Halı Yıkama & Temizlik Şirketi

1. Firma ve proje

2. Müşterinizin karar yolculuğu — sitede karşılığı var mı?

• Fark etme: Hizmet bölgesi sorgusu, hangi hizmetlerin verildiği, alma-teslim günleri, WhatsApp sipariş düğmesi.Halı kirlenince ya da temizlik ihtiyacı doğunca ilçe adıyla arar; haritada yakın firmaları görür, komşusuna sorar.
• Karşılaştırma: Fiyat listesinin neye göre hesaplandığı, yıkama sürecinin adımları, tesis ve ekipman fotoğrafları, temizlik kapsam listesi.Birkaç firmanın fiyat yapısını, alma-teslim süresini ve yıkama yöntemini karşılaştırır; temizlikte kapsam ve ekip bilgisine bakar.
• Güven: Tesis fotoğrafları, etiketleme ve sayım süreci, personel çalışma ilkeleri, fiziksel adres, hasar durumunda ne yapıldığı.Tesisin gerçek olduğuna, halının kaybolmayacağına, temizlik personelinin güvenilir olduğuna ikna olmak ister.
• İletişim: Ön dolu WhatsApp mesajı, adres ve alma günü seçilen sipariş formu, temizlik kapsam soruları, telefon.WhatsApp'tan adres ve halı sayısı yazar, siteden alma günü seçer ya da temizlik için keşif ister.

3. Site haritası — hangi sayfalar gerekli?

İşaretleyin; gereksizleri çizin, eksikleri ekleyin.

• Halı ve Koltuk Yıkama — Halı Yıkama, Koltuk ve Yatak Yıkama, Yorgan ve Battaniye, Perde ve Stor, Overlok ve OnarımÜrün bazlı hizmet sayfaları: süreç, yöntem, alma-teslim, sipariş girişi
• Temizlik Hizmetleri — Ev Temizliği, Ofis ve İşyeri Temizliği, İnşaat Sonrası Temizlik, Dış Cephe ve CamEv, ofis ve durum bazlı temizlik sayfaları; kapsam soruları ve keşif
• Servis Bölgeleri — İlçe sayfalarıİlçe ve mahalle bazlı sayfalar; alma-teslim günleri ve bölgeye özgü not
• Fiyat ListesiFiyatın neye göre hesaplandığının açık yapısı: birim, halı tipi, ek işlem, alma-teslim koşulu
• Sipariş VerAdres, hizmet, ürün sayısı, alma günü seçilen sipariş formu; WhatsApp alternatifi
• SiparişlerimMüşteri girişi: sipariş durumu, geçmiş siparişler, tek dokunuşla tekrar sipariş
• KurumsalOfis, site yönetimi ve işletmeler için sözleşmeli düzenli hizmet teklifi
• HakkımızdaTesis, ekipman, ekip ve çalışma ilkeleri
• İletişimTesis adresi, çalışma saatleri, telefon ve WhatsApp

4. Modüller

• Servis bölgesi sorgusuMüşteri ilçe ve mahallesini seçer ya da adresini yazar; hizmet bölgesinde olup olmadığını, o bölgeye hangi günler alma ve teslim yapıldığını görür. Bölge dışıysa en yakın seçenek ya da bilgi bırakma formu sunulur. Bölgeler ve günler panelden yönetilir.
• WhatsApp ve online siparişWhatsApp düğmesi hizmet, adet ve adres alanlı ön dolu mesaj açar; iki dokunuşla sipariş başlar. Online form aynı bilgileri alır ve alma günü seçtirir. İki kanaldan gelen sipariş tek panelde birleşir; müşteri onay mesajı alır, tesis günlük iş listesini görür.
• Alma-teslim takvimi ve rota listesiHer bölgeye tanımlı alma ve teslim günleri, günlük kapasite ve saat aralığı. Siparişler takvime yerleşir; şoför için günlük rota listesi ve adres sırası üretilir. Müşteriye alma günü sabahı hatırlatma, teslim günü saat aralığı bildirimi gider.
• Fiyat listesi yapısı ve ölçüm kaydıFiyatın hangi birime, halı tipine ve ek işleme göre hesaplandığı yapılandırılmış biçimde sunulur; tutarlar panelden yönetilir. Alma sırasında ölçülen metrekare ve adet kayda işlenir; müşteriye ölçüm bildirimi gider. Teslimde tartışma kalmaz.
• Tekrar sipariş ve sezon hatırlatmaMüşteri hesabında geçmiş siparişler, adres ve halı bilgileri saklanır; tek dokunuşla aynı siparişi tekrar verir. Son yıkama tarihine göre sezon öncesi hatırlatma mesajı gider, içinde sipariş bağlantısı bulunur. Açık rıza alınır, tek adımda kapatılabilir.
• Temizlik kapsam soruları ve keşifEv ve ofis temizliğinde metrekare, oda sayısı, kapsam maddeleri (cam, balkon, koltuk, buzdolabı içi) ve sıklık sorulur; bir kerelik işte teklif, düzenli işte keşif randevusu açılır. Kapsam maddeleri iş emrine yazılır; ekip ve müşteri aynı listeyi görür.

5. Entegrasyonlar — hangileri sizde var / gerekli?

• WhatsApp Business (ön dolu mesaj ve sipariş bildirimi)
• SMS ve WhatsApp bildirimi (alma hatırlatma, ölçüm bildirimi, teslim saati, sezon hatırlatma)
• Google İşletme Profili ve harita (bölge sayfaları için)
• Online ödeme (teslimde ya da ön ödeme, isteğe bağlı)
• Rota ve navigasyon bağlantısı (şoför günlük listesi için)
• Muhasebe / e-fatura aktarımı (kurumsal müşteri için)

6. Dönüşüm noktaları

• WhatsApp sipariş düğmesi — Mobilde sabit alt çubuk, her hizmet ve bölge sayfasıÖlçüm: contact_click (kanal=whatsapp, hizmet parametreli)
• Online sipariş formu — Sipariş Ver sayfası, hizmet sayfalarının altı, bölge sorgusu sonucuÖlçüm: generate_lead (form_type=siparis, hizmet parametreli)
• Temizlik keşif / teklif formu — Ev, ofis ve durum bazlı temizlik sayfalarıÖlçüm: generate_lead (form_type=temizlik_kesif)
• Tekrar sipariş — Siparişlerim sayfası ve hatırlatma mesajındaki bağlantıÖlçüm: generate_lead (form_type=tekrar_siparis)

7. İçerik ve belge listesi — hazır olanları işaretleyin

• Metin: Her hizmet için süreç anlatımı: alma, etiketleme, yıkama yöntemi, kurutma, teslim; temizlikte hangi işlemlerin yapıldığıKim hazırlar: Firma (biz düzenleriz)
• Metin: Fiyat listesinin yapısı: hangi birim, hangi halı tipleri, hangi ek işlemler, alma-teslim koşuluKim hazırlar: Firma
• Metin: Hasar ve kayıp durumunda izlenen süreç; hassas halı ve özel ürünlerde uygulanan kurallarKim hazırlar: Firma (danışmanınızla)
• Metin: Temizlik personeli çalışma ilkeleri: kimlik, sigorta durumu, evde çalışma kuralları, düzenli hizmette ekip sürekliliğiKim hazırlar: Firma
• Görsel: Tesis, yıkama ve kurutma alanı, araç ve ekipman fotoğrafları; temizlik ekibinin çalışırken görünümü (izinle)Kim hazırlar: Firma
• Görsel: Önce-sonra halı ve koltuk fotoğrafları (müşteri izniyle, adres ve kişi görünmeden)Kim hazırlar: Firma
• Belge: KVKK aydınlatma metni; adres, telefon ve hatırlatma mesajları için açık rıza metinleriKim hazırlar: Firma (danışmanınızla)
• Belge: Kurumsal temizlik sözleşme şablonu ve kapsam listesi; sitede gösterilecek özetiKim hazırlar: Firma (danışmanınızla)
• Veri: Servis bölgesi listesi: ilçe ve mahalleler, her bölgenin alma ve teslim günleri, günlük kapasiteKim hazırlar: Firma
• Veri: Mevcut müşteri listesi: adres, telefon, son sipariş tarihi ve içeriği (tekrar sipariş ve hatırlatma için)Kim hazırlar: Firma

8. Güven unsurları — sitede gösterebileceğiniz kanıtlar

• Tesisin ve ekipmanın gerçek fotoğrafları; halının nerede, nasıl yıkandığının görülmesi
• Etiketleme ve sayım sürecinin anlatılması; halının karışmayacağının ve kaybolmayacağının süreçle gösterilmesi
• Fiyat listesinin yapısının açık olması; alma sırasında ölçümün müşteriye bildirilmesi
• Fiziksel tesis adresi ve çalışma saatleri; Google İşletme Profili ile tutarlılık
• Temizlik personelinin kimlik ve sigorta durumu ile evde çalışma kurallarının yazılı olması
• Hasar ve kayıp durumunda ne yapıldığının açıkça anlatılması; ulaşılabilir telefon ve WhatsApp

9. Mevzuat ve veri

• Yıkama sonucu için 'her leke çıkar' türü mutlak ifade yazılmaz; hangi lekelerde ve halı tiplerinde sonucun değişebileceği açıklanır.
• Fiyat listesi yapısı ile alma sırasındaki ölçüm arasındaki ilişki açıkça yazılır; ölçüm müşteriye bildirilmeden fiyat kesinleşmez.
• Sezon hatırlatma ve kampanya mesajları için ayrı açık rıza alınır; müşteri hatırlatmayı tek adımda kapatabilir. Önce-sonra fotoğrafında adres ve kişi görünmez.

10. Bütçeyi etkileyen kalemler — sizde durum

• Servis bölgesi modelinin ayrıntısıMahalle sayısı ve bölge bazlı gün kuralı veri yapısını ve panel karmaşıklığını belirler
• Takvim ve rota listesi derinliğiKapasite kuralı, saat aralığı ve şoför listesi ayrı planlama mantığı gerektirir
• Müşteri hesabı ve tekrar siparişGeçmiş sipariş, hatırlatma ve açık rıza yönetimi ayrı veri ve bildirim katmanıdır
• Temizlik kapsam formu ve iş emriKapsam maddeleri, keşif randevusu ve ekip listesi ek iş akışı ister
• Bildirim hacmi ve kanalıAlma, ölçüm, teslim ve hatırlatma mesajlarının sayısı işletme maliyetini etkiler
• Bölge sayfası sayısıŞablon tek olsa da her ilçe sayfasının özgün içeriği üretim hacmini belirler

11. Teklif alırken her firmaya sorun

• Servis bölgelerini ve her bölgenin alma-teslim günlerini biz panelden değiştirebiliyor muyuz?
• WhatsApp'tan ve formdan gelen siparişler aynı listede mi toplanıyor; tesis ekibi hangi ekranı kullanıyor?
• Ölçüm bildirimi ve teslim saati mesajı hangi kanaldan gidiyor; mesaj maliyeti kime ait?
• Tekrar sipariş ve sezon hatırlatma için açık rıza nasıl alınıyor, müşteri nasıl kapatıyor?
• Bakım anlaşması neyi kapsıyor; fiyat listesi yapısı ve bölge içerikleri değiştiğinde güncelleme kapsam içinde mi?

12. Notlar

Proje takvimi keşif görüşmesinden sonra milestone tarihleriyle sözleşmeye girer. Fiyat kapsam belgesine göre yazılı teklifle verilir. Yazılımınızı Kodem geliştirir, Türkiye'deki sunucularda barındırır ve güncel tutar. Kaynak kod Kodem'de kalır. Alan adınız sizin adınıza kaydedilir; içeriğiniz ve verileriniz her zaman sizindir. Bu şablon bilgilendirme amaçlıdır; sözleşme ve mevzuat maddelerini danışmanınızla teyit edin. kodemyazilim.com