Nakliyat & Lojistik

1. Firma ve proje

2. Müşterinizin karar yolculuğu — sitede karşılığı var mı?

• Fark etme: Hangi taşıma türlerinin yapıldığı, hizmet bölgeleri, keşif ve teklif butonu, gerçek araç fotoğrafları.Taşınma tarihi ya da sevkiyat ihtiyacı netleşince ilçe, güzergâh ya da taşıma türüyle arar; haritada ve ilan sitelerinde firmaları görür.
• Karşılaştırma: Taşıma sürecinin adımları, sigorta kapsamının açıklaması, ambalaj ve ekipman anlatımı, teklife nelerin dahil olduğu.Birkaç firmadan teklif ister; kapsamı, sigorta bilgisini, ekip büyüklüğünü ve ambalaj yaklaşımını karşılaştırır.
• Güven: Yetki belgesi bilgisi, fiziksel adres ve depo, ekip tanıtımı, hasar ve şikâyet sürecinin yazılı anlatımı.Firmanın belgelerine, adresine, araç ve ekip fotoğraflarına bakar; hasar durumunda ne olacağını okur.
• İletişim: Taşıma türüne göre değişen keşif formu, WhatsApp butonu, telefon, keşfin nasıl ve ne zaman yapılacağı bilgisi.Keşif formunu doldurur, WhatsApp'tan eşya fotoğrafı gönderir ya da acil taşımada arar; ticari müşteri sevkiyat talebi açar.

3. Site haritası — hangi sayfalar gerekli?

İşaretleyin; gereksizleri çizin, eksikleri ekleyin.

• Evden Eve Nakliyat — Şehir İçi Taşıma, Şehirler Arası Taşıma, Asansörlü Taşıma, Ambalaj ve PaketlemeAile müşterisi için süreç, ambalaj, asansör ve sigorta anlatımı; keşif formu girişi
• Ticari Taşıma — Ofis ve İşyeri Taşıma, Parsiyel Yük, Komple Araç, Proje TaşımacılığıOfis, fabrika ve mağaza taşıma ile parsiyel ve komple sevkiyat için ayrı sayfalar
• Depolama — Ev Eşyası Depolama, Ticari DepolamaEşya ve ticari depolama koşulları, güvenlik, erişim ve teklif
• Hizmet Bölgeleri — Şehir sayfaları, Güzergâh sayfalarıŞehir ve güzergâh bazlı sayfalar; her biri ayrı arama girişi
• Keşif ve TeklifTaşıma türüne göre değişen form: adresler, kat ve asansör, eşya listesi, tarih, fotoğraf yükleme
• Sigorta ve Hasar SüreciSigorta kapsamı, muafiyet, hasar bildirimi ve çözüm adımlarının yazılı anlatımı
• Yük Takip — Sevkiyatlarım, EvraklarımTicari müşteri girişi: sevkiyat durumu, tahmini varış, evrak indirme
• Hakkımızda — Filo ve Ekipman, BelgelerFilo, depo, ekip, belgeler ve çalışma ilkeleri
• İletişimAdres, depo konumu, çalışma saatleri, acil taşıma hattı

4. Modüller

• Taşıma türüne göre keşif formuEvden eve seçen müşteri çıkış ve varış adresini, kat ve asansör durumunu, oda sayısını ve büyük eşyaları işaretler, fotoğraf yükler. Ticari müşteri yük tipi, hacim, ağırlık, sıklık ve güzergâh girer. Talep panele düşer, keşif randevusu ya da teklif kaydı açılır.
• Teklif ve talep takibiHer talep tek kayıtta izlenir: kim, hangi tarih, hangi güzergâh, keşif notu, verilen teklif, sonuç. Teklif belgesi sistemden gönderilir; müşteri onaylayınca taşıma günü planlanır. Kaybedilen tekliflerin nedeni işlenir, tekrar arama listesi oluşur.
• Hizmet bölgesi ve güzergâh sayfalarıHer şehir ve sık çalışılan güzergâh için ayrı sayfa: hangi taşıma türleri yapılır, hangi sıklıkta araç kalkar, aktarma var mı, o güzergâha özgü notlar. Sayfalar tek şablondan üretilir, içerik panelden yönetilir; şehir çifti aramalarını karşılar.
• Sigorta ve hasar süreci anlatımıSigorta kapsamı, muafiyet, ambalajın kimin yaptığına göre değişen sorumluluk ve hasar bildirimi adımları yapılandırılmış biçimde sunulur. Teklif belgesine aynı metin eklenir. Hasar bildirimi formu fotoğraf ve sevkiyat numarasıyla kayıt açar, süreç izlenir.
• Yük takip portalıTicari müşteri hesabına girip sevkiyatlarını görür: yüklendi, yolda, teslim edildi. Araç takip sisteminiz API sağlıyorsa konum ve tahmini varış otomatik gelir; sağlamıyorsa operasyon ekibi durumu panelden günceller. Teslim fotoğrafı ve imza kapsam belgesine göre eklenir.
• Evrak klasörüHer sevkiyat için belge klasörü: irsaliye, CMR, fatura, teslim tutanağı. Müşteri kendi evrakına portaldan ulaşır, e-posta ile istemek zorunda kalmaz. Belgeler sevkiyat numarasıyla arşivlenir; muhasebe ve operasyon aynı kaydı görür.

5. Entegrasyonlar — hangileri sizde var / gerekli?

• Araç takip (GPS) sistemi (sevkiyat durumu ve tahmini varış için, kapsama göre)
• SMS ve WhatsApp bildirimi (keşif randevusu, taşıma günü hatırlatma, sevkiyat durumu)
• E-fatura ve e-irsaliye aktarımı (sevkiyat kapanışında)
• Muhasebe / ERP (ticari müşteri cari ve sevkiyat kaydı)
• Google İşletme Profili ve harita (bölge sayfaları için)
• Gümrük yazılımı ve forwarder sistemleri (uluslararası taşımada, isteğe bağlı)

6. Dönüşüm noktaları

• Keşif / teklif formu — Her hizmet ve bölge sayfasının altı, üst menüde sabit butonÖlçüm: generate_lead (form_type=kesif, tasima_turu parametreli)
• WhatsApp fotoğraf gönderimi ve telefon — Mobilde sabit alt çubuk, evden eve sayfalarıÖlçüm: contact_click (kanal parametreli)
• Ticari sevkiyat talebi — Parsiyel, komple ve proje taşımacılığı sayfalarıÖlçüm: generate_lead (form_type=sevkiyat)
• Depolama teklif formu — Depolama sayfalarıÖlçüm: generate_lead (form_type=depolama)

7. İçerik ve belge listesi — hazır olanları işaretleyin

• Metin: Her taşıma türü için süreç anlatımı: keşif, ambalaj, yükleme, taşıma, yerleştirme adımları ve müşterinin ne yapması gerektiğiKim hazırlar: Firma (biz düzenleriz)
• Metin: Sigorta kapsamı, muafiyet ve hasar bildirimi sürecinin açık anlatımıKim hazırlar: Firma (danışmanınızla)
• Metin: Hizmet verilen şehirler ve sık çalışılan güzergâhlar için kısa notlar: sıklık, aktarma, özel koşullarKim hazırlar: Firma (biz düzenleriz)
• Metin: Ekip ve ekipman tanıtımı: ekip büyüklüğü, asansör ve ambalaj ekipmanı, araç tipleriKim hazırlar: Firma
• Görsel: Araçların, ambalaj işleminin, asansörlü taşımanın ve deponun gerçek fotoğrafları; ekip görünümü (izinle)Kim hazırlar: Firma
• Görsel: Örnek teklif belgesi ve teslim tutanağı görselleri (kişisel veriler silinmiş)Kim hazırlar: Firma
• Belge: Karayolu taşımacılığı yetki belgesi bilgileri ve sigorta poliçesinin sitede gösterilecek özetiKim hazırlar: Firma (danışmanınızla)
• Belge: KVKK aydınlatma metni; adres, fotoğraf ve konum verisi için açık rıza metinleriKim hazırlar: Firma (danışmanınızla)
• Veri: Hizmet bölgesi listesi: şehirler, güzergâhlar, hangi taşıma türünün nerede yapıldığıKim hazırlar: Firma
• Veri: Mevcut ticari müşteri listesi ve açık sevkiyatlar; araç takip sisteminin API dokümanı (varsa)Kim hazırlar: Firma

8. Güven unsurları — sitede gösterebileceğiniz kanıtlar

• Karayolu taşımacılığı yetki belgesi bilgisinin ve sigorta kapsamının sitede açıkça yazılması
• Araçların, ambalaj işleminin ve deponun gerçek fotoğrafları; stok görsel kullanılmaması
• Fiziksel adres ve depo konumu; çalışma saatlerinin Google İşletme Profili ile tutarlı olması
• Taşıma sürecinin adım adım yazılı olması; teklife nelerin dahil olduğunun net listesi
• Hasar bildirimi ve çözüm sürecinin açıkça anlatılması; iletişim hattının ulaşılabilir olması
• Ticari müşteri için sevkiyat durumu ve evrakların portaldan görülebilmesi

9. Mevzuat ve veri

• 'Sigortalı taşıma' ifadesi tek başına yazılmaz; kapsam, muafiyet ve ambalajı kimin yaptığına bağlı sorumluluk farkı açıkça anlatılır.
• Yetki belgesi bilgisi olduğu gibi yazılır; sahip olunmayan belge türü ya da kapsam ima edilmez.
• Müşterinin eşya fotoğrafları ve adres bilgisi yalnız teklif ve taşıma için kullanılır, saklama süresi belirtilir; sürücü konumu müşteriye sevkiyat süresince ve sınırlı biçimde gösterilir.

10. Bütçeyi etkileyen kalemler — sizde durum

• Keşif formunun taşıma türüne göre dallanmasıEvden eve, ticari ve depolama için ayrı alan setleri form mantığını ve test kapsamını büyütür
• Hizmet bölgesi ve güzergâh sayfası sayısıŞablon tek olsa da her sayfanın özgün içeriği üretim hacmini belirler
• Yük takip portalı ve araç takip entegrasyonuMüşteri girişi, sevkiyat modeli ve GPS API bağlantısı ayrı geliştirme katmanıdır
• Evrak klasörü ve e-irsaliye aktarımıBelge saklama, yetkilendirme ve muhasebe bağlantısı kapsamı genişletir
• Teklif ve talep takip derinliğiBasit talep listesinden teklif belgesi üreten akışa kadar geliştirme derinliği değişir
• Bildirim hacmi ve kanalıSMS ve WhatsApp mesaj sayısı işletme maliyetini ve entegrasyon türünü etkiler

11. Teklif alırken her firmaya sorun

• Keşif formu evden eve ve ticari taşıma için farklı alanlar soruyor mu; yeni taşıma türü eklemek panelden mümkün mü?
• Hizmet bölgesi sayfaları tek şablondan mı üretiliyor; yeni şehir ya da güzergâh eklemeyi biz yapabiliyor muyuz?
• Yük takip portalı araç takip sistemimize bağlanıyor mu; bağlanmıyorsa durum güncellemesi nasıl yapılıyor?
• Evrak klasörüne müşteri hangi yetkiyle erişiyor; e-irsaliye ve fatura aktarımı kapsam içinde mi?
• Bakım anlaşması neyi kapsıyor; sigorta metni ve bölge içerikleri değiştiğinde güncelleme kapsam içinde mi?

12. Notlar

Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat kapsam belgesine göre yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Bu şablon bilgilendirme amaçlıdır; sözleşme ve mevzuat maddelerini danışmanınızla teyit edin. kodemyazilim.com