التشغيل
تركيب ميكانيكي في الموقع وتوصيل كهربائي وضبط بمنتجكم وتشغيل قبول. ويُدرج محضر التشغيل والقيم المضبوطة في ملف الآلة.
- التركيب والمحاذاة وفق مخطط الموقع
- اختبارات الربط مع الخط الحالي
- تجربة الطاقة الإنتاجية والجودة بمنتجكم
SRV ما بعد البيع
الفريق نفسه بعد تسليم الآلة
يتولى فريق المهندسين الذي صمم الآلة التشغيل والتدريب وقطع الغيار والدعم عن بُعد. ويُحتفظ بسجل مراجعة ومخطط كهربائي وقائمة قطع غيار تحت الرقم التسلسلي لكل آلة.
01 الخدمات
أربعة مجالات للخدمة
يذكر عرض السعر بوضوح الخدمات الداخلة في النطاق، وتُذكر الخدمات التي يمكن إضافتها لاحقًا على حدة.
التدريب
تدريب عند الآلة للمشغّلين وفريق الصيانة. وتُعرض عمليًا خطوات تغيير الحجم وإدارة الوصفات والصيانة اليومية وتشخيص الأعطال.
- تدريب المشغّلين: التشغيل وتغيير الحجم والتنظيف
- تدريب الصيانة: خطة الصيانة الدورية ونقاط الضبط
- دليل التشغيل وقوائم التحقق
قطع الغيار
تُرفق مع كل آلة قائمة بالقطع القابلة للتآكل. وتُطلب القطع بالرقم التسلسلي ورمز القطعة؛ وتُعدّ قائمة مخزون مقترحة للقطع الحرجة.
- القطع القابلة للتآكل وقائمة المخزون المقترحة
- الطلب برمز القطعة: مطابقة KV-… / REV
- معلومات عن البدائل المكافئة للمكوّنات القياسية
الدعم عن بُعد
في الآلات المزوّدة بوحدة وصول عن بُعد تُراجَع الإنذارات والمعاملات بصلاحية وصول، ويمكن تحديث البرمجيات عن بُعد. ولا يُنشأ الوصول إلا عندما يفعّله المصنع.
- مراجعة سجل الإنذارات والمعاملات
- تحديث برمجيات PLC / HMI
- تشخيص أولي قبل الزيارة الميدانية
02 الصيانة الدورية
ملف الآلة وخطة الصيانة
يُحتفظ بسجل المراجعة والمخطط الكهربائي والنسخة الاحتياطية للمعاملات وتاريخ الصيانة تحت الرقم التسلسلي لكل آلة. واتفاقية الصيانة الدورية اختيارية.
- تُحدد فترات الصيانة في ملف الآلة بحسب ساعات التشغيل
- تؤخذ نسخة احتياطية للمعاملات في كل زيارة ويُحدَّث سجل المراجعة
- تُبلَّغ القطع المتآكلة المكتشفة قبل الزيارة التالية
- يُذكر نطاق اتفاقية الصيانة وتكرار الزيارات في عرض السعر
| الآلة | KV-PK 240 · REV D |
|---|---|
| الرقم التسلسلي | PK240-D-0000 (مثال) |
| برمجيات التحكم | v4.2 · نسخة احتياطية للمعاملات متاحة |
| المستندات | دليل التشغيل والمخطط الكهربائي وقائمة قطع الغيار |
| فترة الصيانة | بحسب ساعات التشغيل، محددة في ملف الآلة |
| الوصول عن بُعد | الوحدة مركّبة · تُفعَّل بموافقة المصنع |
03 طلب الدعم
ماذا تكتبون في طلب الخدمة؟
يكفي الرقم التسلسلي ورمز الإنذار ووصف موجز للتشخيص الأولي. وإن أمكن أرفقوا صورة لشاشة HMI.
- طراز الآلة ورقمها التسلسلي (اللوحة على هيكل الآلة)
- رمز الإنذار في شاشة HMI ووقت بدايته
- معلومات المنتج وحجم التغليف؛ وآخر التغييرات