Veteriner kliniği için web sitesi; ilk ekranda görünen acil hat ve nöbet bilgisi, hizmet ve hekim seçimiyle çalışan online randevu, aşı takvimine göre hatırlatma gönderen pet dosyası, hizmet sayfaları ve isteğe bağlı pet kuaför, otel ve mama sipariş modüllerinden oluşur. İçerik hasta sahibini bilgilendirir, tanıtım kurallarına uyar.
Evcil hayvan sahibi kliniği en çok panik anında arar: gece kusan kedi, zehirlenme şüphesi, trafik kazası. O anda telefonundan 'acil veteriner' yazar ve ilk ekranda açık olan, telefonu görünen, konumu net kliniği seçer. İkinci an rutindir: aşı, kısırlaştırma, kontrol için randevu ister ve mesai dışında da alabilmeyi bekler. Üçüncü an hatırlamadır: karma aşının ya da kuduz aşısının ne zaman olduğunu unutur, klinik hatırlatırsa gelir. Bu üç anı karşılayan site telefonun yükünü alır ve sadakat kurar.
Veteriner sitesini insan sağlığı sitelerinden ayıran şey, aynı işletmede sıklıkla birden fazla iş kolunun bulunmasıdır: klinik hizmeti, pet kuaförü, pet oteli ve mama ile aksesuar satışı çoğu zaman aynı çatı altındadır. Her biri farklı bir akış ister: randevu, rezervasyon, sipariş. Bunları tek panelden yönetmek, WhatsApp'ta karışan kuaför saatleri ve pazaryerine ödenen komisyon sorununu birlikte çözer. Öte yandan veteriner hekimlik tanıtım kuralları ve hasta sahibinin kişisel verisi sınırı belirler; site bilgilendirir, vaat etmez.
Bu sayfa, tek hekimli mahalle kliniği ile çok şubeli hayvan hastanesinin aynı iskelet üzerinde nasıl kurulacağını anlatır: hayvan sahibinin hangi kalıplarla aradığı, randevuya giden yolculuğu, hangi sayfaların gerektiği, klinik yazılımı ve pet dosyası entegrasyonunun nasıl kurulacağı, aşı hatırlatmanın nasıl çalıştığı, hazırlamanız gereken içerik, yayın sonrası ilk aylarda ne yapılacağı ve teklif alırken sorulacak sorular. Fark modül sayısında ve entegrasyon derinliğindedir.
1Veteriner Kliniği & Pet müşterisi Google'da nasıl arıyor?
Aşağıdaki kalıplar hacim değil niyet gösterir: hangi aramanın hangi sayfa tarafından karşılanması gerektiği, site haritasının temelidir.
| Arama kalıbı | Niyet | Karşılayan sayfa |
|---|---|---|
| acil veteriner / nöbetçi veteriner + şehir/ilçe | Panik anında; şu an açık ve yakın klinik arıyor, telefon ve konum belirleyici | Google İşletme Profili + ana sayfa acil bloğu + acil hat sayfası |
| yakınımda veteriner / veteriner + mahalle | Yeni taşınmış ya da yeni hayvan sahiplenmiş; düzenli klinik arıyor | Şube ve ulaşım sayfası + ana sayfa |
| kedi aşı takvimi / köpek kuduz aşısı ne zaman | Bilgi topluyor; aşı zamanını öğrenip randevu almak istiyor | Bilgilendirme yazısı + aşı ve koruyucu hekimlik hizmet sayfası |
| kedi kısırlaştırma + şehir / ameliyat sonrası bakım | Belirli bir işlem için klinik seçiyor; süreç ve bakım bilgisi arıyor | Hizmet sayfası (cerrahi) + bakım yazısı |
| [klinik adı] randevu / [hekim adı] | Kararını vermiş ya da tavsiye almış; randevu veya doğrulama istiyor | Online randevu sayfası + hekim profili |
| pet kuaför + şehir / köpek tıraşı fiyat | Bakım hizmeti arıyor; uygun saat ve kapsam istiyor | Pet kuaför sayfası + rezervasyon |
| pet oteli / kedi pansiyonu + şehir | Tatil planlıyor; koşullar, kapasite ve tarih uygunluğu belirleyici | Pet oteli sayfası + rezervasyon |
| [mama markası] + şehir / veteriner maması nereden alınır | Ürün arıyor; klinikten teslim ya da teslimat istiyor | Ürün sayfası + sipariş modülü |
2Karar yolculuğu: dört aşama, dört sayfa görevi
Acil bir durum, yeni sahiplenme ya da aşı zamanıyla arama yapar; çoğunlukla telefondan ve hemen.
Acil hat, açık olma durumu, konum ve randevu bağlantısı ilk ekranda; hizmetlerin sade listesi.İki üç kliniğe bakar; hangi hizmetler var, hekim kim, görüntüleme ve laboratuvar imkânı var mı, kuaför ve otel de yapılıyor mu diye kıyaslar.
Hizmet sayfalarında süreç ve donanım bilgisi, hekim profilleri, ek hizmetlerin ayrı sayfaları, şube bilgisi.Hekim adını ayrıca arar, Google yorumlarına bakar, kliniğin gerçek ve ulaşılabilir olduğundan emin olmak ister.
Hekimlerin eğitim ve ilgi alanları, gerçek klinik ve ekipman fotoğrafları, açık adres, sabit telefon ve acil hat numarası.Randevu ya da rezervasyon alır; acilse arar, rutinse mesai dışında form veya online randevu kullanır.
Tek dokunuşla arama, hayvan türü ve hizmet seçtiren kısa randevu formu, anında onay, iptal ve değişiklik yolu.3Sahada en sık gördüğümüz sorunlar
- Acil ve nöbet bilgisi için sürekli telefon geliyor; mesai dışında kimse açmayınca hasta sahibi başka kliniğe gidiyor ya da gecikiyor.
- Randevu ve aşı takibi defterde ya da klinik yazılımında kapalı duruyor; hatırlatma yapılamıyor, hasta aşı zamanını kaçırınca klinik de geliri ve hastayı kaybediyor.
- Pet kuaförü ve otel rezervasyonu WhatsApp'ta karışıyor; çakışan saatler, unutulan tarihler ve kapasite aşımı yaşanıyor.
- Mama ve aksesuar satışı için pazaryeri komisyonu ödeniyor; kendi müşterisine kendi kanalından satış yapılamıyor.
- Sitede hizmet ve hekim sayfaları yok; hasta sahibi kliniğin görüntüleme, laboratuvar ya da cerrahi imkânı olup olmadığını telefonla soruyor.
4Örnek site haritası
Başlangıç iskeleti; keşif görüşmesinde işinize göre daralır ya da genişler. Her sayfanın tek bir görevi var.
- Ana SayfaAcil hat, açık olma durumu, randevu ve hizmetlere ilk ekranda ulaştırır
- Acil ve NöbetAcil hat numarası, nöbet düzeni ve acil durumda ne yapılacağını tek sayfada verir
- Acil durumda ilk adımlar
- Nöbet takvimi
- HizmetlerHer hizmet için ayrı arama girişi; süreç, hazırlık ve sonrası bakım
- Aşı ve Koruyucu Hekimlik
- Cerrahi ve Kısırlaştırma
- Görüntüleme ve Laboratuvar
- Diş Sağlığı
- Egzotik Hayvanlar
- HekimlerimizHekim adıyla yapılan aramaları karşılar; eğitim ve ilgi alanlarını doğrular
- Hekim profil sayfaları (her hekim için bir sayfa)
- Online RandevuHayvan türü, hizmet, hekim ve saat seçimiyle mesai dışında da talep alır
- Randevu onayı
- Randevu iptal ve değişiklik
- Pet DosyasıHasta sahibi girişiyle aşı takvimi, geçmiş işlemler ve hatırlatma tercihleri
- Aşı takvimi
- Hatırlatma tercihleri
- Reçete ve rapor geçmişi
- Pet Kuaför ve OtelBakım ve konaklama hizmetlerini ayrı sayfalarda anlatır, rezervasyon alır
- Pet Kuaför Rezervasyonu
- Pet Oteli Rezervasyonu
- Konaklama Koşulları
- MağazaMama, aksesuar ve bakım ürünleri için klinikten teslim ya da teslimatlı sipariş
- Mama
- Aksesuar ve Bakım
- Sipariş takibi
- Şubeler ve İletişimHer şube için adres, saat, otopark ve iletişim; form ve harita
- Şube sayfaları (her şube için bir sayfa)
- KVKK ve Gizlilik
5Sitede olması gereken modüller
Ana sayfanın üstünde açık olma durumu, acil hat numarası ve tıkla-ara; nöbet düzeni ve bayram saatleri panelden girilir, Google İşletme Profili ile aynı tutulur. Acil sayfasında ilk adımlar anlatılır; hasta sahibi yola çıkmadan ne yapacağını bilir.
Hayvan türü, hizmet, hekim ve gün seçimi; onay SMS'i veya e-postası; iptal ve değişiklik bağlantısı. Klinik yazılımının takvimi açıksa uygun saatler çift yönlü eşitlenir; değilse talep panele düşer ve resepsiyon onaylar. Mükerrer randevu tek kaynaktan yönetilir.
Her hayvan için kayıt: tür, yaş, aşı geçmişi, sonraki aşı tarihi, geçmiş işlemler. Hatırlatmalar aşı takvimine göre SMS veya e-posta ile gider ve tek dokunuşla randevuya bağlanır. Hasta sahibi kendi dosyasını görür; klinik yazılımı varsa kayıtlar oradan beslenir.
Kuaför için hizmet, tür ve saat; otel için giriş-çıkış tarihi, tür ve kapasite kontrolü. Rezervasyon panele düşer, kapasiteye göre onaylanır, hasta sahibine onay ve hatırlatma gider. WhatsApp'ta karışan saat ve tarih trafiği tek takvime iner.
Mama, aksesuar ve bakım ürünleri için klinikten teslim ya da teslimatlı sipariş; basit stok takibi ve sipariş durumu bildirimi. Pet dosyasındaki tür ve yaş bilgisine göre uygun ürün gösterilebilir. Mesafeli satış ve ödeme kuralları e-ticaret altyapısıyla karşılanır.
Her hizmet için süreç, hazırlık ve sonrası bakım; her hekim için eğitim ve ilgi alanları; her şube için adres, saat, otopark ve o şubede görev yapan hekimler. Bilgiler tek panelden güncellenir; arama trafiğinin çoğu ana sayfaya değil bu sayfalara gelir.
6Dönüşüm noktaları ve ölçüm
Bir site "güzel" olduğu için değil, ölçülen talep ürettiği için çalışır. Her nokta GA4'te ayrı olay olarak izlenir; hangisinin iş getirdiğini üç ayda görürsünüz.
| Dönüşüm noktası | Nerede | Ölçüm |
|---|---|---|
| Acil hat araması | Ana sayfa üst blok ve acil sayfasında tıkla-ara | click_to_call (tur: acil) |
| Online randevu tamamlandı | Randevu formunun son adımı | generate_lead (form_id: randevu, hizmet ve tur parametresi) |
| Kuaför / otel rezervasyonu | Rezervasyon formlarının son adımı | generate_lead (form_id: rezervasyon, tip parametresi) |
| Mağaza siparişi | Sipariş tamamlama sayfası | purchase (teslim tipi parametresiyle) |
7Entegrasyonlar
- Veteriner klinik yazılımı: hasta kaydı, aşı takvimi ve randevu (API veya dışa aktarım, kapsama göre)
- SMS ve WhatsApp ile randevu onayı, aşı hatırlatma ve rezervasyon bildirimi
- Google İşletme Profili (şube başına ayrı kayıt, nöbet saatleriyle)
- Online ödeme ve sanal POS (mağaza ve otel ön ödemesi)
- Kargo entegrasyonu (teslimatlı mağaza siparişi için)
- Google Analytics 4 ve Search Console
8Bu sektörde müşterinin aradığı güven unsurları
- Ruhsatlı klinik kimliği: sorumlu hekim, açık adres, sabit telefon ve acil hat görünür
- Hekimlerin eğitim ve ilgi alanlarının kendi onaylarıyla, abartısız yazılması
- Gerçek klinik, ekipman ve otel alanı fotoğrafları; stok görsel yok
- Acil ve nöbet bilgisinin güncel olması; bayram düzeninin önceden girilmesi
- Randevu ve rezervasyon sonrası anında onay; iptal ve değişiklik yolunun belli olması
- Otel ve kuaför koşullarının, mağaza iade kurallarının açıkça yazılması
9Mevzuat ve veri notu
- İndirim, kampanya ve 'ücretsiz muayene' türü talep yaratıcı ifadeler kullanılmaz; hizmet sayfaları süreç, hazırlık ve bakım bilgisiyle sınırlı kalır.
- Aşı hatırlatma ve bildirim için hasta sahibinden açık iletişim izni alınır; izin vermeyen kişiye hatırlatma gitmez, izin panelden geri alınabilir.
- Mağazada reçeteye tabi ürün ve ilaç satışı yapılmaz; ürün kapsamı mama, aksesuar ve bakım ürünleriyle sınırlı tutulur, sınır danışmanla belirlenir.
10Sizden ne isteriz: içerik ve belge listesi
Projeleri geciktiren şey yazılım değil, hazır olmayan içeriktir. Aşağıdaki liste keşif görüşmesinden önce elinizde olursa takvim gerçekçi kurulur.
| Tür | Madde | Kim hazırlar |
|---|---|---|
| Metin | Her hizmet için hangi durumlarda gelinir, süreç nasıl işler, hazırlık ve sonrası bakım; 300–500 kelimelik anlatım | Klinik (biz düzenleriz) |
| Metin | Her hekim için eğitim, ilgi alanları ve çalıştığı şube; hekimin kendi onayıyla | Hekimler |
| Metin | Acil durumda ilk adımlar, aşı takvimi ve mevsimsel uyarı yazıları için hekim notları | Hekimler (biz metne çeviririz) |
| Metin | Pet oteli konaklama koşulları ve kuaför hizmet kapsamı | Klinik |
| Görsel | Klinik, muayene odası, ekipman, kuaför ve otel alanı fotoğrafları; gerçek ve güncel | Klinik (çekim yönlendirmesi bizden) |
| Görsel | Hekim ve ekip portreleri; ürün fotoğrafları (mağaza varsa) | Klinik |
| Belge | Klinik ruhsatı ve sorumlu hekim bilgisi; sitede görünecek kurumsal kimlik kapsamı | Klinik yönetimi |
| Belge | KVKK aydınlatma metni, hatırlatma için iletişim izni metni, mağaza için mesafeli satış ve iade koşulları | Klinik danışmanı (biz yerleştiririz) |
| Veri | Şube adresleri, çalışma saatleri, acil hat, nöbet ve bayram düzeni | Klinik |
| Veri | Hizmet–hekim–şube eşlemesi, randevu slot düzeni, kuaför ve otel kapasitesi, ürün ve stok listesi | Resepsiyon / klinik yönetimi |
11Sık yapılan hatalar
- Acil hat numarası sitede ya yok ya da iletişim sayfasının dibinde; panik anındaki hasta sahibi bulamıyor ve başka kliniği arıyor.
- Nöbet ve bayram saatleri Google İşletme Profili'nde başka, sitede başka; hasta sahibi kapalı klinik önünde kalıyor.
- Aşı hatırlatma klinik yazılımında var ama hasta sahibine ulaşmıyor; hatırlatma gönderilmediği için aşı kaçırılıyor.
- Kuaför, otel ve klinik aynı telefon ve WhatsApp hattından yönetiliyor; rezervasyon ve acil çağrılar birbirine karışıyor.
- Tüm hizmetler tek sayfada; 'kedi kısırlaştırma' ya da 'egzotik hayvan veterineri' aramaları hiçbir sayfaya düşmüyor.
- Stok fotoğraflarla kurulu site; hasta sahibi kliniği görmeden güven kuramıyor ve ekipman imkânını telefonla soruyor.
12Yayın sonrası ilk 90 gün
- 1–2. haftaGoogle İşletme Profili ile şube, nöbet ve acil hat bilgilerinin birebir eşitlenmesi; Search Console ve GA4 kurulumu; randevu, acil arama ve rezervasyon olaylarının test edilmesi.
- 3–4. haftaMevcut hasta kayıtlarının pet dosyasına aktarılması ve iletişim izinlerinin toplanması; ilk aşı hatırlatmalarının gönderilmesi; resepsiyonun panel kullanımının oturması.
- 2. ayEn çok aranan hizmetler için hazırlık ve sonrası bakım yazılarının hekim onayıyla yayına alınması; kuaför ve otel rezervasyonunun tüm müşterilere duyurulması; mağaza varsa ilk ürün grubunun açılması.
- 2–3. aySearch Console verisine göre gösterim alıp tıklanmayan hizmet sayfalarının başlık ve açıklamalarının düzeltilmesi; hatırlatmadan randevuya dönüş oranının izlenmesi.
- 3. ay sonuRandevu ve rezervasyon kaynaklarının (site, telefon, WhatsApp, Google) raporlanması; mesai dışı randevu payının ve mağaza siparişlerinin değerlendirilmesi; sonraki çeyrek için içerik ve hatırlatma planı.
13Bütçeyi etkileyen kalemler
Rakam vermiyoruz; kapsam görülmeden verilen rakam ya sizi ya bizi yanıltır. Fiyatı belirleyen kalemler şunlardır:
| Kalem | Neyi etkiler |
|---|---|
| Hizmet, hekim ve şube sayısı | Sayfa sayısını, içerik düzenleme ve Google İşletme Profili eşleme işini belirler |
| Klinik yazılımı entegrasyonu | Çift yönlü randevu ve aşı verisi eşitleme, tek yönlü aktarım ya da bağımsız panel arasındaki fark |
| Pet dosyası ve hatırlatma otomasyonu | Aşı takvimi kurgusu, SMS ve e-posta gönderim altyapısı ve izin yönetimi kapsamı |
| Rezervasyon modülleri | Kuaför ve otel için kapasite, takvim ve ön ödeme gerekip gerekmediği |
| Mağaza kapsamı | Ürün sayısı, stok takibi, ödeme, kargo entegrasyonu ve mesafeli satış kurgusu |
| İçerik ve fotoğraf üretimi | Klinik kendi hazırlarsa düşer; çekim ve metin yazımı bizden alınırsa artar |
14Nasıl çalışıyoruz
Türkiye genelinde evcil hayvan sahipliği arttıkça veteriner kliniği aramaları acil, rutin ve ek hizmet olarak üçe ayrılıyor; hasta sahibi acilde en yakın açık kliniği, rutinde mesai dışı randevuyu, kuaför ve otelde tarih uygunluğunu internetten arıyor. Bursa'daki kliniklerle keşif ve içerik çalışmasını yerinde, diğer şehirlerdeki kliniklerle görüntülü görüşme ve ortak çalışma alanı üzerinden yürütüyoruz; kurgu ve çıktı her iki durumda aynıdır.
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, keşif görüşmesinden sonra kapsam belgesine göre kalem kalem yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Teslimde Lighthouse raporu paylaşılır; hedef 90+. Canlıda gerçek kullanıcı verisinde Core Web Vitals 'iyi' eşikleri (LCP ≤ 2,5 sn, INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1) izlenir.
15Sık sorulanlar
Aşı hatırlatma otomatik mi çalışıyor?
Evet. Pet dosyasındaki aşı takvimine göre sonraki aşı tarihi yaklaştığında hasta sahibine SMS ya da e-posta gider; mesajda tek dokunuşla randevuya giden bağlantı bulunur. Gönderim için hasta sahibinden açık iletişim izni alınır ve izin panelden geri alınabilir. Klinik yazılımınız aşı verisini dışarı verebiliyorsa dosya oradan beslenir; veremiyorsa kayıt sitedeki panelden tutulur. Hangi aşının kaç gün önce hatırlatılacağı klinik tarafından belirlenir.
Mevcut klinik yazılımımızla çalışır mı?
Yazılımın API ya da dışa aktarım imkânına bağlıdır. İmkân varsa hasta kaydı, aşı takvimi ve randevu saatleri siteyle eşitlenir; alınan randevu yazılıma yazılır. İmkân yoksa site talebi alır, resepsiyon panelden onaylar ve yazılıma elle işler; pet dosyası bağımsız çalışır. Keşif görüşmesinde yazılımınızın adı ve sürümü sorulur, entegrasyon yolu yazılı kapsama girer ki beklenti ve sonuç örtüşsün.
Acil hattı nasıl konumlandırmalıyız?
Ana sayfanın en üstünde, açık olma durumu ve tıkla-ara ile birlikte; mobilde sabit alt çubukta. Acil sayfasında hasta sahibinin yola çıkmadan yapacağı ilk adımlar kısa maddelerle anlatılır. Nöbet dışı saatlerde yönlendirme yapılacaksa bu da aynı yerde yazılır. Acil hat ile randevu ve rezervasyon numarası ayrılırsa acil çağrılar kuaför trafiğine karışmaz; bu ayrım keşif görüşmesinde kararlaştırılır.
Kuaför, otel ve mağazayı aynı sitede yönetebilir miyiz?
Evet; tek panel, ayrı modüller. Kuaför ve otel rezervasyon takvimleri kapasite kontrolüyle çalışır, mağaza siparişleri klinikten teslim ya da teslimatlı olarak alınır. Her modül ayrı sayfada ve ayrı arama girişiyle yayınlanır; hasta sahibi tek girişle pet dosyasını, rezervasyonlarını ve siparişlerini görür. Modüller aşamalı açılabilir: önce randevu ve pet dosyası, sonra rezervasyon, sonra mağaza.
Mağazada hangi ürünleri satabiliriz?
Mama, aksesuar ve bakım ürünleri yaygın kapsamdır; reçeteye tabi ürün ve ilaç satışı yapılmaz. Bazı ürün gruplarında satış sınırı olabileceğinden ürün listesini danışmanınızla teyit etmeniz gerekir. Teknik tarafta mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları, ödeme güvenliği ve kargo entegrasyonu e-ticaret altyapısıyla karşılanır. Klinikten teslim seçeneği kargo maliyetini ortadan kaldırır ve hasta sahibini kliniğe getirir.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat, şube ve hekim sayısı, klinik yazılımı entegrasyonunun derinliği, pet dosyası ve hatırlatma otomasyonu, rezervasyon ve mağaza modüllerinin kapsamına göre yazılı teklifle belirlenir. Teklif belgesinde hangi sayfaların, hangi modüllerin ve hangi entegrasyonların kapsama girdiği madde madde yazılır; kapsam dışı kalanlar da ayrıca belirtilir ki yayın öncesi sürpriz kalem çıkmasın.
16Teklif alırken firmaya sorun
- Randevu ve aşı verisi klinik yazılımımızla çift yönlü mü eşitlenecek, yoksa panelde mi kalacak? Hangi veteriner yazılımlarıyla daha önce çalıştınız?
- Aşı hatırlatma hangi kanaldan, kaç gün önce gidecek; iletişim izni nasıl alınıp geri alınacak?
- Acil hat, randevu ve rezervasyon çağrıları nasıl ayrılacak; nöbet ve bayram düzeni tek yerden mi güncellenecek?
- Kuaför, otel ve mağaza modülleri aşamalı açılabilir mi; her birinin kapsamı teklifte ayrı ayrı yazılı mı?
- Yayın sonrası bakım kapsamı nedir: güvenlik güncellemesi, yedek, içerik değişikliği ve arıza müdahalesi nasıl ilerliyor?