B2B portal, bir işletmenin bayilerine, toptan müşterilerine ya da iş ortaklarına özel olarak açtığı; giriş yapılan, kullanıcıya özel fiyat ve koşulların gösterildiği, sipariş ve hesap işlemlerinin yürütüldüğü kapalı web platformudur.
B2B portal, son tüketiciye açık bir e-ticaret sitesinin aksine yalnızca tanımlı iş ortaklarının kullandığı bir sistemdir. Her kullanıcı kendi hesabıyla giriş yapar ve yalnızca kendisine tanımlı fiyat listesini, iskonto oranını, vade koşullarını ve ürün çeşidini görür. Sipariş verir, geçmiş siparişlerini ve cari hesap durumunu izler, fatura ve irsaliyelerini indirir. Portal çoğunlukla işletmenin ERP ya da muhasebe sistemine bağlıdır; stok ve fiyat bilgisi oradan gelir, siparişler oraya düşer.
İşletme sahibi için neden önemli
Toptan satış yapan işletmelerde siparişler telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden dağınık biçimde gelir; her biri elle sisteme girilir ve hata payı yüksektir. B2B portal bu trafiği tek kanala toplar, bayinin kendi siparişini kendi girmesini sağlar ve mesai dışında da satış yapılmasına imkan verir. Bayi tarafında da fayda vardır: fiyatı sormak, cari bakiyeyi öğrenmek için beklemez.
Örnek
Bir hırdavat toptancısının yüzlerce kalem ürünü ve onlarca bayisi var. Portal öncesinde bayiler fotoğraf çekip WhatsApp'tan sipariş geçiyor, satış ekibi bunları tek tek sisteme işliyordu. Portalda her bayi kendi iskontosuyla ürünleri görüyor, sepetini oluşturup gönderiyor; sipariş doğrudan ERP'ye düşüyor ve depoya toplama listesi çıkıyor. Satış ekibi veri girişi yerine bayi ziyaretine zaman ayırıyor.
Sık yapılan hata
B2C e-ticaret altyapısını B2B için zorlamaktır. Kullanıcıya özel fiyat, kademeli iskonto, vade, kısmi sevkiyat ve cari hesap gibi ihtiyaçlar hazır mağaza sistemlerine sonradan eklendiğinde kırılgan olur. Diğer hata, portalı ERP'ye bağlamadan açmaktır; stok ve fiyat elle güncellendiğinde bayi yanlış bilgiyle sipariş verir.
Teklif alırken sorulacak soru
Bayiye özel fiyat, iskonto ve vade kuralları nasıl tanımlanacak ve mevcut ERP ile hangi yönde senkronize olacak? Bayi cari hesabını ve belgelerini portaldan görebilecek mi?
Sık sorulanlar
B2B portal ile B2B e-ticaret aynı şey mi?
Büyük ölçüde örtüşür. B2B e-ticaret sipariş ve satış odaklıdır; portal ise buna cari hesap, belge erişimi, talep ve destek gibi hesap yönetimi işlevlerini de ekler.
Bayilerim portalı kullanmak istemezse ne olur?
Geçiş kademeli planlanır: portal üzerinden sipariş için kolaylık sağlanır, eski kanallar bir süre açık tutulur ve bayiler için kısa kullanım rehberi hazırlanır.
