Turizm Acentesi & Tur Operatörü

1. Firma ve proje

2. Müşterinizin karar yolculuğu — sitede karşılığı var mı?

• Fark etme: Tur adı, tarih seçenekleri, kalkış noktası, kalan kontenjan ve programın ilk günü tek ekranda.Sosyal medyada veya aramada turu görür, acentenin sitesini açar.
• Karşılaştırma: Gün gün program, konaklama ve ulaşım bilgisi, dahil ve dahil olmayan hizmetler, ek ücretli geziler açıkça yazılı.İki üç acentenin aynı destinasyon programını yan yana okur.
• Güven: Acente yetki belgesi bilgisi, ticari unvan ve adres, iptal ve iade koşulları, güvenli ödeme işaretleri, Google İşletme Profili bağlantısı.Acentenin belgeli olup olmadığına, yorumlara ve iptal koşullarına bakar.
• İletişim: Kişi sayısı ve tarih seçimiyle rezervasyon, ön ödeme adımı, anında onay ve voucher, WhatsApp hattı, grup teklif formu.Yer ayırtır, ön ödeme yapar veya grup için teklif ister.

3. Site haritası — hangi sayfalar gerekli?

İşaretleyin; gereksizleri çizin, eksikleri ekleyin.

• AnasayfaYaklaşan turlar, tarih ve destinasyon araması, belge ve güven bloğu
• Turlar — Günübirlik Turlar, Hafta Sonu Turları, Yurt İçi Kültür Turları, Yurt Dışı Turlar, Dönem ve Bayram TurlarıKategori ve tarih filtreli liste; her tur kendi sayfasında program, tarih ve kontenjanla
• Tur SayfasıGün gün program, konaklama, ulaşım, dahil/dahil değil listesi, tarih ve kontenjan, rezervasyon
• Grup ve Kurumsal — Okul Gezileri, Şirket Gezileri, Kongre ve Etkinlik SeyahatiOkul, şirket, dernek gezileri için özel program ve teklif formu
• Seyahat Rehberi — Vize ve Pasaport, Sık Sorulan SorularPasaport, vize, bagaj, sağlık ve seyahat sigortası gibi hazırlık bilgileri
• Rezervasyon ve Ödeme — Rezervasyon SorgulamaYer ayırtma, ön ödeme, taksit seçenekleri ve voucher sorgulama
• Koşullar — İptal ve İade, Paket Tur Sözleşmesiİptal, iade, değişiklik ve paket tur sözleşmesi metinleri tek yerde
• Hakkımızda ve BelgelerAcente yetki belgesi, ticari kimlik, ekip ve şube bilgisi
• İletişim ve KVKK — Aydınlatma Metni, Çerez PolitikasıTelefon, WhatsApp, form, şubeler; aydınlatma ve çerez metinleri

4. Modüller

• Tur sayfası ve program yapısıHer tur için gün gün program, konaklama ve ulaşım bilgisi, dahil ve dahil olmayan hizmetler, ek ücretli geziler ve kalkış noktaları panelden girilir. Aynı tur farklı tarihlerde tekrar açıldığında program kopyalanmaz; tarih ve fiyat dönemi tanımlanır.
• Tarih ve kontenjan yönetimiHer tur tarihi için toplam ve kalan kontenjan tutulur; rezervasyon alındıkça düşer, dolan tarih otomatik kapanır ve bekleme listesi açılabilir. Kalkış noktasına göre ayrı kontenjan ve saat tanımlanabilir; personel elle düzeltme yapabilir.
• Rezervasyon ve ön ödemeKişi sayısı, oda tipi ve kalkış noktası seçilir; ön ödeme veya tam ödeme sanal POS üzerinden alınır, kalan tutar için son ödeme tarihi belirlenir. Onay e-postası, voucher ve ödeme planı otomatik gönderilir; havale seçeneği dekont yükleme adımıyla sunulabilir.
• Belge ve güven gösterimiAcente yetki belgesi bilgisi, ticari unvan, adres ve şube bilgileri sabit bir güven bloğunda her sayfada görünür. Belge numarası ve türü yalnızca gerçek belgedeki haliyle girilir; üyelik ve yetkilendirme bilgileri doğrulanabilir bağlantıyla verilir.
• Grup ve kurumsal teklif akışıOkul, şirket ve dernek talepleri için kişi sayısı, tarih aralığı, kalkış şehri ve bütçe yaklaşımı alınır; talep sorumlu satış temsilcisine kaynağıyla düşer. Teklif hazırlama ve revizyon aşamaları panelde izlenir; onaylanan teklif rezervasyona dönüşür.
• Seyahat öncesi bilgilendirmeRezervasyon sonrası müşteriye vize ve pasaport notu, bagaj kuralları, buluşma noktası ve rehber iletişim bilgisi otomatik gönderilir. Tur günü yaklaştıkça hatırlatma mesajı gider; son ödeme tarihi geçen rezervasyonlar için uyarı ve kontenjan serbest bırakma kuralı çalışır.

5. Entegrasyonlar — hangileri sizde var / gerekli?

• Online ödeme altyapısı (sanal POS, ön ödeme ve taksit)
• Acente otomasyonu veya rezervasyon yazılımı (kontenjan ve müşteri eşitleme, kapsama göre)
• E-posta ve SMS otomasyonu (onay, voucher, hatırlatma, son ödeme uyarısı)
• WhatsApp Business satış hattı
• Google İşletme Profili ve Haritalar
• Muhasebe ve e-fatura sistemi bağlantısı (kapsama göre)

6. Dönüşüm noktaları

• Rezervasyon ve ön ödeme tamamlama — Tur sayfasından başlayan rezervasyon akışının son adımıÖlçüm: purchase (tour_booking)
• Grup ve kurumsal teklif formu — Grup sayfası ve tur sayfalarındaki grup bağlantısıÖlçüm: generate_lead (group_quote)
• Bekleme listesi kaydı — Kontenjanı dolan tur tarihiÖlçüm: sign_up (waitlist)
• WhatsApp ve telefon dokunuşu — Tur sayfası sabit alt çubuk ve iletişim sayfasıÖlçüm: click_whatsapp / click_call

7. İçerik ve belge listesi — hazır olanları işaretleyin

• Veri: Tur listesi: ad, kategori, süre, kalkış noktaları, tarihler, kontenjan, oda tipleri ve fiyat dönemleri; tablo halindeKim hazırlar: Acente (biz yapılandırırız)
• Metin: Her tur için gün gün program, konaklama ve ulaşım açıklaması, dahil ve dahil olmayan hizmetlerKim hazırlar: Acente (biz düzenleriz)
• Görsel: Destinasyon ve önceki turlardan çekilmiş gerçek fotoğraflar; kişi görünüyorsa onaylıKim hazırlar: Acente veya çekim ekibi
• Belge: Acente yetki belgesi bilgisi, ticari unvan, vergi ve adres bilgileri; varsa üyelik ve yetkilendirme belgeleriKim hazırlar: Acente
• Belge: Paket tur sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iptal, iade ve değişiklik koşullarıKim hazırlar: Acente ve danışmanı
• Veri: Ön ödeme oranı, son ödeme kuralı, taksit ve havale seçenekleri; kontenjan serbest bırakma kuralıKim hazırlar: Acente
• Metin: Seyahat rehberi içerikleri: vize, pasaport, bagaj, sağlık ve sigorta notlarıKim hazırlar: Acente (biz düzenleriz)
• Veri: Şube ve satış temsilcisi bilgileri, çalışma saatleri, WhatsApp hatlarıKim hazırlar: Acente
• Belge: KVKK aydınlatma metni; pasaport ve kimlik verisinin saklama süresi ve paylaşım koşullarıKim hazırlar: Acente ve danışmanı (biz şablon sunarız)
• Metin: Acentenin hikâyesi, ekip ve rehber anlatımı; grup ve kurumsal hizmet yaklaşımıKim hazırlar: Acente (biz düzenleriz)

8. Güven unsurları — sitede gösterebileceğiniz kanıtlar

• Acente yetki belgesi bilgisinin ve ticari unvanın her sayfada görünmesi
• Gün gün program ile dahil ve dahil olmayan hizmetlerin açıkça yazılması
• İptal, iade ve değişiklik koşullarının ödeme adımından önce gösterilmesi
• Önceki turlardan gerçek fotoğraflar; stok görsel yerine kendi rehber ve grup kareleri
• Rezervasyon sonrası anında onay, voucher ve ödeme planı
• Fiziksel adres, şube ve çalışma saatlerinin Google İşletme Profili ile aynı olması

9. Mevzuat ve veri

• Yetki belgesi numarası ve türü yalnızca resmî belgedeki haliyle yazılır; belge kapsamı dışındaki hizmetler için "düzenliyoruz" ifadesi kullanılmaz.
• Tur fiyatı ile dahil olmayan hizmetler, ek ücretli geziler ve kalkış noktası farkları rezervasyon öncesi aynı ekranda gösterilir; sonradan eklenen ücret yazılmaz.
• Grup fotoğrafları ve müşteri yorumları yalnızca görünen kişilerin onayıyla yayınlanır; çocuk görseli için veli onayı ayrıca alınır.

10. Bütçeyi etkileyen kalemler — sizde durum

• Tur çeşidi ve tarih hacmiVeri modeli, filtre yapısı ve içerik girişi miktarını belirler
• Kontenjan ve rezervasyon modeliTalep formu ile kalkış noktası bazlı kontenjan ve bekleme listesi arasındaki geliştirme farkı
• Ödeme yapısıÖn ödeme, son ödeme takibi, taksit ve havale dekont akışının kapsamı
• Acente otomasyonu entegrasyonuKullanılan yazılımın API imkânına bağlı eşitleme kapsamı
• Grup ve kurumsal teklif süreciTeklif izleme, revizyon ve rezervasyona dönüşüm akışının derinliği
• Şube sayısı ve dil desteğiŞube sayfaları, kalkış noktaları ve gelen turist için yabancı dil ihtiyacı

11. Teklif alırken her firmaya sorun

• Aynı turun farklı tarihleri tek sayfada mı yönetiliyor; kontenjan kalkış noktasına göre ayrı tutulabiliyor mu?
• Ön ödeme, son ödeme takibi ve havale dekontu akışı nasıl çalışıyor; kontenjan serbest bırakma kuralı tanımlanabiliyor mu?
• Yetki belgesi ve koşul metinleri her sayfada nasıl gösteriliyor; ödeme adımında müşteri onayı nasıl kaydediliyor?
• Kullandığımız acente otomasyonu ile kontenjan ve müşteri verisi eşitlenebiliyor mu; mümkün değilse iş akışı nasıl olacak?
• Grup ve kurumsal teklifler panelde izlenebiliyor mu; onaylanan teklif rezervasyona nasıl dönüşüyor?

12. Notlar

Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat kapsam belgesine göre yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Bu şablon bilgilendirme amaçlıdır; sözleşme ve mevzuat maddelerini danışmanınızla teyit edin. kodemyazilim.com