SaaS (Hizmet Olarak Yazılım), bir yazılımın kullanıcının bilgisayarına kurulmak yerine internet üzerinden, tarayıcıyla erişilerek ve genellikle aylık ya da yıllık abonelikle kullanıldığı sunum modelidir.
SaaS modelinde yazılım, hizmeti sunan firmanın sunucularında çalışır; kullanıcı yalnızca bir hesap açar ve tarayıcıdan ya da mobil uygulamadan giriş yapar. Kurulum, güncelleme, yedekleme ve sunucu bakımı hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı bir abonelik bedeli öder ve yazılımı kullandığı sürece bu bedeli ödemeye devam eder. E-posta hizmetleri, ön muhasebe programları, çevrimiçi tasarım araçları ve birçok CRM bu modelle sunulur. Kendi ürününü SaaS olarak sunmak isteyen bir işletme için ise konu, çok sayıda müşteriye aynı yazılımı güvenli biçimde nasıl servis edeceğine dönüşür.
İşletme sahibi için neden önemli
Kullanıcı olarak SaaS, düşük başlangıç maliyeti ve sıfır kurulum yükü demektir; ancak veriniz başka bir firmanın sunucusundadır ve abonelik bittiğinde erişim kapanır. Bu yüzden verinin dışa aktarılabilirliği ve sözleşme koşulları önem taşır. Ürün sahibi olarak SaaS ise tekrarlayan gelir, tek kod tabanından çok müşteriye hizmet ve ölçeklenebilir bir iş modeli sunar; karşılığında güvenlik, kesintisizlik ve müşteri desteği sürekli bir sorumluluğa dönüşür.
Örnek
Bir sürücü kursu zinciri, şubelerinin kursiyer takibi için kendi geliştirdiği yazılımı önce iç kullanımda çalıştırdı. Başka kursların da benzer ihtiyacı olduğunu görünce yazılımı SaaS'a dönüştürdü: her kurs kendi hesabını açıyor, kendi kursiyerlerini görüyor, aylık abonelik ödüyor. Tek bir güncelleme tüm kurslara aynı anda yansıyor.
Sık yapılan hata
SaaS ürünü geliştirirken tek müşterili bir yazılımı çoğaltıp her müşteriye ayrı kopya kurmaktır; bakım kısa sürede yönetilemez hale gelir. Diğer hata, abonelik, faturalama, kullanıcı yönetimi ve destek gibi ürün dışı bileşenleri küçümsemektir; bunlar çoğu SaaS projesinde çekirdek özellik kadar emek ister.
Teklif alırken sorulacak soru
Yazılım çok kiracılı mimariyle mi kurulacak ve müşteri verileri birbirinden nasıl ayrılacak? Abonelik, faturalama ve kullanıcı yetkilendirme katmanı kapsama dahil mi?
Sık sorulanlar
SaaS ile özel yazılım birbirinin alternatifi mi?
Farklı sorulara cevap verirler. SaaS, yazılımın nasıl sunulduğunu anlatır; özel yazılım ise kimin için yazıldığını. Kendi özel yazılımınızı SaaS olarak da sunabilirsiniz.
SaaS ürünümde müşteri verisi nerede tutulur?
Sizin kontrolünüzdeki bulut sunucularda tutulur. Verinin hangi ülkede barındırıldığı ve nasıl yedeklendiği, hem müşterileriniz hem de KVKK açısından sözleşmede yer almalıdır.
