iki durumda aynıdır.
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra kapsam belgesine göre kalem kalem yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Teslimde Lighthouse raporu paylaşılır; hedef 90+. Canlıda gerçek kullanıcı verisinde Core Web Vitals 'iyi' eşikleri (LCP ≤ 2,5 sn, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) izlenir.
15Sık sorulanlar
Sitede anlık fiyat hesaplayıcı olabilir mi?
Teknik olarak kurulabilir; ancak fiyat şirket sistemlerinde hesaplanır ve teklif sunumu mevzuat ile şirket kurallarına tabidir. Çoğu acente sitede branşa özgü talep toplar, teklifi kendi sisteminden hazırlar ve kısa sürede döner; müşteri için belirleyici olan hız ve netliktir. Şirketlerinizden biri acenteye açık bir teklif API'si sunuyorsa bu yol keşif görüşmesinde değerlendirilir ve yazılı kapsama girer.
Yenileme hatırlatma için verileri nereden alacağız?
Acente yazılımınızdan bitiş tarihi ve iletişim bilgisi içeren bir dışa aktarımla ya da API bağlantısıyla; imkân yoksa portal paneline giriş yapılır. Hatırlatma kaç gün önce, hangi kanaldan gideceği branşa göre tanımlanır ve mesaj tek dokunuşla yenileme talebine bağlanır. Gönderim için müşteriden iletişim izni alınır; izin panelden geri alınabilir. İlk aktarım sonrası veri güncelliğini kimin sağlayacağı da kapsamda yazılır.
Sağlık sigortası formunda sağlık bilgisi istemeli miyiz?
Önermiyoruz. Sitede yalnızca yaş, iletişim ve istenen ürün türü alınır; sağlık beyanı şirketin resmi formunda, şirketin belirlediği kanaldan toplanır. Böylece site özel nitelikli veri saklamaz, form kısalır ve doldurulma oranı artar. Sağlık branşı için ayrı bir açık rıza metni yine de gerekir; kapsamını danışmanınızla teyit edin.
Birden fazla şirketle çalışıyoruz; sitede nasıl göstereceğiz?
Çalıştığınız şirketler, her birinde yetkili olduğunuz branşlarla birlikte ayrı bir sayfada listelenir; şirket adı ve logosu yalnızca izin alınmış biçimiyle ve yetkili olunan branşlarda kullanılır. Branş sayfalarında o branşta hangi şirketlerden teklif alınabildiği yazılır. Teklifin acente tarafından hazırlandığı, poliçenin şirket tarafından düzenlendiği her formda açıkça belirtilir; müşteri kiminle muhatap olduğunu bilir.
Müşteri portalı küçük bir acente için gerekli mi?
Zorunlu değildir; ama yenileme kaybını en çok azaltan modüldür. Müşteri poliçesini görür, bitiş tarihini bilir, tek dokunuşla yenileme talebi başlatır ve hasar için belge yükler; temsilci de kimin ne zaman yenileneceğini tek listeden izler. Yalnızca poliçe görüntüleme ve yenileme talebiyle başlanıp belge yükleme ve hasar bildirimi sonra eklenebilir; kapsam teklifte aşamalı yazılır.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, branş sayısı, müşteri portalının kapsamı, acente yazılımı entegrasyonu, hatırlatma otomasyonu ve KVKK kurgusuna göre yazılı teklifle belirlenir. Teklif belgesinde hangi branş sayfalarının, hangi formların, hangi portal işlevlerinin ve entegrasyonların kapsama girdiği madde madde yazılır; kapsam dışı kalanlar da ayrıca belirtilir ki yayın öncesi sürpriz kalem çıkmasın.
16Teklif alırken firmaya sorun
- Her branş için ayrı teklif formu var mı; hangi alanlar sorulacak, talep hangi temsilciye ve hangi kanaldan düşecek?
- Yenileme hatırlatma verisi acente yazılımımızdan nasıl alınacak; hangi yazılımlarla daha önce çalıştınız?
- Sağlık branşında hangi veri sitede toplanacak, hangisi şirket formuna bırakılacak; şifreleme, erişim ve silme nasıl çalışıyor?
- Şirket logolarının kullanımı ve acente–şirket ayrımı içerikte nasıl gözetiliyor; izin belgeleri nasıl dosyalanıyor?
- Yayın sonrası bakım kapsamı nedir: güvenlik güncellemesi, yedek, portal arızası ve branş içeriği değişikliği nasıl ilerliyor?